Gambiva Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και η ανάληψη απορρίφθηκε.

Περίμενα ένα μήνα για να ολοκληρωθεί η διαδικασία του kyc μου. Και τώρα που η ανάληψή μου ήταν σε εκκρεμότητα για 603 ευρώ, απορρίφθηκε και ο λογαριασμός μου έκλεισε!; Διάβασα ότι οι άνθρωποι του Moore έχουν το ίδιο πρόβλημα.. παρακαλώ βοηθήστε με, πώς μπορεί να υπάρχει αυτή η ιστοσελίδα απάτης; Τι μπορώ να κάνω για να πάρω τα χρήματά μου; Παρακαλώ βοηθήστε με.

/Μ******

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Kotteisj,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε χάσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας αμέσως μετά τη διαδικασία επαλήθευσης;
• Εάν ναι, έχει το καζίνο υποδείξει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας