Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με την Gamblezen, καθώς δεν της πιστώθηκαν οι 80 δωρεάν περιστροφές που της είχαν υποσχεθεί για την ψήφο της και δεν έλαβε καμία απάντηση στα email της. Επιπλέον, η λειτουργία ζωντανής συνομιλίας στο καζίνο ήταν απενεργοποιημένη, γεγονός που την έκανε να νιώσει παραπλανημένη. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες και επικοινωνία. Η έρευνα και η πιθανή επίλυση δεν μπορούσαν να προχωρήσουν χωρίς τη συνεργασία της παίκτριας.
Gamblezen Casino - Οι μπόνους περιστροφές του παίκτη καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ??
Gamblezen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΗ GAMBLEZEN ΠΡΟΣΦΕΡΕ 80 ΔΩΡΕΑΝ ΠΕΡΙΣΤΡΟΦΕΣ ΓΙΑ ΝΑ ΨΗΦΙΣΕΤΕ ΓΙΑ ΑΥΤΟΥΣ -- ΕΔΩ ΣΤΟ CASINO GURU -- ΣΤΙΣ ΥΠΟΨΗΦΙΕΣ.
ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΠΙΣΤΩΣΕΙ ΤΙΣ ΠΕΡΙΣΤΡΟΦΕΣ, ΔΕΝ ΘΑ ΑΠΑΝΤΗΣΟΥΝ ΣΤΑ RNAILS ΜΟΥ ΚΑΙ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΖΩΝΤΑΝΗΣ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑΣ ΣΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΕΧΕΙ ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΘΕΙ.
ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΣΚΟΠΙΜΑ ΠΑΡΑΠΑΡΑΠΑΝΟΡΑΜΟ ΓΙΑ ΝΑ ΑΠΟΚΤΗΣΩ ΨΗΦΟΥΣ ΚΑΙ ΜΑΚΑΡΩ ΝΑ ΜΠΟΡΟΥΣΑ ΝΑ ΑΠΟΣΥΡΘΩ ΤΗΝ ΨΗΦΟ ΜΟΥ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης από την προωθητική ενέργεια στην οποία συμμετείχατε;
- Έχετε κάνει καταθέσεις με πραγματικά χρήματα για να λάβετε τις Δωρεάν Περιστροφές;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕξετάσαμε προσεκτικά την καταγγελία του παίκτη και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση:
Όσον αφορά τις 80 δωρεάν περιστροφές: το μπόνους πιστώθηκε με επιτυχία στον λογαριασμό του παίκτη. Επιπλέον, ο παίκτης χρησιμοποίησε αυτές τις δωρεάν περιστροφές. (Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης που το επιβεβαιώνει)
Όσον αφορά την υποστήριξη πελατών: ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η ζωντανή συνομιλία είναι απενεργοποιημένη και ότι δεν απαντάμε σε email. Αυτό δεν ισχύει. Ο παίκτης πράγματι επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας κατά τη διάρκεια της σχετικής περιόδου. Έχουμε αρχεία αυτής της επικοινωνίας.
Όσον αφορά την παραπλανητική δήλωση: δεν υπήρξε σκόπιμη παραπλανητική δήλωση. Η προσφορά εκπληρώθηκε—οι περιστροφές πιστώθηκαν και χρησιμοποιήθηκαν από τον παίκτη.
Κατανοούμε την απογοήτευση του παίκτη, αλλά τα γεγονότα δεν υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς που διατυπώνονται στην καταγγελία. Εάν είναι απαραίτητο, θα χαρούμε να σας παρέχουμε υποστηρικτική τεκμηρίωση (αρχεία καταγραφής, ιστορικό συνομιλιών, αρχεία μπόνους πίστωσης).
Θα θέλαμε επίσης να σημειώσουμε ότι η προωθητική ενέργεια λαμβάνει χώρα σε διαφορετικό ιστότοπο και όχι στο Casino Guru.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες από εμάς.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Nativityinblack1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
