Funbet Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Αρκετά! Έχει περάσει πάνω από ένας μήνας τώρα που προσπαθώ να πάρω τα χρήματά μου από αυτόν τον ιστότοπο - μάταια! Αποφύγετε το με ΚΑΘΕ κόστος. Δύο αναλήψεις έχουν παγώσει και δεν μπορώ να ζητήσω περισσότερες (κάτι που δεν συμβαδίζει καν με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών τους)

Δεν επαληθεύουν τον λογαριασμό μου επειδή θέλουν απόδειξη ιδιοκτησίας του κρυπτονομίσματος πορτοφολιού μου που να δείχνει ΤΟ ΟΝΟΜΑ, ΤΗΛΕΦΩΝΟ, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ, ΑΡΙΘΜΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ, ΑΡΙΘΜΟ ΠΟΡΤΟΦΟΛΙΟΥ (?!), EMAIL. Κρίμα που ένα κανονικό ανώνυμο κρυπτονομισματικό πορτοφόλι LEDGER δεν παρέχει τίποτα από αυτά. Τους έστειλα όλες τις συναλλαγές από τον Μάρτιο (τον μήνα που έκανα την κατάθεση) και όλες τις καταθέσεις, αλλά το να έχω αυτό προφανώς δεν είναι αρκετό! Η υποστήριξη είναι άχρηστη. Μου λένε να χρησιμοποιήσω διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης; AI Bots!! Ο VIP manager μου (που συνήθιζε να με καλεί ακόμη και στο τηλέφωνο) δεν απαντά πια. Τους πρόσφερα μια selfie με το πορτοφόλι μου ανοιχτό στο πίσω μέρος, δεν τους νοιάζει. Ναι, σίγουρα δεν ξέρουν πώς λειτουργεί το κρυπτο ως καζίνο κρυπτονομισμάτων. Αυτός είναι ο πιο ανοησίες λόγος για να μην πληρώσετε κανέναν. Θα έπρεπε να κλείσει, ΜΗΝ παίξετε ΠΟΤΕ εδώ!!!!!!!

Αγαπητέ legende1337,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Σας έχει προταθεί κάποια εναλλακτική μέθοδος για την επαλήθευση του κρυπτονομίσματος-πορτοφολιού σας, για παράδειγμα, ένα βίντεο;
• Έχετε επιχειρήσει να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη πελατών και, αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν έχετε κάποια επικοινωνία, παρακαλώ προωθήστε την σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
• Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει για τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού; Έχουν εγκριθεί και επαληθευτεί όλα τα υπόλοιπα έγγραφά σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Γειά σου!

Όχι, δεν μου έχει προσφερθεί καμία εναλλακτική λύση ούτε από τον VIP manager μου ούτε από το άχρηστο προσωπικό υποστήριξης (bots). Δεν είναι δυνατή η άμεση επικοινωνία με το οικονομικό τμήμα, απλώς αφήνουν τη γραμμή κειμένου τους αφού απορρίπτουν τα έγγραφά μου, όπως φαίνεται σε ένα στιγμιότυπο οθόνης που παρείχα αρχικά. Ανέβασα ακόμη και ένα pdf με κείμενο που τους εξηγεί το πρόβλημα για να επικοινωνήσω μαζί τους με κάποιο τρόπο, αλλά απλώς το αγνοούν. Το πρόβλημα είναι επίσης ότι η επικοινωνία είναι σπάνια, ο VIP manager μου απαντά μία φορά την εβδομάδα ΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ (συνήθιζε να είναι καθημερινά όταν δεν επρόκειτο για ανάληψη χρημάτων). Θα σας στέλνω την επικοινωνία WhatsApp με τον VIP manager μου μέσω email. Μου είπε "η ομάδα επαλήθευσης εξακολουθεί να έχει την άποψη ότι θα παρέχω ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει έναν ΑΡΙΘΜΟ ΠΟΡΤΟΦΟΛΙΟΥ (?!) καθώς και περισσότερες πληροφορίες για την κατοχή του πορτοφολιού" και ρώτησε αν είχα λογαριασμό Binance. Αυτή ήταν η πιο πρόσφατη απάντηση και ήταν σαν να με φτύνω στο πρόσωπο επειδή εξήγησα τα πάντα (ότι είχα ένα πορτοφόλι ledger, ανώνυμο, κ.λπ.) ήδη πολλές φορές και απλώς προσποιούνται ότι είναι ηλίθιοι και ζητούν πράγματα που δεν μπορώ να δώσω. Και οι απαντήσεις είναι τόσο ΑΡΓΕΣ που είναι τρέλα, τόσο χάσιμο χρόνου. Η διαδικτυακή υποστήριξη είναι εντελώς άχρηστη, μου λέει κυριολεκτικά να χρησιμοποιήσω διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης. Νομίζω ότι είναι κακά ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης. Προσπαθώ να το κάνω να λειτουργήσει μαζί τους με κάθε δυνατό τρόπο, πιστέψτε με!

Τα έγγραφα που υπέβαλα για KYC ήταν το μπροστινό και το πίσω μέρος της ταυτότητάς μου, ένα τραπεζικό αντίγραφο για επαλήθευση διεύθυνσης (παρόλο που έχω κάνει κατάθεση μόνο χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα) καθώς και μια selfie με την ιστοσελίδα στο φόντο - όλα προσκομίστηκαν και έγιναν δεκτά. Το εμπόδιο που δεν μπόρεσα να ξεπεράσω ήταν η απόδειξη κατοχής κρυπτονομισμάτων. Το οποίο είναι τρελό δεδομένου ότι είναι ένα καζίνο κρυπτονομισμάτων - υποθέτω ότι το 90%+ των καταθέσεων γίνεται χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα εκεί και δεν είμαι ο μόνος που δεν χρησιμοποιεί το Binance! Αυτό είναι 100% ένα σχέδιο για να ταλαιπωρήσουν τους παίκτες που κερδίζουν χρήματα! (Περιόρισαν τον λογαριασμό μου, γι' αυτό ήθελα να κάνω ανάληψη εξαρχής). Τους έστειλα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας από την εφαρμογή πορτοφολιού, που έδειχναν όλες τις συναλλαγές από τον Μάρτιο, όλες τις καταθέσεις από μόνες τους, τους είπα ότι μπορούσα να δώσω μια selfie με το πορτοφόλι στο φόντο - όλα χωρίς αποτέλεσμα.............

Αυτή είναι απαράδεκτη συμπεριφορά, δεν δείχνουν κανένα ενδιαφέρον να το καταλάβουν, παρόλο που είναι 100% δικό τους λάθος!!! Απατεώνες!

έλαβες το mail μου;

"Αυτό είναι ένα μήνυμα που δημιουργείται από το σύστημα για να σας ενημερώσει ότι το email σας δεν ήταν δυνατό

να παραδοθεί σε έναν ή περισσότερους παραλήπτες. Οι λεπτομέρειες του email και του σφάλματος έχουν ως εξής:

< >: ο διακομιστής δεν είναι διαθέσιμος ή δεν μπορεί να λάβει αλληλογραφία"

Μέχρι σήμερα έχω πληρωθεί πλήρως και ο VIP manager μου ζήτησε συγγνώμη. Ωστόσο, δεν μπορώ να συστήσω το καζίνο για όλα τα εμπόδια που έπρεπε να ξεπεράσω. Επιπλέον, ο χρόνος δείχνει έντονα ότι ξεκινούν μόνο όταν κάποιος είναι πρόθυμος να κάνει το κάτι παραπάνω και να βλάψει τη φήμη του εκθέτοντάς τον. Αν ήταν ένα πραγματικό λάθος από το οικονομικό τμήμα (ωστόσο, αυτό θα μπορούσε να συμβεί), ο τρόπος με τον οποίο με έκρυψαν και οι εβδομάδες που χρειάστηκαν για να πάρω οποιαδήποτε απάντηση, πόσο μάλλον μια καρποφόρα, είναι απλώς ένα τεράστιο ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ. Ωστόσο, τώρα έχω πληρωθεί, οπότε για μένα το πρόβλημα έχει λυθεί. Ακόμα καλύτερα να αποφεύγετε αυτό το μέρος.

Αγαπητέ legende1337,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru