Gambiva Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Έχω έναν λογαριασμό και τους ζητώ να τον κλείσουν λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, αλλά δεν αντιδρούν καθόλου, οπότε θέλω πίσω τα χρήματα που ξόδεψα αφού έστειλα το email για να κλείσω τον λογαριασμό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και τα εξής:

Σύμφωνα με την επιλογή αυτοαποκλεισμού, ο παίκτης μπορεί να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης της Εταιρείας μέσω email. [email protected] και να την ενημερώσετε εάν ο παίκτης επιθυμεί να σταματήσει να παίζει τυχερά παιχνίδια στον Ιστότοπο για ορισμένο χρονικό διάστημα ή επ' αόριστον. Μετά την παραλαβή αυτού του αιτήματος, η Εταιρεία θα λάβει τα απαραίτητα μέτρα για να μπλοκάρει την πρόσβαση του παίκτη στον λογαριασμό και να σταματήσει την αποστολή οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού. Οι καθορισμένοι όροι θα τεθούν σε ισχύ με την παραλαβή ενός email επιβεβαίωσης για τον επιλεγμένο αυτοαποκλεισμό σας, το οποίο θα αποσταλεί στη διεύθυνση email που σχετίζεται με την εγγραφή του λογαριασμού σας. Το email θα αναφέρει την ημερομηνία ολοκλήρωσης του αυτοαποκλεισμού. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι τα αιτήματα που υποβάλλονται μέσω της λειτουργίας συνομιλίας μας δεν θα διεκπεραιώνονται. Αντίθετα, ένας εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών θα σας καθοδηγήσει να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία email υποστήριξης πελατών μας. Λάβετε υπόψη ότι τα αιτήματα που υποβάλλονται μέσω της λειτουργίας συνομιλίας μας δεν θα διεκπεραιώνονται. Ωστόσο, ένας εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών θα σας κατευθύνει στην υπηρεσία email υποστήριξης πελατών μας.

Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας