Gamblezen Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη είναι περιορισμένη.

Εγγράφηκα στον ιστότοπο από το Ηνωμένο Βασίλειο χωρίς προβλήματα, έκανα πολλές καταθέσεις και στη συνέχεια προσπάθησα να συνδεθώ και έλαβα ένα σφάλμα οθόνης 403 που δεν επιτρέπεται στη χώρα σας, οπότε γιατί να δέχομαι καταθέσεις εξαρχής; Κατάφερα να βρω τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και έλεγε ότι οι παίκτες με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο δεν θα επιτρέπεται να χρησιμοποιούν το καζίνο και ακυρώνουν τυχόν καταθέσεις που έγιναν. Έκανα τις καταθέσεις καλή τη πίστει, έστειλα email στην εξυπηρέτηση πελατών οκτώ φορές, καμία απάντηση. Πώς είναι δυνατόν να παραβιάζονται οι ίδιοι οι όροι και οι προϋποθέσεις τους; Δοκίμασα τα πάντα, καμία απάντηση. Γιατί να παίρνουν τα χρήματά μου όταν δεν υπάρχει πιθανότητα να λειτουργεί ο λογαριασμός; Αυτό δεν είναι δικό μου λάθος ή λάθος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητή Isabelle2025,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Gamblezen Casino.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ακριβή ημερομηνία εγγραφής σας σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει VPN για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει τις καταθέσεις σας σε κάποιο παιχνίδι; Έχετε συγκεντρώσει κέρδη;
• Έχετε αυτήν τη στιγμή χρήματα στον λογαριασμό παίκτη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σας ευχαριστώ για την απάντηση. Έγινα μέλος στις 25 Σεπτεμβρίου.

όχι, δεν χρησιμοποίησα καθόλου VPN

Ναι, έπαιξα παιχνίδια, αλλά όπως είπα την επόμενη μέρα που προσπάθησα να συνδεθώ, δεν εμφανίστηκε καμία οθόνη σφάλματος.

Δεν έχω χρήματα, αλλά τώρα με έχουν μπλοκάρει εντελώς, το θέμα μου είναι ότι σύμφωνα με τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις, αν έχω αποκλειστεί επειδή βρίσκομαι στο Ηνωμένο Βασίλειο, ουσιαστικά κατέθεσα χρήματα χωρίς χρήματα εξαιτίας αυτού, κατέθεσα με πίστη, αν δεν μπορώ να έχω λογαριασμό εκεί για σοβαρούς λόγους, αυτό δεν είναι δικό μου λάθος, σύμφωνα με τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις, οι καταθέσεις θα πρέπει τώρα να ακυρωθούν, διαφορετικά, υ.γ. η δικαιοσύνη σε αυτό, δεν έχω ακούσει τίποτα από το καζίνο, θα ενημερωθώ αν το κάνω, ευχαριστώ πολύ.

Μου έστειλαν ένα email στα εισερχόμενά μου σχετικά με ένα από τα νέα τους παιχνίδια, πάτησα τον σύνδεσμο και κατάφερα να αποκτήσω πρόσβαση στην αρχική τους σελίδα για να μιλήσω τουλάχιστον για συνομιλία. Αυτή ήταν η συζήτηση, ακόμα πουθενά, ακόμα δεν υπάρχει αλληλογραφία από το προσωπικό μου. εταιρεία

Αγαπητή Isabelle2025,

σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.

• Έχετε χρησιμοποιήσει όλα τα κατατεθειμένα χρήματά σας σε κάποιο παιχνίδι;
• Η φόρμα εγγραφής σας περιέχει την πραγματική σας διεύθυνση κατοικίας στο Ηνωμένο Βασίλειο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Ναι στην πρώτη ερώτηση και στη δεύτερη ειλικρινή απάντηση δεν θυμάμαι, νομίζω πως ναι, αλλά ίσως κάνω λάθος.

Ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση από το καζίνο, όπως είπα, ο λογαριασμός ήταν άχρηστος από την αρχή, επειδή δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη τίποτα πίσω, επειδή μπλόκαραν τον λογαριασμό και υπέβαλαν επίσημη καταγγελία. Δεν φαίνεται να ενδιαφέρονται πραγματικά για να είμαι ειλικρινής.

Αγαπητή Isabelle2025,

σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι έχετε παίξει τα χρήματά σας σε αυτό το καζίνο, ανησυχώ ότι δεν έχω άλλη επιλογή από το να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας όταν δηλώνετε ότι το Ηνωμένο Βασίλειο είναι μια χώρα με περιορισμούς, ωστόσο, εσείς, ως παίκτης, έχετε την ευθύνη να διασφαλίσετε ότι εγγράφεστε στα καζίνο που δέχονται παίκτες από την γεωγραφική σας τοποθεσία. Επίσης, το να έχετε αμφιβολίες σχετικά με την ορθότητα των στοιχείων εγγραφής που έχετε εισαγάγει δεν είναι καλό σημάδι.

Καταλαβαίνω το επιχείρημά σας σχετικά με τα πιθανά προβλήματα κατά την προσπάθεια ανάληψης χρημάτων, ωστόσο, αυτό το ζήτημα παραμένει υποθετικό, καθώς δεν προέκυψαν κέρδη.

Μετά από προσεκτική ανάλυση των πληροφοριών που τόσο ευγενικά μου παρείχατε, οφείλω να κλείσω την παρούσα καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο. Εάν πιστεύετε ότι αυτή η λύση δεν είναι ικανοποιητική, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών του Κουρασάο, καθώς έχουν μεγαλύτερη εξουσία στα διαδικτυακά καζίνο από εμάς. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη διεύθυνση [email protected] Μπορείτε να ανατρέξετε στο άρθρο μας σχετικά με τον τρόπο υποβολής καταγγελίας στη ρυθμιστική αρχή.

Όλα τα καλύτερα,

Καταρίνα