Gamblezen Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Έκανα ανάληψη 500 ευρώ. Ήταν εντάξει. Την επόμενη μέρα το καζίνο μου έστειλε email σχετικά με το ότι πρέπει να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου (είχε επαληθευτεί πριν), επειδή δεν κάνω ποτέ καταθέσεις πριν επαληθευτεί ο λογαριασμός μου. Έτσι, ανέβασα την τραπεζική μου κατάσταση σχετικά με το όνομα και τη διεύθυνσή μου για έγκριση. Απέρριψαν τα έγγραφά μου, έστειλα ένα άλλο έγγραφο από την εφορία με το όνομα και τη διεύθυνσή μου. Απέρριψαν ξανά. Φαίνεται ότι το καζίνο δεν θέλει να κάνει ανάληψη των κερδών μου, επειδή όλα τα έγγραφα που ανέβασα ήταν εντάξει στις απαιτήσεις.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Gamblezen Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Δήλωσε το καζίνο τους λόγους για την απόρριψη των εγγράφων σας ή παρείχε καθοδήγηση σχετικά με το ποια έγγραφα απαιτούνται;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας