Gamdom Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

«Ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε οριστικά από την Gamdom χωρίς συγκεκριμένο λόγο. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξή τους πολλές φορές (Lillia και Aria), αλλά συνεχίζουν να στέλνουν αυτοματοποιημένες απαντήσεις με πρότυπα και αρνούνται να παράσχουν λεπτομέρειες. Υποστηρίζω ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν Όρο Παροχής Υπηρεσιών, δεν χρησιμοποιώ VPN και έχω μόνο αυτόν τον έναν λογαριασμό. Είμαι έτοιμος για πλήρη επαλήθευση KYC για να αποδείξω τη νομιμότητά μου.»

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποιο ήταν το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας όταν το καζίνο τον έκλεισε;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε υποβάλει κανένα έγγραφο ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο για επαλήθευση;
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Το υπόλοιπό μου ήταν 1 $ και το ποσό μπόνους ήταν 198,1 $

Έχω υποβάλει τα έγγραφά μου.

Έπαιξα limbo και αθλητικά στοιχήματα

Αγαπητέ Μπολασίνγκ,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των επιπλέον πληροφοριών.

Με βάση το υπόλοιπο του λογαριασμού σας, δεν υπήρχε διαθέσιμο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων κατά τη στιγμή του κλεισίματος – μόνο χρήματα μπόνους. Τα χρήματα μπόνους είναι προωθητικές πιστώσεις που παρέχονται από το καζίνο και δεν μπορούν να θεωρηθούν πραγματικά χρήματα. Επιπλέον, τα χρήματα μπόνους δεν είναι εγγυημένα για την ολοκλήρωση στοιχηματισμού ή την ανάληψη και το καζίνο δεν υποχρεούται να επιτρέψει τη συνέχιση του παιχνιδιού μπόνους σε όλες τις περιπτώσεις.

Θα θέλαμε επίσης να διευκρινίσουμε ότι δεν διερευνούμε εσωτερικούς λόγους για το κλείσιμο λογαριασμών όταν δεν υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων προς ανάληψη.

Δεδομένου ότι δεν υπάρχει αμφισβητούμενη ανάληψη ή παρακράτηση κερδών με πραγματικά χρήματα, το παράπονό σας δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής των υποθέσεων που είμαστε σε θέση να αξιολογήσουμε περαιτέρω.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ομάδα Παραπόνων Casino Guru