Funbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη λείπουν από τον λογαριασμό.

Θέμα: Δεν πιστώθηκαν τα κέρδη – Παιχνίδι Μπακαρά – Λείπει η πληρωμή των 8.800$

Καταγγελία:

Επίσης, αυτή είναι η δεύτερη φορά που συμβαίνει αυτό. Και την τελευταία φορά μου έδωσαν τα χρήματά μου, αλλά είπαν ότι έπρεπε να στοιχηματίσω ολόκληρο το ποσό για να κάνω ανάληψη. Παρακαλώ βοηθήστε με, καθώς την τελευταία φορά χρειάστηκε ένας μήνας για να λυθεί αυτό το πρόβλημα.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία σχετικά με ένα σοβαρό πρόβλημα με το Funbet Casino, όπου τα νόμιμα κέρδη μου δεν πιστώθηκαν σωστά στον λογαριασμό μου.

Στις 23 Μαρτίου 2026, περίπου στις 1:25 π.μ., έβαλα ένα στοίχημα 4.400 $ στον Παίκτη σε ένα παιχνίδι μπακαρά (Αναγνωριστικό Γύρου: BUhv0HUmCuaqq4LL).

Το αποτέλεσμα του χεριού ήταν:

Παίκτης: 7 (4♣, 3♣)

Μπανκέρ: 4 (8♦, 6♥, Q♣)

Αυτή είναι μια σαφής και έγκυρη νίκη του Παίκτη και το ίδιο το σύστημα δείχνει:

Ποντάρισμα: 4.400 $

Κέρδος: 8.800 $

Ωστόσο, παρά το επιβεβαιωμένο νικητήριο αποτέλεσμα, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου δείχνει μόνο 889,03 $, που σημαίνει ότι τα κέρδη δεν πιστώθηκαν σωστά.

Έχω επισυνάψει αποδεικτικά στοιχεία, όπως:

Αποτέλεσμα παιχνιδιού που δείχνει τη νίκη του παίκτη

Το ποσό στοιχήματος και το ποσό νίκης εμφανίζονται με σαφήνεια

Αναγνωριστικό γύρου και χρονική σήμανση

Δεν πρόκειται για αμφισβήτηση σχετικά με το αποτέλεσμα — το ίδιο το σύστημα επιβεβαιώνει ότι κέρδισα. Το πρόβλημα είναι ότι η πληρωμή δεν αντικατοπτρίστηκε στο υπόλοιπό μου, κάτι που υποδηλώνει είτε τεχνικό σφάλμα είτε βλάβη από την πλευρά του καζίνο.

Επιπλέον:

Έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη αρκετές φορές

Έχω λάβει μόνο γενικές απαντήσεις ή καμία ουσιαστική λύση

Το ζήτημα παραμένει άλυτο και τα κεφάλαια εξακολουθούν να λείπουν

Αναμενόμενη ανάλυση:

Ζητώ από το Funbet Casino:

Πιστώστε αμέσως το πλήρες ποσό των 8.800 $ που κερδίσατε, ή

Δώστε μια σαφή και διαφανή εξήγηση που υποστηρίζεται από αρχεία καταγραφής παιχνιδιών και ιστορικό συναλλαγών. Είχα επίσης 89 $ ακόμα στον λογαριασμό μου πριν κερδίσω το στοίχημα.

Αυτή η κατάσταση είναι απαράδεκτη, καθώς αφορά ένα επιβεβαιωμένο νικητήριο στοίχημα που δεν έχει πληρωθεί.

Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για τη διερεύνηση αυτού του ζητήματος και τη διασφάλιση μιας δίκαιης επίλυσης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Μανβιρμπασράν,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα με τη μη πίστωση των κερδών σας, ειδικά επειδή αναφέρετε ότι έχει ήδη συμβεί παρόμοια κατάσταση στο παρελθόν.

Βλέπω ότι είχατε αντιμετωπίσει στο παρελθόν ένα παρόμοιο πρόβλημα με αυτό το καζίνο ( https://casino.guru/complaints/funbet-casino-player-s-winnings-have-not-been-credited ), γεγονός που καθιστά ακόμη πιο σημαντικό να εξεταστεί προσεκτικά αυτή η υπόθεση.

Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να την αξιολογήσω σωστά, θα ήθελα να σας θέσω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:

• Έχετε ελέγξει το ιστορικό συναλλαγών σας για να δείτε αν τα κέρδη πιστώθηκαν και στη συνέχεια ενδεχομένως ακυρώθηκαν; Εάν ναι, παρακαλούμε κοινοποιήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της ενότητας.
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας για τη σχετική συνεδρία, συμπεριλαμβανομένου του εν λόγω γύρου (Αναγνωριστικό γύρου: BUhv0HUmCuaqq4LL);
• Έχετε κάποια επικοινωνία από το καζίνο που να αναφέρεται συγκεκριμένα σε αυτόν τον γύρο ή να εξηγεί γιατί δεν πιστώθηκαν τα κέρδη;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το υπόλοιπό σας άλλαξε οποιαδήποτε στιγμή μετά τον γύρο (έστω και προσωρινά) ή εάν τα κέρδη δεν εμφανίστηκαν ποτέ;

Εάν έχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης, αρχεία καταγραφής παιχνιδιών ή επικοινωνία με το καζίνο, επισυνάψτε τα εδώ ή προωθήστε τα στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα