Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο Gamble Zen μετά την ολοκλήρωση των δωρεάν περιστροφών. Αρχικά έκανε ανάληψη 31 ευρώ, στη συνέχεια ακύρωσε την ανάληψη για να παίξει περισσότερα, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν είχε δικαίωμα ακύρωσης ενώ έπαιζε με κεφάλαια που ξεπερνούσαν τα 40 ευρώ. Αμφισβήτησε τη στάση του καζίνο επί του θέματος. Η καταγγελία επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί, χωρίς να δοθούν περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τις λεπτομέρειες της επίλυσης. Κλείσαμε την υπόθεση μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης από τον παίκτη.
Gamblezen Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει διαμάχη σχετικά με την ανάληψη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 100 €
Gamblezen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈπαιζα στο καζίνο Gamble Zen όταν έλαβα δωρεάν περιστροφές. Ολοκλήρωσα το ποντάρισμα. Μετά το ποντάρισμα, τα χρήματα μετατράπηκαν αυτόματα σε 40 ευρώ, επειδή το υπόλοιπο στο τέλος του πονταρίσματος ήταν περίπου 100 ευρώ.
Αρχικά έκανα ανάληψη 31 ευρώ, αλλά σήμερα ακύρωσα την ανάληψη και έπαιξα περισσότερα, και έκανα ανάληψη 100 ευρώ. Το καζίνο δηλώνει τώρα ότι δεν είχα κανένα δικαίωμα να ακυρώσω την ανάληψη και να παίξω έτσι ώστε να κερδίσω περισσότερα από 40 ευρώ.
Είπαν ότι έπρεπε να περιμένω μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό και να κάνω πρώτα μια νέα κατάθεση.
Έχω παίξει στο Galactic-Wins, για παράδειγμα, το οποίο έχει βαθμολογία 5,7 από το Casino Guru. Ωστόσο, αυτό το πρόβλημα δεν υπάρχει εδώ.
Μόλις ολοκληρωθεί το ποντάρισμα και το υπόλοιπο μειωθεί στα 40€, μπορείτε να παίξετε με πραγματικά χρήματα. Δεν είναι παράλογη η γνώμη του καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Gamblezen Casino. Λάβετε υπόψη ότι το αρχείο που κοινοποιήσατε κατά την υποβολή δεν μπορεί να ανοιχτεί/ή δεν περιέχει σχετικές πληροφορίες. Δοκιμάστε να μοιραστείτε ξανά τις πληροφορίες μαζί μου σε διαφορετική μορφή.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Πότε συνέβη το περιστατικό;
- Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό πληρωμών σας; Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό μπόνους σας; Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε στιγμιότυπα οθόνης αυτών των αρχείων για την αντίστοιχη χρονική περίοδο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτό συνέβη χθες, 12 Φεβρουαρίου 2026. Μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχετε επικοινωνήσει με αυτόν τον Gamblezen; Μου ζήτησαν κάποιο είδος τραπεζικού λογαριασμού. Τους το έστειλα. Έχουν λάβει όλες τις πληροφορίες που ζητούν τα γνωστά μεγάλα καζίνο. Μου έμεινε μια ελαφρώς δυσάρεστη εντύπωση για αυτό το καζίνο, επειδή φαίνεται να καθυστερούν τα κέρδη.
Η λειτουργία δεν φαίνεται λογική ή νόμιμη. Κατά τη γνώμη μου, το GambleZen δεν αξίζει βαθμολογία 9,1.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Seppo14,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Seppo14,
Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Gamblezen Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό Gamblezen Casino,
Θα ήθελα να ζητήσω διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί τα πρόσθετα κέρδη του παίκτη θα πρέπει να εξακολουθούν να εμπίπτουν στο μέγιστο όριο κέρδους, αφού το ποντάρισμα μπόνους έχει ήδη εκπληρωθεί και το υπόλοιπό του έχει ήδη προσαρμοστεί στο μέγιστο ποσό κέρδους.
Εάν υπάρχουν τυχόν πρόσθετοι παράγοντες που επηρεάζουν αυτήν την κατάσταση και δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, παρακαλώ προωθήστε τους σε εμένα στη διεύθυνση " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ή στη συνομιλία μας στο MS Teams.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΜου είπε το προσωπικό του GambleZen γιατί αρχικά δεν δέχτηκαν τις πληροφορίες που υπέβαλα; Είχα παρόμοιες καταστάσεις με άλλα καζίνο στο παρελθόν. Θα ήταν καλό να μάθω τι προκαλεί αυτό. Ήταν απλώς μια καθυστέρηση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΧαίρομαι που το πρόβλημα λύθηκε. Θα ήθελα επίσης να δηλώσω ότι έχω αντιμετωπίσει το ίδιο πρόβλημα σε καζίνο στο παρελθόν και δεν μπόρεσα να καταλάβω ούτε τότε ούτε τώρα τι κρυβόταν πίσω από την παρατεταμένη έγκριση. Δεδομένου ότι οι καταθέσεις είναι τόσο απλές, ο παίκτης έχει σίγουρα το δικαίωμα να υποθέσει ότι οι αναλήψεις δεν θα προκαλέσουν υπερβολική προσπάθεια.
Επιπλέον, λόγω της μακράς διαδικασίας, όπως συνέβη αυτή τη φορά, έχασα όλα μου τα χρήματα στον τζόγο. Δεν νομίζω ότι έλαβα κάποιο τραπεζικό αντίγραφο από τον τραπεζικό μου λογαριασμό που ήθελε το καζίνο Gamblezen. Ωστόσο, νομίζω ότι παρείχα πολλές πληροφορίες: τραπεζικά αντίγραφα, αποδεικτικό διεύθυνσης, μια φωτογραφία της τραπεζικής μου κάρτας και μια φωτογραφία της άδειας οδήγησής μου.
Επεσήμανα στο GambleZen ότι οι παίκτες είναι γενικά πολύ πιστοί στα καζίνο. Θέλουν οι αναλήψεις και οι καταθέσεις να είναι ομαλές. Προφανώς είναι κάποιο είδος εξουσίας;
Σε κάθε περίπτωση, ελπίζω ότι οι διαδικασίες ανάληψης στα καζίνο γενικά θα είναι πιο πιστές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.
Αγαπητέ Seppo14,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Μιχάλ
Γκουρού του Καζίνο
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
