Gambiva Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Ζήτησα δύο αναλήψεις των 6.000€ η καθεμία (σύνολο 12.000€), οι οποίες απορρίφθηκαν και κατασχέθηκαν από το καζίνο, επικαλούμενοι κατάχρηση μπόνους.

Έκανα πολλαπλές καταθέσεις με πραγματικά χρήματα και έπαιξα για μια μεγάλη περίοδο.

Ενώ τα μπόνους ήταν ενεργά, το καζίνο επέτρεπε την πρόσβαση σε παιχνίδια Live Casino χωρίς καμία προειδοποίηση ή περιορισμό. Το σύστημα επέτρεπε επίσης την ταυτόχρονη ενεργοποίηση πολλαπλών μπόνους, παρά τους όρους που ορίζουν ότι μόνο ένα μπόνους έπρεπε να είναι ενεργό.

Ο παίκτης δεν επιχείρησε να εκμεταλλευτεί το σύστημα — η πλατφόρμα επέτρεπε το παιχνίδι και ενήργησε μόνο αφού είχε επιτευχθεί μια σημαντική νίκη.

Η κατάσχεση ολόκληρου του υπολοίπου αντί της αφαίρεσης μόνο των κερδών που σχετίζονται με το μπόνους είναι δυσανάλογη και άδικη.

Ζητώ έναν δίκαιο επανυπολογισμό του υπολοίπου, εξαιρουμένων μόνο των κεφαλαίων που προέρχονται από το μπόνους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Αμπντούλσιου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την εμπειρία σας στο Gambiva Casino. Πιστεύουμε ότι τα περιορισμένα παιχνίδια για μπόνους θα πρέπει να αποκλειστούν και ότι αυτός ο κανόνας θα πρέπει να εφαρμοστεί σε επίπεδο λογισμικού—που σημαίνει ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο θα πρέπει να εμποδίζει τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα σε παιχνίδια που δεν επιτρέπονται κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού μπόνους. Αυτή θα ήταν η ιδανική λύση. Εναλλακτικά, τουλάχιστον, οι παίκτες θα πρέπει να ειδοποιούνται όταν έχουν πρόσβαση σε ένα περιορισμένο παιχνίδι ότι δεν μπορούν να το παίξουν όσο το μπόνους τους είναι ενεργό.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν έχετε προειδοποιηθεί από το λογισμικό κατά την πρόσβαση σε κάποιο από τα περιορισμένα παιχνίδια και αν ήταν το πρώτο σας εξαργυρωμένο μπόνους σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιού σας στον λογαριασμό σας; Αν ναι, θα μπορούσατε να το μοιραστείτε μαζί μας;
• Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Με εκτίμηση,

Αττίλας