Gama Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Το καζίνο αρνείται να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου εκτός εάν δώσω τα στοιχεία της τραπεζικής μου κάρτας, παρόλο που δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ τραπεζική κάρτα εκεί. Τόσο η κατάθεσή μου όσο και η ανάληψή μου έγιναν σε κρυπτονόμισμα ETH. Έχω ήδη υποβάλει την ταυτότητά μου, ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για την επιβεβαίωση της διεύθυνσής μου, ένα στιγμιότυπο οθόνης της εφαρμογής πορτοφολιού ETH και μια selfie με την ταυτότητά μου. Όλα αυτά τα έγγραφα έχουν επαληθευτεί.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα και να αντιμετωπίσουμε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;

• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα ή πληροφορίες έχει ζητήσει το καζίνο σχετικά με την τραπεζική σας κάρτα;
• Υπάρχουν άλλες μέθοδοι πληρωμής που έχετε χρησιμοποιήσει εκτός από το Ethereum;
• Έχετε χρησιμοποιήσει τον τραπεζικό σας λογαριασμό για να ανανεώσετε το πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Δεν διευκρίνισαν τι ακριβώς θέλουν. Μου είπαν στην συνομιλία ότι πρέπει να επαληθεύσω την τραπεζική μου κάρτα.

Δεν χρησιμοποίησα ποτέ την τράπεζά μου ή την κάρτα μου εκτός καζίνο και για να ανανεώσω τα κρυπτονομίσματά μου.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τις ζητούμενες πληροφορίες και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Μετά από ενδελεχή έλεγχο, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το αίτημα για επαλήθευση τραπεζικής κάρτας υποβλήθηκε κατά λάθος, καθώς δεν έχουν καταγραφεί συναλλαγές τραπεζικής κάρτας στον λογαριασμό σας. Εκτιμούμε την υπομονή σας κατά την εξέταση αυτού του ζητήματος.

Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την προηγουμένως επαληθευμένη διεύθυνση κρυπτονομίσματος για τις αναλήψεις σας. Όλες οι περαιτέρω συναλλαγές θα διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τα τρέχοντα όρια αναλήψεων του έργου και με βάση το επίπεδο του λογαριασμού σας.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση, Η ομάδα του Gama Casino!

Υπέροχα νέα. Θα κάνω τώρα ανάληψη και θα σας ενημερώσω για τη διαδικασία.

Αγαπητή ομάδα του Gama Casino,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και βοηθήσατε τον παίκτη.

Αγαπητέ παίκτη,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υποβάλατε το αίτημα ανάληψης; Εάν ναι, ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της πληρωμής σας;

Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια και την προσοχή σας στο θέμα. Το καζίνο μου τα πλήρωσε σχεδόν όλα. Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία.

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru