Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τρεις μη επεξεργασμένες αναλήψεις των €500 η καθεμία από την Funbet, συνολικού ύψους €1.500, και περίμενε σχεδόν τέσσερις εβδομάδες. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, έλαβε γενικές απαντήσεις χωρίς επίλυση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε αρκετές πληρωμές και επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με την επίλυση.
Funbet Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν στο Funbet.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
Funbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας αγαπητή ομάδα Casinoguru,
Κέρδισα στο Funbet στις 9 Ιουλίου 2025 και από τότε, τρεις αναλήψεις των 500€ η καθεμία έχουν παραμείνει αδιεκπεραίωτες. Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας του παρόχου (Funbet) μου δίνει επανειλημμένα τυπικές κοινοτοπίες όπως: «Να είστε σίγουροι ότι η ανάληψή σας είναι ασφαλής μαζί μας. Το οικονομικό τμήμα θα επεξεργαστεί το αίτημά σας σύντομα». Περιμένω σχεδόν τέσσερις εβδομάδες για την πληρωμή των κερδών μου των 1.500€. Θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων αν μπορούσατε να με βοηθήσετε με αυτό.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Τόμας,
στις ερωτήσεις σας:
1. Όχι, δεν έχω κάνει επιτυχημένη ανάληψη από την Funbet στο παρελθόν, καθώς αυτό είναι το πρώτο μου αίτημα ανάληψης από την Funbet.
2. Το καζίνο δεν έχει ξεκινήσει ακόμη τη διαδικασία επαλήθευσης. Στην ενότητα Επαλήθευση στην αρχική σελίδα, αναγράφεται "Ο λογαριασμός σας δεν απαιτεί επαλήθευση αυτήν τη στιγμή". Επομένως, δεν μπορώ προς το παρόν να υποβάλω έγγραφα KYC.
3. Έλαβα ένα μη κολλώδες μπόνους 350% κατά την κατάθεση. Ωστόσο, δεν ζήτησα ποτέ τα χρήματα του μπόνους επειδή κέρδιζα πραγματικά χρήματα στην αρχή. Στη συνέχεια, ακύρωσα τα χρήματα του μπόνους και έκανα ανάληψη.
Περιμένω τα αιτήματά μου για ανάληψη (3 x €500, συνολικά €1.500) από τις 9 Ιουλίου 2025. Η κατάσταση των αναλήψεων βρίσκεται από τότε σε "επεξεργασία" και η ζωντανή συνομιλία του καζίνο μόνο με αποθαρρύνει.
Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων και σας εύχομαι τα καλύτερα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Τόμας,
Μόλις είδα ότι οι δύο πρώτες πληρωμές άνω των 500€ ήρθαν σήμερα.
Τώρα μας λείπουν 500€.
Είναι ακόμα ντροπή για την Funbet να κρατάει τα χρήματα για σχεδόν ένα μήνα.
Ελπίζω ότι τα εκκρεμή 500€ θα διεκπεραιωθούν και θα καταβληθούν σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Olli9292,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
