Gambiva Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Κατέθεσα 500€ και κέρδισα 1500€.

Αρχικά, η έγκριση του KYC πήρε πολύ χρόνο και στη συνέχεια οι αναλήψεις ελέγχθηκαν για μια εβδομάδα. Μετά από μια εβδομάδα, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει λόγω παραβίασης των Όρων Παροχής Υπηρεσιών. Είχα διαβάσει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και δεν είχα παραβιάσει ούτε έναν κανόνα. Το Καζίνο αρνείται να εξηγήσει ποιον κανόνα παραβίασα.

Θέλω τα χρήματά μου και αυτό το καζίνο να διαγραφούν από τον ιστότοπο - κανείς δεν είχε θετική εμπειρία με αυτό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Gambiva Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Έχει ήδη διεκπεραιωθεί η επιστροφή των καταθέσεών σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας