Gamdom Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Hello Casino Guru Team,

Έπαιζα στο Gamdom Casino εδώ και ένα χρόνο. Πόνταρα 2,6 εκατ. δολάρια. Είχα μια πολύ καλή εμπειρία με το Gamdom μέχρι τώρα. Έπαιζα πολύ και κατάθεση και αναλήψεις όλα περνούσαν χωρίς κανένα πρόβλημα. Τώρα ήμουν τυχερός και είχα μια μέγιστη νίκη 200.000x στο στοίχημα 0,80 $, οπότε κέρδισα 160.000 δολάρια. Είχα ένα άλλο maxwin μόλις πριν από 4 εβδομάδες και η ανάληψη άνω των 150.000$ έγινε την ίδια μέρα χωρίς κανένα πρόβλημα.

Αυτή τη φορά έκανε ανάληψη περίπου 155.000 $ και η επεξεργασία της εδώ και λίγες μέρες. Όταν γράφω την ομάδα VIP, απαντά πάντα γρήγορα και λέει ότι ακόμα εξετάζουμε την απόσυρσή σας. Γίνομαι λίγο νευρικός και έγινα ένα κακό συναίσθημα γιατί κανονικά όλα πάνε πολύ γρήγορα. Τους ρωτάω αν χρειάζεται κάτι εκεί θα πρέπει να με ενημερώσουν παρακαλώ.

Αλλά μέχρι τώρα δεν έγινε τίποτα.

Αγαπητέ Marco1995,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας πέρασε την επαλήθευση λογαριασμού;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της απάντησης του καζίνο ή ένα email που λάβατε σχετικά με το θέμα;
• Πότε ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης;
• Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Marco1995,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μήνυμα από τον παίκτη:

Γεια σου Tomas,

Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας για την ανοιχτή μου υπόθεση Gamdom από σήμερα.

Ευτυχώς λοιπόν ο Gamdom έκανε τότε πληρωμή σήμερα και μου έστειλε τα χρήματα. Οπότε δεν υπάρχει τίποτα πια για παράπονο και μπορείς να κλείσεις το Casey

Σας ευχαριστώ!

Με εκτίμηση

Μάρκο

Αγαπητέ Marco1995,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru