Ο παίκτης από τη Σουηδία κέρδισε περίπου 1100-1300 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών του μετά την εξαργύρωση 1000 ευρώ. Δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του και δεν είχε λάβει απάντηση από την υποστήριξη πελατών παρά τα πολλαπλά ερωτήματα. Υποψιαζόταν ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί για να αποφευχθεί η επεξεργασία της ανάληψής του. Το ζήτημα έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, εμποδίζοντας την περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση.
Gamblezen Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί και η ανάληψη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 11.000 kr
Gamblezen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΈκανα την κατάθεση συνολικά σχεδόν 400 ευρώ. Έπαιξα και κέρδισα 1100-1300 ευρώ. Έκανα ανάληψη 500 ευρώ και άλλα 500 ευρώ 1 λεπτό αργότερα. Επίσης, συνολικά 1000 ευρώ. Έπαιξα και έκανα ανάληψη το βράδυ. Το πρωί προσπαθώ να συνδεθώ ξανά. Δεν μπορώ. Έχω επικοινωνία με το live casino και το email. Το live casino είπε ότι έστειλαν το email από την υποστήριξη. Αλλά δεν το έκαναν. Τους έγραψα πολλά, αλλά δεν πήρα ποτέ απάντηση. Τους ρωτάω γιατί με μπλοκάρουν. Το μόνο που λένε είναι «ο λογαριασμός σας είναι προφανώς ανοιχτός» αλλά δεν μπορώ να μπω; Προσπαθώ να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου. Ακόμα δεν έλαβα κανένα email από αυτούς. Είμαι πολύ σίγουρος ότι δεν θα θέλουν να πληρώσουν την ανάληψη, οπότε με μπλοκάρουν.
Λοιπόν, τώρα θέλω να μάθω τι θα γίνει με την ανάληψή μου και τα υπόλοιπα χρήματα στον λογαριασμό μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Ατζάνθα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας με την Gamblezen. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το στιγμιότυπο οθόνης από την προσπάθειά σας να συνδεθείτε; Λαμβάνετε τυχόν σφάλματα;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ελέγξει τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας για το email υποστήριξης;
- Δοκιμάσατε να χρησιμοποιήσετε άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα cookies πριν συνδεθείτε;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή atjantha,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
