Gamblezen Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, έχω κάνει μια ανάληψη στο Gamblezen και έχω επαληθευτεί και όλα είναι πράσινα, περίμενα περισσότερες από 24 ώρες, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί τίποτα για την απόσυρσή μου. Μου άρεσε πολύ να παίζω στο Gamblezennit με ποικιλία από κουλοχέρηδες και ζωντανά καζίνο και θέλω πραγματικά να συνεχίσω να παίζω εκεί, αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί καθυστερούν οι αναλήψεις και όλοι οι πράκτορες μου δίνουν την ίδια απάντηση που πρέπει να περιμένω. Η ανάληψη είναι 775 ευρώ μόνο, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί είναι τόσο καθυστερημένη η διαδικασία.

Αγαπητέ Hermanoo23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αγαπητέ Hermanoo23,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.

Λάβετε υπόψη ότι η 15η Φεβρουαρίου 2025 ήταν Σαββατοκύριακο και τα τμήματα KYC και Ανάληψης δεν επεξεργάζονται επαληθεύσεις και συναλλαγές τα Σαββατοκύριακα.

Στις 17 Φεβρουαρίου, το τμήμα KYC μας ζήτησε πρόσθετα έγγραφα, τα οποία παρείχατε. Ο λογαριασμός και ο τρόπος πληρωμής σας επαληθεύτηκαν με επιτυχία στις 18 Φεβρουαρίου.

Τώρα, μπορείτε να κάνετε καταθέσεις και αναλήψεις χρησιμοποιώντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής χωρίς να απαιτείται περαιτέρω επαλήθευση.

Επιβεβαιώνουμε επίσης ότι και τα δύο αιτήματα ανάληψης—500€ και 275€—επεξεργάστηκαν επιτυχώς στις 18 Φεβρουαρίου. Το οποίο είναι σύμφωνα με τα χρονικά μας πλαίσια, που αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις - "9.5. Όλα τα αιτήματα ανάληψης ελέγχονται σε καθημερινή βάση, 9.00-18.00 (GMT+3) και υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 24 ωρών μετά την επιτυχή απόσυρση της ταυτότητας και του λογαριασμού του λογαριασμού VIP καταθετική δραστηριότητα».

Με εκτίμηση,

Καζίνο Gamblezen

Έχω λάβει τα χρήματά μου, σας ευχαριστώ👌

Αγαπητέ Hermanoo23,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru