Ο λογαριασμός του παίκτη από την Αυστρία έκλεισε στις 7 Νοεμβρίου 2024 λόγω εθισμού στον τζόγο, ωστόσο του επετράπη να ανοίξει νέο λογαριασμό, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα την απώλεια 2212 €. Στη συνέχεια, έκλεισε τον νέο λογαριασμό και ζήτησε βοήθεια. Το παράπονο επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων, αφού διευκρίνισαν την κατάσταση και επιβεβαίωσαν τη συνεργασία του παίκτη. Η επίλυση επιβεβαιώθηκε από τον παίκτη και η υπόθεση επισημάνθηκε ως επιλυμένη στο σύστημα. Ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να μοιραστεί τα σχόλιά του σχετικά με την υπηρεσία, αλλά δεν απαιτήθηκαν περαιτέρω ενέργειες.
Gamdom Casino - Ο παίκτης μπόρεσε να δημιουργήσει έναν δεύτερο λογαριασμό παρά τον αυτοαποκλεισμό.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.212 €
Gamdom Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, έκλεισα τον λογαριασμό μου στις 7 Νοεμβρίου 2024, λόγω του εθισμού μου στον τζόγο! Παρά τον εθισμό μου, το Gamdom μου επέτρεψε να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό και έχω χάσει €2212 μέχρι στιγμής! Τώρα έχω κλείσει και αυτόν τον νέο λογαριασμό! Σας στέλνω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν τα πάντα! Παρακαλώ βοηθήστε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το αρχικό αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο τον Νοέμβριο του 2024, μαζί με την απάντηση του καζίνο; Το στιγμιότυπο οθόνης της επικοινωνίας σας με τον εκπρόσωπο υποστήριξης δεν περιλαμβάνει τον λόγο του κλεισίματος.
- Ζητήσατε τη διαγραφή του προηγούμενου λογαριασμού σας για να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό χρησιμοποιώντας διαφορετικό κωδικό συνεργάτη;
- Πότε ακριβώς άνοιξες τον δεύτερο λογαριασμό σου σε αυτό το καζίνο;
- Συμπληρώσατε τα προσωπικά σας στοιχεία στο προφίλ σας στο καζίνο και έχετε υποβάλει τυχόν έγγραφα ταυτοποίησης για επαλήθευση οποιουδήποτε από τους δύο λογαριασμούς;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Christoph90,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
