Ο παίκτης από τη Ρωσία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω μη επιβεβαιωμένων στοιχείων ανάληψης και δεν είχε λάβει απάντηση στο ερώτημά του μέσω email. Το καζίνο δήλωσε ότι απαιτείται email επιβεβαίωσης για την επεξεργασία της ανάληψης, το οποίο ο παίκτης δεν είχε παράσχει. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας του παίκτη. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεργαστεί ξανά.
Gama Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 40.500 руб
Gama Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων, λένε ότι δεν επιβεβαίωσα τα στοιχεία ανάληψης, τους έστειλα email, δεν απαντούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Gama Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Ποια μέθοδο ανάληψης επιλέξατε; Ποιες λεπτομέρειες δώσατε;
- Πότε στείλατε το email με τα στοιχεία σας στο καζίνο; Υπήρξε επιβεβαίωση της παραλαβής του email;
- Είναι αυτή η πρώτη σας προσπάθεια να κάνετε ανάληψη από αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Εξετάσαμε προσεκτικά την περίπτωσή σας. Προς το παρόν, δεν έχουμε λάβει κανένα email επιβεβαίωσης σχετικά με τα στοιχεία ανάληψής σας. Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τη διαδικασία, πρέπει να στείλετε ένα email από τη διεύθυνση που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό παιχνιδιού σας, το οποίο θα περιέχει το ακόλουθο κείμενο:
«Η ανάληψη στον αριθμό XXX (τον αριθμό τηλεφώνου σας) είναι σωστή.»
Αυτή η επιβεβαίωση θα πρέπει να σταλεί στο email επαλήθευσης: [email protected]
.
Μόλις λάβουμε την επιβεβαίωσή σας, οι αναλήψεις θα παραμείνουν διαθέσιμες για τον λογαριασμό σας με τον συνήθη τρόπο. Λάβετε επίσης υπόψη ότι, σύμφωνα με τα αρχεία μας, τα χρήματα που ήταν προηγουμένως διαθέσιμα στο υπόλοιπό σας έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί στο παιχνίδι.
Λυπούμαστε ειλικρινά για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε και σας παρακαλούμε να μας παράσχετε την απαιτούμενη επιβεβαίωση, ώστε όλες οι μελλοντικές αναλήψεις να μπορούν να διεκπεραιωθούν χωρίς καθυστέρηση.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Gama
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Philo,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
