Η παίκτρια από τη Ρωσία αντιμετώπισε παρατεταμένη καθυστέρηση επαλήθευσης από τις 15 Μαΐου 2025, η οποία προκάλεσε μπλοκάρισμα των χρημάτων ανάληψής της. Η υποστήριξη συνέχισε να παρέχει ενημερώσεις σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης που διήρκεσε περισσότερο από ό,τι είχε αρχικά υποσχεθεί. Λόγω έλλειψης απάντησης σε ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο και η καταγγελία έκλεισε.
Gamdom Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει μπλοκαριστεί λόγω καθυστέρησης στην επαλήθευση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 205 USD₮
Gamdom Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΗ υποστήριξη καθυστερεί τη διαδικασία επαλήθευσης από τις 15/05/2025. Σας τροφοδοτούν με υποσχέσεις για επαλήθευση. Λένε ότι μια άλλη ομάδα κάνει την επαλήθευση και δεν μπορούν να την επηρεάσουν. Είπαν ότι η επαλήθευση διαρκεί από 24 ώρες έως μερικές ημέρες, αλλά στην πραγματικότητα έχει περάσει 1,5 εβδομάδα. Η ανάληψη χρημάτων έχει μπλοκαριστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ exaggerate2020,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου
Για να προχωρήσετε, παρακαλούμε να προσκομίσετε τα ακόλουθα έγγραφα:
1. Ταυτότητα: Μια ευκρινής φωτογραφία της μπροστινής και της πίσω όψης της ταυτότητας ή του διαβατηρίου σας, στην οποία να φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
2. Selfie με ταυτότητα: Μια φωτογραφία σας να κρατάτε την ταυτότητά σας και ένα κομμάτι χαρτί με τη λέξη "Gamdom" και την σημερινή ημερομηνία γραμμένη πάνω.
3. Απόδειξη Πηγής Χρηματοδότησης - Παρακαλούμε να προσκομίσετε ένα από τα ακόλουθα έγγραφα:
Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει τις πρόσφατες συναλλαγές και το υπόλοιπο
Απόδειξη μισθοδοσίας ή απόδειξη κατάθεσης μισθού
Συμβόλαιο πώλησης, έγγραφα κληρονομιάς ή οποιοδήποτε επίσημο έγγραφο που επιβεβαιώνει την πηγή των χρημάτων σας
4. Απόδειξη Διεύθυνσης - Παρακαλούμε να προσκομίσετε ένα από τα ακόλουθα έγγραφα:
Λογαριασμός κοινής ωφέλειας, τραπεζικό αντίγραφο ή οποιοδήποτε επίσημο έγγραφο από αναγνωρισμένο ίδρυμα
Απαιτήσεις για την Πηγή Χρηματοδότησης και την Απόδειξη Διεύθυνσης:
Πρέπει να αναγράφεται ευκρινώς το πλήρες όνομά σας και η διεύθυνσή σας.
Χρονολογείται εντός των τελευταίων 3 μηνών.
Πλήρες χρώμα και ευανάγνωστο.
Έχω προσκομίσει όλα αυτά τα έγγραφα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, exaggerate2020. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή exaggerate2020,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
