Gamblezen Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Δεν με αφήνουν να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Μου λένε ότι ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί, αλλά ότι η επαλήθευση εκκρεμεί. Το κουμπί «συνέχεια» είναι γκρι και δεν με αφήνει να κάνω κλικ για να υποβάλω ξανά. Νιώθω ότι μου παρακρατούν τα κέρδη μου. Έχω αποδείξει με επιτυχία την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Είχα επίσης αποδείξει την ταυτότητά μου, αλλά τώρα λέει ότι είναι λάθος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε υποβάλει τη σωστή ημερομηνία γέννησής σας στο προφίλ σας στο καζίνο;
• Συμφωνούν όλα τα προσωπικά στοιχεία στον λογαριασμό σας με τα στοιχεία που αναφέρονται στα έγγραφα ταυτότητάς σας;
• Έχετε δοκιμάσει να διαγράψετε τα cookies και την προσωρινή μνήμη, να διαγράψετε το ιστορικό περιήγησής σας ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή για να ελέγξετε αν το πρόβλημα επαλήθευσης παραμένει;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε; Εάν ναι, ποιες οδηγίες ή προτάσεις σας παρείχαν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα