Gamdom Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων KYC.

Γειά σου,

Το Gamdom δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη χρημάτων που έχω κερδίσει με δίκαιο τρόπο παίζοντας μπακρά. Έχω καταθέσει περίπου 200 δολάρια ΗΠΑ και όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 12.000, με χτύπησε το kyc, προφανώς είναι ένας από τους τακτικούς ελέγχους που κάνουν, μου είπαν. Αφού τους έστειλα το απαιτούμενο KYC, το οποίο και αποδέχτηκαν, με κατηγόρησαν για κάποια περίεργα πράγματα, τα οποία δεν έχω κάνει ποτέ ή με τα οποία δεν έχω καμία σχέση. Θα δημοσιεύσω στιγμιότυπα οθόνης ολόκληρης της συνομιλίας μου μαζί τους μέσω email.

Όπως μπορείτε να δείτε από τα στιγμιότυπα οθόνης, θέλουν να επαληθεύσω λογαριασμούς (που δεν είναι δικοί μου ή δεν έχω ιδέα ποιοι είναι), για να μπορέσω να ολοκληρώσω το kyc μου και να κάνω ανάληψη των χρημάτων, δεν είμαι σίγουρος αν αυτό είναι δίκαιο ή έχει νόημα.

Ευχαριστώ για την ανάγνωση.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Gamdom Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Από πότε είσαι παίκτης στο καζίνο;
• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Ποια συγκεκριμένα παιχνίδια μπακαρά παίζετε;
• Θα μπορούσατε να μας παραθέσετε τα έγγραφα που προσκομίσατε κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Από πότε είσαι παίκτης στο καζίνο; Μερικές εβδομάδες;

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Όχι

Ποια συγκεκριμένα παιχνίδια μπακαρά παίζετε; speed baccarat

Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα προσκομίσατε κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο καζίνο; Έχουν αποδεχτεί την εντολή KYC μου. Αλλά για να ολοκληρωθεί πλήρως η εντολή KYC μου, ζητούν να ολοκληρωθεί και η επαλήθευση από όλους τους λογαριασμούς που υποψιάζονται ότι μπορεί να συνδέονται με τον δικό μου. Αυτό είναι εντελώς εκτός των δυνατοτήτων μου. Το αίτημά τους δεν έχει καμία λογική και είναι άδικο, επειδή δεν έχω λογαριασμούς που να σχετίζονται με τον δικό μου ούτε γνωρίζω κανέναν.

Σε αυτό το τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης που δημοσίευσα, ισχυρίζονται ότι πιθανώς έχω πολλούς λογαριασμούς, οπότε πρέπει να περιμένω μέχρι να ολοκληρώσουν και όλοι οι άλλοι λογαριασμοί που μου φαίνονται ύποπτοι, το KYC μου, για να ολοκληρωθεί, δεν είναι τρελό;

Επίσης, στο πρώτο μου στιγμιότυπο οθόνης που έχω δημοσιεύσει στο παρελθόν, μπορείτε να δείτε ότι οι ίδιοι δεν είναι 100% σίγουροι ή δεν μπορούν να αποδείξουν 100%. Καταχρώμαι οτιδήποτε, είναι εικασίες. Τα καζίνο πολλών εκατομμυρίων δολαρίων θα πρέπει να είναι δίκαια και να βασίζονται σε γεγονότα και όχι σε στατιστικά ποσοστά, αν κάποιος είναι ένοχος ή όχι.

Ευχαριστώ για την ανάγνωση.

Σας ευχαριστώ πολύ, bradie9191, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε bradie9191 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Gamdom Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο,

Αφού εξετάσαμε αυτήν την περίπτωση, φαίνεται να αποτελεί ένδειξη για κατάχρηση πολλαπλών λογαριασμών. Σύμφωνα με τα συστήματά μας, υπάρχουν πολλά σημεία δεδομένων που οδηγούν σε αυτό το συμπέρασμα και οι θετικοί σύνδεσμοι αφορούν αρκετούς άλλους λογαριασμούς στους οποίους έχουμε κάνει ping για KYC, οι οποίοι, ειρωνικά, δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μας και δεν έχουν υπόλοιπο στους λογαριασμούς τους. Αυτή η κατάχρηση επεκτείνεται στις προωθητικές μας καμπάνιες που παρέχουν στους παίκτες δωρεάν περιστροφές κατά την κατάθεση, μεταξύ άλλων streamers που προσφέρουν προσφορές δωρεάν περιστροφών για τους θεατές τους.

Δεν μπορώ να αποκαλύψω λεπτομέρειες μέσω αυτού του ανοιχτού νήματος ή στον παίκτη για να διατηρήσω την ακεραιότητα της έρευνας, καθώς εξακολουθεί να θεωρείται ενεργή, αλλά μπορώ να σας παράσχω όλα όσα έχουμε που συνδέονται με αυτό μέσω email, εάν επιθυμείτε να σας παρουσιαστούν όλα τα δεδομένα για αξιολόγηση.

Αυτή η υπόθεση θα παραμείνει στην τρέχουσα κατάστασή της μέχρι να μπορέσουμε να αποσυνδέσουμε πλήρως αυτούς τους παίκτες μεταξύ τους.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεται κάτι από την πλευρά μου. Ευχαριστώ.

Με εκτίμηση,

Φέλιξ

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του Gamdom Casino. Μπορείτε να μου προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Λεπτομερές email και δεδομένα προς την υποστήριξη έχουν σταλεί στη διεύθυνση .

Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε για την διευκρίνιση, εκπρόσωπο του Gamdom Casino . Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για την πορεία της έρευνας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων!

Γεια,

Θέλω να προσθέσω ότι, όσον αφορά τον λογαριασμό μου, το Gamdom Casino δεν μου ζήτησε ποτέ να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC. Απλώς αφαίρεσαν τυχαία τη δυνατότητα ανάληψης, ενώ επέτρεπαν τις καταθέσεις. Έπρεπε να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξής τους για να μάθω γιατί δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη και μόνο τότε μου είπαν να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC.

Το Gamdom Casino δεν προειδοποιεί τους χρήστες για την ανάγκη ολοκλήρωσης του KYC πριν από την ανάληψη, κάτι που θεωρώ αρκετά άδικο, ειδικά επειδή εξακολουθούν να επιτρέπουν καταθέσεις.

Δεύτερον, αν ήμουν ένοχος για οτιδήποτε, δεν θα είχα αποκλειστεί; Αντίθετα, με τιμωρείτε με βάση υποψίες, χωρίς καμία πραγματική απόδειξη. Νιώθω σαν να κρύβεστε πίσω από κάποια αόριστη δικαιολογία για ύποπτους λογαριασμούς, την οποία μου αναφέρατε, αλλά αυτό δεν δικαιολογεί να μου φέρεστε με αυτόν τον τρόπο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Η έρευνα εξακολουθεί να είναι ανοιχτή και σε εξέλιξη. Εάν δεν υπάρχουν διευκρινιστικά στοιχεία που να αποκλίνουν από τις σημαίες στον λογαριασμό, τα κεφάλαια θα παραμείνουν δεσμευμένα επ' αόριστον.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του Gamdom Casino. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου τα στοιχεία σχετικά με την υπόθεση; Μπορείτε να μου στείλετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Το email στάλθηκε όπως ζητήθηκε.

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του Gamdom Casino.

Αγαπητέ bradie9191, Το καζίνο έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που υποδεικνύουν μια σύνδεση μεταξύ του λογαριασμού σας και πολλών άλλων. Για να προχωρήσουμε, κάθε ένας από τους κατόχους λογαριασμού θα πρέπει να ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC για να επιβεβαιώσει ότι οι λογαριασμοί δημιουργήθηκαν και διαχειριστήκαν από διαφορετικά άτομα. Θα διατηρήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να ολοκληρωθεί αυτό. Εάν η επαλήθευση δεν ολοκληρωθεί, ενδέχεται να χρειαστεί να απορρίψουμε το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

μπορώ να δω απόδειξη

Αγαπητέ bradie9191, Κατανοούμε και σεβόμαστε τις ανησυχίες σας. Ωστόσο, λόγω των κανονιστικών απαιτήσεων και των εσωτερικών πολιτικών που τηρούνται τόσο από τον οργανισμό μας όσο και από τα συνεργαζόμενα καζίνο, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε τις ζητούμενες πληροφορίες. Σας ενθαρρύνουμε ανεπιφύλακτα να συμμορφωθείτε με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, καθώς αυτή παραμένει η μόνη βιώσιμη πορεία δράσης για την επίλυση του ζητήματος προς το παρόν. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Δεν είμαι σίγουρος τι θέλεις να κάνω εκεί, δεν έχω καμία σχέση με άλλους λογαριασμούς και δεν μπορώ να κάνω επαληθεύσεις για λογαριασμούς που δεν γνωρίζω.

Αγαπητέ bradie9191, κατανοώ την απογοήτευσή σας. Ωστόσο, πιστεύουμε ότι αυτή είναι μια δικαιολογημένη ενέργεια όσον αφορά τις συνδέσεις του λογαριασμού σας με τους άλλους παίκτες. Εάν οι κάτοχοι του λογαριασμού δεν είναι σε θέση να επαληθεύσουν, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Gamdom Casino, μπορείτε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση με την επαλήθευση των λογαριασμών; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων!

Εξακολουθούμε να έχουμε ανοιχτή την υπόθεση αυτού του χρήστη υπό διερεύνηση. Η ομάδα απάτης θα επιδιώξει να την κλείσει μέσα στην επόμενη εβδομάδα. Θα αναφέρω εδώ ποιο θα είναι το αποτέλεσμα.

Η ομάδα καταπολέμησης της απάτης αποφάσισε να κλείσει αυτήν την υπόθεση, καθώς δεν έχει σημειωθεί περαιτέρω πρόοδος. Οι πληροφορίες που δόθηκαν προηγουμένως είναι οι πιο ενημερωμένες διαθέσιμες πληροφορίες και ο λόγος για το κλείσιμο οφείλεται στους ισχυρούς συνδέσμους που παρουσιάστηκαν σε αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία, οι οποίοι οδηγούν σε ένα ισχυρό συμπέρασμα ότι υπήρξε πολλαπλή κατάχρηση λογαριασμού μέσω των διαφημιστικών μας καμπανιών.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του Gamdom Casino.

Αγαπητέ bradie9191, δυστυχώς, καθώς δεν έχει σημειωθεί καμία πρόοδος στην επαλήθευση των λογαριασμών που συνδέονται με εσάς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Πέτρος