Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 200€ στις 8 Απριλίου και είχε ολοκληρώσει την απαιτούμενη επαλήθευση, αλλά στις 16 Απριλίου έμαθε ότι ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί για φερόμενες παραβάσεις χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Εξέφρασε την ανησυχία της ότι οι ενέργειες του καζίνο φαινόταν να αποφεύγουν σκόπιμα την πληρωμή των κερδών της. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη επειδή το καζίνο δεν απάντησε σε πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας από την Ομάδα Παραπόνων. Η έλλειψη συνεργασίας του καζίνο σημειώθηκε ως επαναλαμβανόμενο πρόβλημα και η ομάδα συνέστησε προσοχή σχετικά με αυτόν τον χειριστή.
Gambiva Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 72
Ποσό: 200 €
Gambiva Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣτις 8 Απριλίου, ζήτησα ανάληψη 200€. Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε να υποβάλω έγγραφα για επαλήθευση, κάτι που έκανα αμέσως. Η διαδικασία επαλήθευσης διήρκεσε περίπου μία εβδομάδα. Στη συνέχεια, η εξυπηρέτηση πελατών με ενημέρωσε ότι όλα ήταν εντάξει και ότι η ανάληψη βρισκόταν σε επεξεργασία και θα ολοκληρωνόταν το συντομότερο δυνατό.
Σήμερα, 16 Απριλίου 2026, έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί λόγω φερόμενων παραβιάσεων, χωρίς καμία περαιτέρω εξήγηση. Ενημερώθηκα επίσης ότι εντός 14 ημερών, θα μου επιστραφεί μόνο το ποσό των καταθέσεών μου, μικρότερο από τα κέρδη μου.
Έχω την εντύπωση ότι πρόκειται για μια σκόπιμη πρακτική μη καταβολής κερδών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈπαιξα κουλοχέρηδες, πέρασα την επαλήθευση, δεν θυμάμαι ακριβώς για το μπόνους, αλλά αν υπήρχε, είχε ήδη στοιχηματιστεί. Μπόρεσα να ζητήσω την ανάληψή μου χωρίς κανένα πρόβλημα. Στη συνέχεια, έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης μέσω email. Μετά από αυτό, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι όλα ήταν καλά και ότι θα λάμβανα τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό. Και στο τέλος, το μόνο που έλαβα ήταν ένα email σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου 🤷🏻♀️
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τα αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίσατε.
Δυστυχώς, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας έρευνάς μας, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους. Ωστόσο, αυτό το καζίνο έχει κλείσει πάνω από 10 υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Gambiva Casino να αγνοεί εντελώς τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης τυχόν προβλημάτων έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Gambiva Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
