Ο παίκτης από το Χονγκ Κονγκ υπέβαλε καταγγελία κατά της Gamdom για άδικη απαγόρευση του λογαριασμού του και κατάσχεση χρημάτων χωρίς έγκυρα αποδεικτικά στοιχεία, παρά το γεγονός ότι είχε συμμορφωθεί με όλους τους κανόνες. Μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, η πλατφόρμα μπλόκαρε οριστικά τον λογαριασμό της και δεν παρείχε διευκρινίσεις σχετικά με τις φερόμενες παραβάσεις. Ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που εμπόδισε την έρευνα να προχωρήσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη, με την επιλογή να ανοίξει ξανά σε περίπτωση επαναφοράς της επικοινωνίας.
Gamdom Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 57.702 USDC
Gamdom Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΥποβάλλω καταγγελία κατά της Gamdom για άδικη απαγόρευση του λογαριασμού μου και κατάσχεση των χρημάτων μου χωρίς έγκυρα αποδεικτικά στοιχεία. Εγγράφηκα και χρησιμοποίησα την πλατφόρμα σε πλήρη συμμόρφωση με τους κανόνες της. Ποτέ δεν δημιούργησα πολλαπλούς λογαριασμούς, δεν χρησιμοποίησα cheats ούτε κατάχρηση προωθητικών ενεργειών.
Η πλατφόρμα ξαφνικά περιόρισε την πρόσβαση στην ανάληψή μου για έλεγχο του λογαριασμού. Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης αμέσως. Ωστόσο, μπλόκαραν οριστικά τον λογαριασμό μου, με κατηγόρησαν για παραβίαση των όρων παροχής υπηρεσιών και κατάσχεσαν το μεγαλύτερο μέρος των χρημάτων μου, αφήνοντας μόνο ένα μικρό υπόλοιπο διαθέσιμο για ανάληψη.
Επικοινώνησα επανειλημμένα με την εξυπηρέτηση πελατών, ζητώντας τους να διευκρινίσουν τις φερόμενες παραβάσεις μου και να προσκομίσουν αποδεικτικά στοιχεία. Ωστόσο, συνέχισαν να αποφεύγουν τις ερωτήσεις μου με δικαιολογίες σχετικά με τις εσωτερικές πολιτικές και το απόρρητο και τελικά διέκοψαν κάθε επικοινωνία.
Αυτή η συμπεριφορά είναι άδικη και ανήθικη. Εκμεταλλευόμενη την ασθενή εποπτεία στο εξωτερικό, η Gamdom καταχράται την εξουσία της για να υπεξαιρεί τα χρήματα των χρηστών. Έχω κρατήσει όλα τα αρχεία, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων καταγραφής συνομιλιών, των αποδείξεων συναλλαγών και των ειδοποιήσεων αποκλεισμού, και θα υποβάλω προσφυγές στα αρμόδια κανάλια καταγγελιών για την προστασία των δικαιωμάτων μου.
Προειδοποιώ όλους τους χρήστες να μείνουν μακριά από αυτήν την πλατφόρμα. Δεν έχει βασική ακεραιότητα και το τυχαίο πάγωμα λογαριασμών και η κλοπή χρημάτων είναι συνηθισμένο φαινόμενο εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Σλρντ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Slrnd,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
