Ο παίκτης από το Οντάριο είχε καταθέσει $500 και κατάφερε να φτάσει σε υπόλοιπο πάνω από $750. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη 700 $, διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί χωρίς εξήγηση. Ζήτησε βοήθεια για να ανακτήσει τα χρήματά του, καθώς δεν μπορούσε να βρει υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού του και το παιχνίδι, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από αυτόν μετά από πολλαπλές έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει και η καταγγελία απορρίφθηκε.





