Funbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί.

Στις 21 Φεβρουαρίου 2026, τοποθέτησα ένα στοίχημα 3.500 καναδικών δολαρίων στο Μπακαρά (Παίκτης).

Ο γύρος κατέληξε σε επιβεβαιωμένη ΝΙΚΗ και το επίσημο ιστορικό χεριών στον λογαριασμό μου στο FunBet δείχνει μια πληρωμή περίπου 7.000 CAD.

Ωστόσο, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου δεν πιστώθηκε σωστά. Το υπόλοιπό μου αυτήν τη στιγμή δείχνει περίπου 709 καναδικά δολάρια αντί να αντικατοπτρίζει την κερδισμένη πληρωμή.

Ο νικητήριος γύρος παραμένει ορατός στο ιστορικό στοιχημάτων μου και δεν έχει ακυρωθεί ή τροποποιηθεί. Το σύστημα εξακολουθεί να εμφανίζει το στοίχημα ως νικηφόρο.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη της FunBet αμέσως μόλις παρατήρησα το πρόβλημα. Από τότε:

Πολλοί εκπρόσωποι ζωντανής συνομιλίας επιβεβαίωσαν ότι το πρόβλημα βρίσκεται υπό διερεύνηση.

Ο VIP διευθυντής μου επιβεβαίωσε ότι η «χαμένη νίκη» προωθήθηκε στο αρμόδιο τμήμα.

Η υπόθεση έχει διαβιβαστεί στο τμήμα παραπόνων/οικονομικών

Δεν έχω παίξει άλλα παιχνίδια από τότε που συνέβη το περιστατικό

Έχουν περάσει αρκετές εργάσιμες ημέρες χωρίς να έχει δοθεί διόρθωση ή χρονοδιάγραμμα

Παρά τις επανειλημμένες επαφές με άλλους, συνεχίζω να λαμβάνω μόνο δηλώσεις ότι το θέμα «διερευνάται», χωρίς καμία επίλυση ή εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης.

Ζητώ βοήθεια για την επίλυση αυτού του απλήρωτου γύρου κερδών και τη διόρθωση του υπολοίπου του λογαριασμού μου.

Έχω επισυνάψει δικαιολογητικά, όπως:

Ιστορικό χεριών που δείχνει τον νικηφόρο γύρο μπακαρά

Το υπόλοιπο λογαριασμού εμφανίζει λανθασμένα κεφάλαια

Ανακοίνωση που επιβεβαιώνει την κλιμάκωση από το προσωπικό της FunBet

Έχουν περάσει 6 ημέρες και αύριο 5 εργάσιμες. Δεν έχω ακούσει λέξη, την ίδια απάντηση ξανά και ξανά. «Η αρμόδια ομάδα το εξετάζει». Δεν είχα κανένα πρόβλημα μαζί τους πριν, πάντα έδιναν τα χρήματά μου. Έχω παίξει εδώ πολύ, αλλά αυτό είναι πολύ περίεργο. Κέρδισα το χέρι και με κάποιο τρόπο δεν αντικατοπτρίζει τον λογαριασμό μου. Και συνήθως απαντούν μέχρι τώρα; Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω, ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχει αφαιρεθεί το ποντάρισμα των 3.500 CAD από το υπόλοιπό σας και μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έγινε δεκτό και εγκρίθηκε από το σύστημα;
• Έχουν καταγραφεί σωστά όλα τα άλλα στοιχήματά σας κατά τη διάρκεια αυτής της συνεδρίας στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
• Πόσα περίπου στοιχήματα Μπακαρά τοποθετήσατε συνολικά κατά τη διάρκεια αυτής της συνεδρίας παιχνιδιού;
• Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα