Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε ανάληψη 800 ευρώ αφού στοιχημάτισε ένα μπόνους κατάθεσης, αλλά το μπόνους απορρίφθηκε λόγω φερόμενων παραβιάσεων των κανόνων μπόνους. Υποστηρίζει ότι η επικοινωνία του καζίνο σχετικά με τα όρια στοιχηματισμού ήταν ασαφής και ότι τα κέρδη του προήλθαν από άλλο παιχνίδι, κάτι που θα έπρεπε να τον πληροί τις προϋποθέσεις για την πληρωμή.
Gambiva Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίπτεται λόγω αξιώσεων παραβίασης μπόνους.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 22h 20m 9s
Gambiva Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 13 ώρες
ΜετάφρασηΈκανα μια κατάθεση 50 CHF και δέχτηκα ένα μπόνους κατάθεσης. Ποντάρισα ολόκληρο το ποσό του μπόνους και ως εκ τούτου έκανα ανάληψη των κερδών μου ως πραγματικά χρήματα. Συνέχισα να παίζω και, έχοντας συγκεντρώσει κέρδος 800 ευρώ, ζήτησα ανάληψη.
Αφού επαληθεύτηκε και έγινε δεκτός ο λογαριασμός μου, η εξυπηρέτηση πελατών τους απέρριψε την ανάληψή μου (όπως και το 99% των χρηστών) με το πρόσχημα ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες των όρων μπόνους, δηλαδή: στοιχηματισμό άνω των 2 ευρώ ανά παιχνίδι και παιχνίδι Big Bass Bonzana (ένα παιχνίδι που απαγορευόταν με μπόνους).
Καταρχάς, η ιστοσελίδα τους δεν είναι ειλικρινής επειδή δεν σας στέλνουν ποτέ ειδοποίηση ότι δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε με ενεργό μπόνους (όπως κάνουν τα περισσότερα καζίνο) και, δεύτερον, τα κέρδη που κέρδισα ήταν στο παιχνίδι Sugar Rush Superscatter. Έπαιξα και άλλα μηχανήματα, αλλά τα κέρδη μου προέρχονταν όλα από αυτό το παιχνίδι.
Τους έστειλα email ζητώντας ένα λεπτομερές ιστορικό του χρόνου παιχνιδιού μου, συμπεριλαμβανομένων των στοιχημάτων άνω των δύο ευρώ και του γεγονότος ότι έπαιξα ένα απαγορευμένο παιχνίδι, και συνεχίζω να λαμβάνω μια τυπική απάντηση.
Θα ήθελα να πάρω πίσω τα κέρδη μου, κέρδισα 800 ευρώ σε μια εντελώς αναξιόπιστη ιστοσελίδα, δυστυχώς είδα τις κριτικές μόνο αφού κέρδισα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Hona.94,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Παρακαλώ διευκρινίστε ορισμένες λεπτομέρειες ώστε να κατανοήσω την κατάσταση.
- Ποντάρατε περισσότερα από 2€ κατά τη διάρκεια του ενεργού μπόνους;
- Χρησιμοποιήσατε κάποιο featurebuy όσο ήταν ενεργό το μπόνους;
- Γνωρίζω ότι έχετε ήδη επισυνάψει τα email από το καζίνο σχετικά με παραβιάσεις μπόνους στο προηγούμενο μήνυμά σας, αλλά θα μπορούσατε να μου τα προωθήσετε; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε μας το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο προς το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε.
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
