Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καταθέσει 100 ευρώ, κέρδισε 4000 ευρώ και αντιμετώπισε εκτεταμένα αιτήματα επαλήθευσης από το Gama Casino. Μετά την επαλήθευση του λογαριασμού, το καζίνο ακύρωσε την απόσυρσή του και κατάσχεσε τα κέρδη λόγω ενός υποτιθέμενου δεύτερου λογαριασμού. Ο παίκτης παραδέχτηκε ότι άνοιξε άλλον λογαριασμό το 2023. Το καζίνο επιβεβαίωσε την παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων και επέστρεψε την αρχική κατάθεση. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη και η καταγγελία απορρίφθηκε.
Gama Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν μετά από επαλήθευση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 4.000 €
Gama Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω ένα πρόβλημα με το Gama Casino. Κατέθεσα 100 ευρώ (χωρίς μπόνους) και κέρδισα 4000 ευρώ. Μετά άρχισε η παρενόχληση. ζήτησαν όλα τα είδη δεδομένων για επαλήθευση με τρόπο που δεν έχω ξαναζήσει σε κανένα διαδικτυακό καζίνο. Τελικά, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε τελικά και ήθελα να κάνω ανάληψη, αλλά λίγες ώρες αργότερα, η ανάληψη ακυρώθηκε λόγω υποτιθέμενου δεύτερου λογαριασμού και τα χρήματα κατασχέθηκαν. Παρακαλώ βοηθήστε, καθώς μπορώ να παρέχω όλα τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών και άλλα αποδεικτικά στοιχεία, καθώς πάντα τραβούσα στιγμιότυπα οθόνης.
Τις καλύτερες ευχές,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ tiga8544,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι δεν γνωρίζετε τη δημιουργία πολλών λογαριασμών σε αυτό το καζίνο;
- Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Πότε δημιουργήσατε αυτόν τον λογαριασμό;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, σας ευχαριστώ πολύ για τις προσπάθειές σας. Κατά τη διάρκεια της έρευνάς μου ανακάλυψα ότι στην πραγματικότητα άνοιξα έναν άλλο λογαριασμό σε αυτό το καζίνο το 2023 με διαφορετική διεύθυνση email. Επιτρέπεται να μου αρνηθούν τα κέρδη εξαιτίας αυτού; Ούτε η κατάθεση ήταν πρόβλημα.
Lg
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Παρατήρησα επίσης ότι αυτό το καζίνο δεν φαίνεται να έχει έγκυρη άδεια από την Curacao Gaming Company, γιατί βαθμολογείτε το καζίνο τόσο πολύ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, tiga8544. Θα ήθελα να τονίσω ότι το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών σε ένα καζίνο απαγορεύεται από τη συντριπτική πλειονότητα των διαδικτυακών καταστημάτων τζόγου. Αυτό το καζίνο δεν αποτελεί εξαίρεση ( Όροι και Προϋποθέσεις ):
4.5 Ο Λογαριασμός σας πρέπει να είναι εγγεγραμμένος στα δικά σας, σωστά, όνομα και προσωπικά στοιχεία και θα εκδοθεί μόνο μία φορά για εσάς και δεν θα αντιγραφεί μέσω οποιουδήποτε άλλου προσώπου, οικογένειας, νοικοκυριού, διεύθυνσης (ταχυδρομική ή IP), διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συσκευή πρόσβασης ή οποιοδήποτε περιβάλλον όπου γίνεται κοινή χρήση Συσκευών Πρόσβασης (π.χ. σχολεία, χώροι εργασίας, δημόσιες βιβλιοθήκες κ.λπ.) ή/και λογαριασμός σε σχέση με τις Υπηρεσίες. Οποιοιδήποτε άλλοι λογαριασμοί που ανοίγετε μαζί μας ή οι οποίοι ανήκουν ωφέλιμα σε εσάς σε σχέση με τις Υπηρεσίες θα είναι "Διπλοί λογαριασμοί". Ενδέχεται να κλείσουμε οποιονδήποτε Διπλότυπο Λογαριασμό (αλλά δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να το κάνουμε). Εάν κλείσουμε έναν Διπλότυπο λογαριασμό:
4.5.1 Όλα τα μπόνους, τα δωρεάν στοιχήματα και τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν από τέτοια μπόνους και τα δωρεάν στοιχήματα που αποκτήθηκαν με αυτόν τον Διπλότυπο Λογαριασμό θα ακυρωθούν και θα καταπατηθούν από εσάς.
4.5.2 μπορούμε, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη και να επιστρέψουμε όλες τις καταθέσεις (μείον ποσά σε σχέση με άκυρα κέρδη) που έγιναν σε σχέση με αυτόν τον Διπλότυπο Λογαριασμό και, στον βαθμό που δεν ανακτήσαμε από τον αντίστοιχο Διπλότυπο Λογαριασμό, τυχόν Τα ποσά που πρέπει να επιστραφούν σε εμάς σε σχέση με έναν Διπλότυπο Λογαριασμό μπορούν να ανακτηθούν από εμάς απευθείας από οποιονδήποτε άλλο Λογαριασμό Σας (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε άλλου Διπλότυπου Λογαριασμού). ή
4.5.3 μπορούμε, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να επιτρέψουμε να θεωρηθεί έγκυρη η χρήση του Διπλότυπου Λογαριασμού, οπότε όλες οι απώλειες και τα πονταρίσματα που τοποθετούνται από ή για εσάς μέσω του Διπλότυπου Λογαριασμού θα διατηρούνται από εμάς.
Όταν προσπάθησα να δημιουργήσω δύο λογαριασμούς χρησιμοποιώντας τα ίδια διαπιστευτήρια, ο άλλος λογαριασμός μου έκλεισε αμέσως. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς καταφέρατε να δημιουργήσετε τον δεύτερο λογαριασμό;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου.
Μετά από έναν πρόσθετο έλεγχο του λογαριασμού παιχνιδιού, το τμήμα ασφαλείας μας αποκάλυψε το γεγονός της παραβίασης των κανόνων, δηλαδή την παρουσία ενός διπλότυπου λογαριασμού, ο οποίος είχε αποκλειστεί λόγω εθισμού στα παιχνίδια.
Από την πλευρά μας, αποφασίσαμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό και να επιστρέψουμε στον παίκτη το ποσό της κατάθεσης που έκανε στον λογαριασμό, τη στιγμή που αυτό το ποσό αποσύρθηκε επιτυχώς με τη μέθοδο που καθόρισε ο χρήστης, μετά την οποία ο λογαριασμός που δημιουργήθηκε αποκλείστηκε λόγω εθισμού στα παιχνίδια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου.
Μετά από έναν πρόσθετο έλεγχο του λογαριασμού παιχνιδιού, το τμήμα ασφαλείας μας αποκάλυψε το γεγονός της παραβίασης των κανόνων, δηλαδή την παρουσία ενός διπλότυπου λογαριασμού, ο οποίος είχε αποκλειστεί λόγω εθισμού στα παιχνίδια.
Από την πλευρά μας, αποφασίσαμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό και να επιστρέψουμε στον παίκτη το ποσό της κατάθεσης που έκανε στον λογαριασμό, τη στιγμή που αυτό το ποσό αποσύρθηκε επιτυχώς με τη μέθοδο που καθόρισε ο χρήστης, μετά την οποία ο λογαριασμός που δημιουργήθηκε αποκλείστηκε λόγω εθισμού στα παιχνίδια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tiga8544,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
