Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 600 ευρώ από το καζίνο λόγω της απαίτησης χρήσης της αρχικής μεθόδου πληρωμής, παρόλο που δεν υπήρχε επιλογή επιλογής του τραπεζικού του λογαριασμού. Είχε δημιουργήσει ένα κρυπτογραφικό πορτοφόλι, αλλά η ανάληψή του απορρίφθηκε και δεν είχε λάβει απάντηση σχετικά με μια υποσχεθείσα λύση. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι είχε επιτευχθεί μια ικανοποιητική λύση με το καζίνο.
Galactic Bets Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 600 €
Galactic Bets Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Αρχικά, έκανα κατάθεση μέσω τραπεζικού λογαριασμού και Paysafecard.
Πριν από δύο μέρες ήθελα να κάνω ανάληψη 600 ευρώ.
Δεν υπήρχε επιλογή τραπεζικού λογαριασμού. Εξαιτίας αυτού δημιούργησα ένα κρυπτογραφικό πορτοφόλι. Η ανάληψη απορρίφθηκε επειδή έπρεπε να χρησιμοποιήσω τον ίδιο τρόπο που πλήρωσα. Πολύ αστείο γιατί δεν υπάρχει επιλογή, όπως ανέφερα, χαχα.
Υποσχέθηκαν μια λύση μέσα στις επόμενες 48 ώρες. Δεν έχω λάβει καν απάντηση μέχρι τώρα.
Επομένως, παρακαλώ ανοίξτε τραπεζική μεταφορά ή δεχτείτε κρυπτονομίσματα τουλάχιστον. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Πραγματοποιήσατε κατάθεση επαλήθευσης με τη νέα μέθοδο πληρωμής με κρυπτονομίσματα;
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Ντομίνικα,
"Έχετε κάνει επιβεβαιωτική κατάθεση χρησιμοποιώντας τη νέα μέθοδο πληρωμής με κρυπτονομίσματα;"
Όχι, γιατί να το κάνω; Δεν σκοπεύω να πληρώσω με κρυπτονομίσματα. Και περιμένω μια ομαλή συναλλαγή μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
«Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις;»
Όχι, όχι ακόμα, αυτό είναι το πρώτο μου αίτημα ανάληψης
«Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;»
Ναι, η επαλήθευση ολοκληρώθηκε και οριστικοποιήθηκε.
"Συσσωρεύσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;"
Όλα τα κέρδη επιτεύχθηκαν χωρίς μπόνους, αλλά με πραγματικά χρήματα. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Τώρα, ξαφνικά, δεν υπάρχει πλέον καμία διαθέσιμη επιλογή. Είμαι περίεργος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου, Μάικ! Ζητούμε συγγνώμη για το πρόβλημα που αντιμετωπίζεις σχετικά με τις μεθόδους ανάληψης. Μόλις απάντησα στο email σου ζητώντας κάποιες διευκρινίσεις σχετικά με τις δυνατότητες ανάληψης. Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε αν χρησιμοποιείς κάποια κάρτα που σχετίζεται με τον τραπεζικό σου λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση, ώστε να μπορείς να ζητήσεις την πληρωμή με αυτήν την κάρτα.
Ταυτόχρονα, περιμένω απλώς την επιβεβαίωση της απελευθέρωσης της κρυπτονομισματικής μεθόδου από την υπεύθυνη ομάδα χωρίς να απαιτείται κατάθεση και θα σας ενημερώσω μόλις έχω κάποια ενημέρωση.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας,
Υποστήριξη Galactic Bets
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.
Αγαπητέ παίκτη,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
