Ο παίκτης από το Κεμπέκ υπέβαλε επίσημη καταγγελία κατά της FunBet.com για άρνηση πληρωμής των εγκεκριμένων αναλήψεών του και καθυστέρηση αιτημάτων πληρωμής χωρίς βάσιμους λόγους. Είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις κρυπτονομισμάτων ύψους 750 CAD η καθεμία και 5300 CAD να απομένουν στο υπόλοιπό του, χωρίς να ζητηθεί επαλήθευση KYC από το καζίνο. Ζήτησε βοήθεια επικοινωνώντας με το καζίνο για να επιταχύνει την αποδέσμευση των χρημάτων του και να παράσχει εξηγήσεις για τις καθυστερήσεις. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας, αν και ο παίκτης θα μπορούσε να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Funbet Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν από το καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$2.250
Funbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά της FunBet.com επειδή αρνείται να πληρώσει τις εγκεκριμένες αναλήψεις μου και καθυστερεί συνεχώς κάθε αίτημα πληρωμής.
1. Ο Λογαριασμός μου & η Κατάσταση
Είμαι Καναδός παίκτης.
Οι αναλήψεις μου περιλαμβάνουν πληρωμές τόσο σε κρυπτονομίσματα όσο και σε Interac/Gigadat.
Το καζίνο μου είχε ήδη πληρώσει 500$ σε BTC και 150$ μέσω Interac, αλλά στη συνέχεια άρχισε να καθυστερεί όλες τις περαιτέρω πληρωμές χωρίς βάσιμους λόγους.
2. Εκκρεμείς Αναλήψεις
Αυτή τη στιγμή έχω:
Τρεις αναλήψεις κρυπτονομισμάτων ύψους 750 CAD η καθεμία (BTC & LTC) εξακολουθούν να εκκρεμούν.
Απομένουν 5300 CAD στο υπόλοιπό μου, τα οποία αρνούνται να επεξεργαστούν.
3. Δεν ζητήθηκε KYC
Η FunBet δεν μου έχει ζητήσει ποτέ επαλήθευση KYC, παρόλα αυτά συνεχίζει να καθυστερεί τις αναλήψεις μου.
Αυτό είναι ύποπτο επειδή τα νόμιμα καζίνο ζητούν πάντα KYC πριν από τις πληρωμές.
4. Μοτίβο καθυστερήσεων και δικαιολογιών
Για τις τελευταίες μέρες:
Η υποστήριξη συνεχίζει να δίνει αντιφατικές απαντήσεις.
Ισχυρίζονται ότι οι πληρωμές «επεξεργάζονται», αλλά δεν αποστέλλεται ποτέ τίποτα.
Δεν παρέχουν αποδεικτικά στοιχεία πληρωμής, TXID blockchain ή χρονοδιαγράμματα.
Η ζωντανή συνομιλία απλώς επαναλαμβάνει τα ίδια αυτοματοποιημένα μηνύματα.
5. Συμμετοχή Επεξεργαστή Πληρωμών
Έχω ήδη επικοινωνήσει με:
Gigadat, οι οποίοι επιβεβαίωσαν ότι εξετάζουν την αναφορά μου, καθώς η FunBet τους χρησιμοποιεί για πληρωμές Interac.
Επιτροπή Ελέγχου Παιγνίων Ανζουάν, η οποία έλαβε επίσης την καταγγελία μου.
6. Γιατί πιστεύω ότι αυτή είναι κακή πίστη
Το καζίνο επιλέγει και επιλέγει μικρά ποσά για πληρωμή και στη συνέχεια μπλοκάρει τις μεγαλύτερες αναλήψεις.
Καθυστερούν τις πληρωμές παρόλο που δεν έχουν κανένα αίτημα επαλήθευσης ή καμία παραβίαση κανόνα εκ μέρους μου.
Φαίνεται να καθυστερούν σκόπιμα μέχρι να τα παρατήσω ή να χάσω την ισορροπία μου.
7. Τι ζητώ
Παρακαλώ θερμά τη βοήθεια του CasinoGuru σχετικά με:
Επικοινωνία με το FunBet.com εκ μέρους μου.
Τους ζητώ να αποδεσμεύσουν τις τρεις αναλήψεις μου σε κρυπτονομίσματα των 750 δολαρίων.
Τους ζητώ να επεξεργαστούν το υπόλοιπο των 5300$ που απομένει στον λογαριασμό μου.
Ζητείται πλήρης εξήγηση για τις καθυστερήσεις στις πληρωμές.
8. Μπορώ να προσκομίσω αποδείξεις
Μπορώ να παρέχω:
Στιγμιότυπα οθόνης εκκρεμών αναλήψεων
Ιστορικό συναλλαγών
Αρχεία καταγραφής συνομιλίας
Προηγούμενες πληρωμές
Όλες οι σχετικές χρονικές σημάνσεις
Παρακαλώ ενημερώστε με για τα πρόσθετα έγγραφα που χρειάζεστε.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Εκτιμώ οποιαδήποτε βοήθεια από το CasinoGuru για την επίλυση αυτού του προβλήματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Marco165,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
