Gamblezen Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Έκανα 3 συναλλαγές ανάληψης στις 19/02/2026... καμία δεν έχει αμφισβητηθεί, το πρόβλημα είναι ότι χρειάζονται απόδειξη 1 από τις κάρτες Visa μου, η οποία κλάπηκε και με την οποία έκανα κατάθεση πέρυσι και στη συνέχεια αντικατέστησα, αλλά αντικατέστησα μόνο την κάρτα, όχι τον λογαριασμό. Τώρα τους έδωσα ένα αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού με τα 4 τελευταία γράμματα που εμφανίζονται στις συναλλαγές και σε αυτό το αντίγραφο αναγράφεται επίσης το όνομα και η διεύθυνσή μου, αλλά προφανώς αυτό δεν είναι αρκετό... δεν τράβηξα φωτογραφία αυτής της κάρτας Visa για κάποιο λόγο, αλλά την είχα μόνο για λίγο καιρό. Πήγα στο υποκατάστημά μου και δεν μπορούν να μου δώσουν ένα έγγραφο για το τι ζητούν... το οποίο είναι

Τα πρώτα 6 ψηφία και τα τελευταία 4 ψηφία της κάρτας

Η ημερομηνία λήξης

Το όνομά μου

Έχω αυτές τις πληροφορίες φυσικά και απλώς δεν τις έχω ως επίσημο έγγραφο. Σε όλους τους ιστότοπους της National Australia Bank, όπως η ηλεκτρονική τραπεζική και η εφαρμογή για κινητά, δεν μου δίνουν αυτό το έγγραφο εκτός από ένα τραπεζικό αντίγραφο που δεν έχει την ημερομηνία λήξης και τους πρώτους 6 αριθμούς.

Προσπαθώ με την τράπεζά μου και στέλνω email στον gamblezen σχετικά με το ότι δεν μπορώ να πάρω αυτό που χρειάζονται και απλά δεν απαντούν και δεν ξέρω τι να κάνω στη συνέχεια. Τους ζήτησα μερικές φορές να μου δώσουν την ημερομηνία που έκανα τη συναλλαγή ακριβώς έτσι ώστε να μπορέσω να τους δώσω αυτές τις λεπτομέρειες από την τράπεζα της συναλλαγής που έκανα και δεν έχω λάβει απάντηση σε περισσότερες από μερικές περιπτώσεις. Το πρόβλημα είναι ότι η κάρτα δεν υπάρχει πλέον, οπότε δεν μπορώ να λάβω αυτό που ζητούν συγκεκριμένα... το τραπεζικό αντίγραφο θα πρέπει να είναι αρκετό... αν μπορώ να λάβω την ημερομηνία, τότε μπορώ να στείλω ένα αντίγραφο της συναλλαγής.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε πλέον πρόσβαση στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Πέρασες την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας