Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία δεν είχε λάβει τα κέρδη του για δύο εβδομάδες, με τις αναλήψεις του να παραμένουν σε κατάσταση «Εκκρεμής». Εξέφρασε την απογοήτευσή του για το γεγονός ότι λάμβανε μόνο προκαθορισμένες απαντήσεις από την υποστήριξη, παρά το γεγονός ότι είχε παίξει σύμφωνα με τους όρους του καζίνο. Μετά από περισσότερο από ένα μήνα, το καζίνο πλήρωσε τις αναλήψεις. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα και ο παίκτης ευχαριστήθηκε για τη συνεργασία του.
Funbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
Funbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο δεν έχει πληρώσει τα κέρδη μου για δύο εβδομάδες.
Στη συνομιλία υποστήριξης, δεν λαμβάνω τίποτα παρά μόνο κονσέρβες απαντήσεις με κενές υποσχέσεις. Εν τω μεταξύ, οι αναλήψεις μου παραμένουν στην ίδια κατάσταση "Εκκρεμεί".
Δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν, δεν έχω παίξει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και κέρδισα τα κέρδη χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους.
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ MaxbetHunter,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε αυτήν την ανάληψη στις 10 Απριλίου;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε αυτήν την ανάληψη στις 10 Απριλίου;
—> Ναι (όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο που σας έχω στείλει).
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
—> Δεν χρειάζεται σύμφωνα με το σύστημα του καζίνο.
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
—> Ναι, χωρίς μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, MaxbetHunter. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σίγουρα, σε αυτήν την συνομιλία μπορείτε να δείτε ότι ακόμη και μετά από τρεις εβδομάδες δεν μπορούν να μου πουν τίποτα για την πληρωμή των αναλήψεών μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, MaxbetHunter, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Mirka ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ MaxbetHunter,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Funbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Funbet Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
@Mirka, σε ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου! Μπορείς να παρατείνεις απευθείας την περίοδο απόκρισης 7 ημερών του καζίνο σε 14 ημέρες. Τα καζίνο Rabidi NV δεν απαντούν ποτέ —αν απαντούν καθόλου— τις πρώτες 7 ημέρες μετά την υποβολή ενός παραπόνου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Μετά από περισσότερο από ένα μήνα, το καζίνο πλήρωσε τις αναλήψεις. Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας, αγαπητή ομάδα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ MaxbetHunter,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μίρκα Ντουμπάσοβα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
