Galaxy Spins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

Έχω κάνει πολλά αιτήματα μέσω email για να κλείσω και να αποκλείσω τον λογαριασμό μου καθώς έχω εθισμό στον τζόγο. Μπορώ να παράσχω στοιχεία μέσω των email που τους έχω στείλει εξηγώντας το πρόβλημα και δεν λαμβάνω καμία απάντηση. Συνέχισαν να μου επιτρέπουν να παίζω και τώρα είμαι απελπισμένος. Παρακαλώ βοηθήστε με να κλείσω αυτόν τον λογαριασμό. Δεν έχω πολλές ελπίδες για επιστροφή χρημάτων, αλλά αν μπορείτε να βοηθήσετε θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων.

Γεια σου merrybabe88,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Galaxy Spins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Πότε ήταν η πρώτη φορά που ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο;
• Λάβατε ποτέ κάποια απάντηση από αυτούς;
• Πόσα καταθέσατε από το αρχικό σας αίτημα;

Παρακαλούμε προωθήστε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Το πρώτο αίτημα για αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου ήταν στις 26 Σεπτεμβρίου. Πολλά email χωρίς καμία απάντηση. Τα έχω όλα αυτά στον φάκελο αποστολής email μου ως απόδειξη εάν απαιτείται.

Το ποσό που στοιχηματίστηκε είναι 2.170,08 £. Έχω υπολογίσει αυτό το ποσό από όλες τις καταθέσεις που έγιναν από την παραπάνω ημερομηνία

Γεια σου merrybabe88,

Προωθήστε το αρχικό αίτημα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο (και τα άλλα αν στείλατε πολλά) στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, κατόπιν αιτήματος, έχω αντιγράψει τα email που εστάλησαν στο galaxy spins. Έχω στείλει κι άλλα αλλά πρέπει να έχουν διαγραφεί.

Παρακαλώ βοηθήστε

TG****

αυτοαποκλεισμός

terri gr****

26 Σεπτεμβρίου 2024, 13:02

στη Λούνα

Theresa Gr*****

Γεια, έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο και θα ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου και να αποκλειστώ από περαιτέρω παιχνίδι

terri graham

27 Σεπτεμβρίου 2024, 10:56

να [email protected]

Έστειλα ένα μήνυμα στις 26/09 λέγοντας ότι είχα ένα πρόβλημα με τον τζόγο και ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Αυτό δεν έγινε αμέσως μέσω συνομιλίας και μου ζητήθηκε να στείλω ένα email.. Αυτό δεν έχει γίνει και

Από τότε που έκανα αυτό το αίτημα, έχω παίξει άλλα 90 £ που δεν μπορώ να αντέξω οικονομικά. Ο εθισμός στον τζόγο είναι σοβαρός και έχετε την ευθύνη να προστατεύσετε τους παίκτες και να αποτρέψετε περαιτέρω παιχνίδι. Δεν έχετε καταφέρει μέχρι στιγμής να το κάνετε αυτό.

! Ποτέ δεν ήξερα ότι αυτό δεν θα συμβεί αμέσως κατόπιν αιτήματος μέχρι τώρα. Μπορείτε να αποκλείσετε τον λογαριασμό μου και να επιστρέψετε τα χρήματα που έχασα μετά την υποβολή του αιτήματος για κλείσιμο. Αυτό οφείλεται στο ότι αυτό δεν συνέβη όταν ζήτησα ένα μπλοκ στο δικό μου

λογαριασμός.

T Gr****

Την Πέμπτη, 26 Σεπτεμβρίου 2024 στις 13:02, ο terri Graham < " rel="noopener noreferrer" target="_blank">merry*****@gmail.com > έγραψε:

Theresa G****

Γεια, έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο και θα ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου και να αποκλειστώ από περαιτέρω παιχνίδι

Παραλήπτες

---------- Προωθήθηκε μήνυμα ---------

Από: terri gr****

Ημερομηνία: Παρασκευή, 27 Σεπτεμβρίου 2024 στις 10:56

Θέμα: Re: αυτοαποκλεισμός

Προς: < [email protected] >

Έστειλα ένα μήνυμα στις 26/09 λέγοντας ότι είχα ένα πρόβλημα με τον τζόγο και ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Αυτό δεν έγινε αμέσως μέσω συνομιλίας και μου ζητήθηκε να στείλω ένα email.. Αυτό δεν έχει γίνει και

Από τότε που έκανα αυτό το αίτημα, έχω παίξει άλλα 90 £ που δεν μπορώ να αντέξω οικονομικά. Ο εθισμός στον τζόγο είναι σοβαρός και έχετε την ευθύνη να προστατεύσετε τους παίκτες και να αποτρέψετε περαιτέρω παιχνίδι. Δεν έχετε καταφέρει μέχρι στιγμής να το κάνετε αυτό.

! Ποτέ δεν ήξερα ότι αυτό δεν θα συμβεί αμέσως κατόπιν αιτήματος μέχρι τώρα. Μπορείτε να αποκλείσετε τον λογαριασμό μου και να επιστρέψετε τα χρήματα που έχασα μετά την υποβολή του αιτήματος για κλείσιμο. Αυτό οφείλεται στο ότι αυτό δεν συνέβη όταν ζήτησα ένα μπλοκ στο δικό μου

λογαριασμός.

TG****

Την Πέμπτη, 26 Σεπτεμβρίου 2024 στις 13:02, ο terri Graham < " rel="noopener noreferrer" target="_blank">merry****@gmail.com > έγραψε:

Theresa G********

Γεια, έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο και θα ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου και να αποκλειστώ από περαιτέρω παιχνίδι

αυτοαποκλεισμός από τον ιστότοπο περιστροφών γαλαξιών

terri Graham

Κυρ 29 Σεπ, 12:39

να υποστηρίξει

Έχω κάνει τώρα 2 ξεχωριστά αιτήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να εξαιρεθώ από αυτόν τον ιστότοπο καθώς αντιμετωπίζω ένα ανεξέλεγκτο πρόβλημα με τον τζόγο. Η χρονική καθυστέρηση στην ενέργεια αυτή είναι απαράδεκτη. Έκτοτε έχω παίξει άλλα 150 £ από τότε που έκανα αυτό το αίτημα. Θα με αποκλείσετε αμέσως και θα σκεφτείτε να επιστρέψετε τις πρόσθετες καταθέσεις;

TG****

αυτοαποκλεισμός

terri g***

Πέμ. 26 Σεπτεμβρίου, 13:02

Theresa Gr****Γεια, Έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο και θα ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου και να αποκλειστώ από περαιτέρω παιχνίδι, παρακαλώ

terri gr****

Παρ 27 Σεπτ, 10:56

Αγαπητέ Merrybabe88,

Ελπίζω να είσαι καλά. Θα μπορούσατε να προωθήσετε το email στο [email protected] , αντί να αντιγράψετε το περιεχόμενο στην καταγγελία; Δυστυχώς, δεν μπορούμε να το θεωρήσουμε ως σχετικό αποδεικτικό στοιχείο σε αυτή τη μορφή.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή merrybabe88,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχω στείλει τώρα τρία email στην παραπάνω διεύθυνση αλλά δεν απαντώνται. Μπορείτε να μου στείλετε ένα εναλλακτικό email για να το στείλω σε παρακαλώ. Είμαι ακόμη πιο απελπισμένος για παρέμβαση τώρα. Ευχαριστώ

Για να είμαι ξεκάθαρος, εννοούσα 3 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον Nik σε αυτόν τον ιστότοπο. Επίσης, χρειάζεται πολύς χρόνος για να λάβω μια απάντηση από εσάς. Χρειάζομαι πραγματικά αυτή τη βοήθεια. Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Γεια σου merrybabe88,

Σας ευχαριστούμε για την προώθηση της επικοινωνίας σε μορφή e-mail.

Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμη ενεργός αυτήν τη στιγμή;

Επιπλέον, θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το ιστορικό των καταθέσεων σας από τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, είναι ακόμα ενεργό και εξακολουθώ να παίζω καθώς δυσκολεύομαι πραγματικά να το ελέγξω. Μπορώ να προσπαθήσω να αντιγράψω το ιστορικό καταθέσεων μέσω email.

Όπως παραπάνω

Ευχαριστώ το merrybabe88 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου merrybabe88,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητό Galaxy Spins Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

Ευχαριστώ Μιχάλη. Ελπίζω πραγματικά να λάβετε απάντηση καθώς δεν κατάφερα να έχω τύχη από την ομάδα υποστήριξης σε αυτό το καζίνο. Προσπάθησα να απομονώσω τις καταθέσεις από τη σελίδα από τα αιτήματά μου, αλλά πηγαίνουν σε εκατοντάδες σελίδες καθώς αναφέρουν κάθε περιστροφή κουλοχέρη στην ίδια λίστα συναλλαγών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εντάξει προφανώς λαμβάνετε την ίδια απάντηση με εμένα, δηλαδή καμία απάντηση. Αυτοί οι τύποι απλά δεν τους νοιάζει! Υποψιάζομαι ότι θα καταλήξετε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία. Ελπίζω πραγματικά όχι!

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλης Β