Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο Gamble Zen μετά την ολοκλήρωση των δωρεάν περιστροφών. Αρχικά έκανε ανάληψη 31 ευρώ και στη συνέχεια ακύρωσε την ανάληψη για να παίξει περισσότερο, αλλά το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν είχε δικαίωμα ακύρωσης ενώ έπαιζε με κεφάλαια που ξεπερνούσαν τα 40 ευρώ. Αμφισβητεί τη στάση του καζίνο επί του θέματος.
Gamblezen Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει διαμάχη σχετικά με την ανάληψη.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 24m 26s
Gamblezen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
Μετάφραση
Έπαιζα στο καζίνο Gamble Zen όταν έλαβα δωρεάν περιστροφές. Ολοκλήρωσα το ποντάρισμα. Μετά το ποντάρισμα, τα χρήματα μετατράπηκαν αυτόματα σε 40 ευρώ, επειδή το υπόλοιπο στο τέλος του πονταρίσματος ήταν περίπου 100 ευρώ.
Αρχικά έκανα ανάληψη 31 ευρώ, αλλά σήμερα ακύρωσα την ανάληψη και έπαιξα περισσότερα, και έκανα ανάληψη 100 ευρώ. Το καζίνο δηλώνει τώρα ότι δεν είχα κανένα δικαίωμα να ακυρώσω την ανάληψη και να παίξω έτσι ώστε να κερδίσω περισσότερα από 40 ευρώ.
Είπαν ότι έπρεπε να περιμένω μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό και να κάνω πρώτα μια νέα κατάθεση.
Έχω παίξει στο Galactic-Wins, για παράδειγμα, το οποίο έχει βαθμολογία 5,7 από το Casino Guru. Ωστόσο, αυτό το πρόβλημα δεν υπάρχει εδώ.
Μόλις ολοκληρωθεί το ποντάρισμα και το υπόλοιπο μειωθεί στα 40€, μπορείτε να παίξετε με πραγματικά χρήματα. Δεν είναι παράλογη η γνώμη του καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Gamblezen Casino. Λάβετε υπόψη ότι το αρχείο που κοινοποιήσατε κατά την υποβολή δεν μπορεί να ανοιχτεί/ή δεν περιέχει σχετικές πληροφορίες. Δοκιμάστε να μοιραστείτε ξανά τις πληροφορίες μαζί μου σε διαφορετική μορφή.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Πότε συνέβη το περιστατικό;
- Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό πληρωμών σας; Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό μπόνους σας; Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε στιγμιότυπα οθόνης αυτών των αρχείων για την αντίστοιχη χρονική περίοδο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
