Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 960 ευρώ από το καζίνο Gambiva, αφού αρχικά είχε καταθέσει 75 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευτεί πλήρως το KYC, το αίτημά του για ανάληψη απορρίπτεται και ο λογαριασμός του κλείνει χωρίς εξήγηση για υποτιθέμενη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων.
Gambiva Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 10m 3s
Gambiva Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
Μετάφραση
Εγγράφηκα στο καζίνο Gambiva. Κατάθεσα 75 ευρώ. Πήρα ένα καλό μπόνους στο eye of Horus. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1000 ευρώ. Αρχικά, μου είπαν ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη λόγω των νόμων κατά του ξεπλύματος χρήματος. Μου είπαν ότι έπρεπε να παίξω άλλα 36 ευρώ. Όταν το έκανα αυτό, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 960 ευρώ. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως από το kyc. Η ανάληψη ήταν υπό έλεγχο για μερικές ημέρες. Στη συνέχεια απορρίφθηκε και ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς λόγο. Όταν τους έστειλα email, είπαν ότι είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και ότι ο λογαριασμός θα έκλεινε. Δεν ανέφεραν ποτέ ποιους όρους και προϋποθέσεις είχα παραβιάσει. Οποιαδήποτε βοήθεια θα ήταν πολύτιμη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε παίξει άλλα παιχνίδια εκτός από το Eye of Horus;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι έχουν κατασχεθεί 960€ (αξία αμφισβήτησης);
- Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
