Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών από το Gamdom. Αφού αντιμετώπισε σφάλματα στον ιστότοπο και ξεκίνησε με επιτυχία μια ανάληψη, το καζίνο την απενεργοποίησε, απαιτώντας επαλήθευση KYC. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης και την παροχή αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με μια αξίωση αντιστροφής χρέωσης, συνέχισε να λαμβάνει την ίδια απάντηση χωρίς ενημερώσεις σχετικά με την ανάληψή του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη και το ζήτημα έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων αφού επιβεβαίωσε τη συνεργασία του παίκτη και την κατάσταση επίλυσης.
Gamdom Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 356.000 INR
Gamdom Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΠαίζω gamdom και έχω κερδίσει εκεί και μετά η ιστοσελίδα μου άρχισε να κολλάει. Μετά άνοιξα αυτήν την ιστοσελίδα σε φορητό υπολογιστή και στο άλλο μου τηλέφωνο η ιστοσελίδα κολλάει ακόμα. Μετά από μερικές φορές ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών για αυτό, μου είπαν ότι δεν υπάρχει πρόβλημα από την πλευρά μας. Κατάφερα να κάνω ανάληψη με κάποιο τρόπο. Μετά από αυτό απενεργοποίησαν την ανάληψή μου και μου ζήτησαν να ολοκληρώσω το kyc για ανάληψη. Μετά ολοκλήρωσα το kyc και ακόμα 3 ημέρες μετά την ολοκλήρωση του kyc δεν είναι διαθέσιμη η ανάληψή μου. Μου είπαν ότι επειδή έχετε συμπληρώσει αντιστροφή χρέωσης στην προηγούμενη παραγγελία σας, είπα εντάξει, θα προσκομίσω αποδείξεις που ζήτησαν, όπως δήλωση που να διευκρινίζει ότι δεν υπάρχει αντιστροφή χρέωσης. Μετά από αυτό, μου είπαν ότι η ίδια ομάδα κάνει έλεγχο για 2 ημέρες και ακόμα περιμένω και δεν υπάρχει ενημέρωση από την ιστοσελίδα τους. Μου είπαν να δώσω δήλωση swrom, αλλά η τράπεζά μου αρνήθηκε ότι αυτή η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία και δεν υπάρχει αντιστροφή χρέωσης για αυτήν τη συναλλαγή. Αλλά ακόμα και αν θέλετε δήλωση sworm, πρέπει να προσκομίσετε αποδείξεις ότι υπάρχει αντιστροφή χρέωσης σε αυτήν τη συναλλαγή, αλλά μου είπαν ότι ενημερώσαμε την ομάδα μας και εξακολουθούμε να κάνουμε ξανά ανάληψη, την οποία η ομάδα μας ελέγχει ακόμα. Παρακαλώ βοηθήστε με να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Raju1929,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Gamdom Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Raju1929,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Katarina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Katarina
Αυτόματη μετάφραση:
