Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην επεξεργασία των αναλήψεων, με τις πληρωμές να διαρκούν έως και 2,5 εβδομάδες αντί για τις 1-3 εργάσιμες ημέρες που αναφέρονται στους όρους του καζίνο. Η VIP κατάστασή του είχε υποβαθμιστεί, γεγονός που μείωσε τα όρια ανάληψής του και προκάλεσε περαιτέρω καθυστερήσεις. Παρά τις μερικές πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν, οι επόμενες αναλήψεις συνέχισαν να καθυστερούν πέρα από το υποσχεθέν χρονικό πλαίσιο. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη επικοινωνώντας με το καζίνο και παρακολουθώντας την κατάσταση, διατηρώντας την καταγγελία ανοιχτή εν αναμονή της πλήρους επιβεβαίωσης πληρωμής. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν χρειαστεί.
Funbet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
3d 2h 52m 28s
Funbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.4 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΤο πρόβλημα που αντιμετωπίζω είναι ότι οι αναλήψεις μου ξαφνικά δεν εγκρίνονται πλέον. Προηγουμένως, μπορούσα να κάνω ανάληψη 1.500€ την ημέρα (και 20.000€ το μήνα). Αυτό συνέβαινε επειδή είχα την ιδιότητα VIP 5. Ωστόσο, ο ιστότοπος άλλαξε ξαφνικά την ιδιότητά μου στο χαμηλότερο επίπεδο και τώρα μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 500€ την ημέρα και 7.000€ το μήνα.
Για τον Μάρτιο, μπορώ ακόμα να κάνω ανάληψη 1.100€, η οποία εκκρεμεί από τις 10 Μαρτίου. Όταν είχα την ιδιότητα VIP 5, έλαβα τα χρήματά μου εντός μίας ημέρας. Τώρα, μετά από 9 ημέρες, δεν τα έχω λάβει ακόμα. Αυτό συμβαίνει παρά τους Όρους και Προϋποθέσεις τους που ορίζουν ότι οι πληρωμές διαρκούν 1-3 ημέρες.
Επίσης, έχω ακόμα 10.062,75 € στον λογαριασμό μου, τα οποία δεν θα μπορέσω ποτέ να κάνω ανάληψη με αυτή την τιμή. Φαίνεται ότι προσπαθούν να μεταφέρουν τον λογαριασμό μου εξ ολοκλήρου στο χαμηλότερο επίπεδο, ώστε να μην χρειαστεί να πληρώσουν.
Μπορείτε να με βοηθήσετε παρακαλώ; Περιλαμβάνει ένα πολύ μεγάλο χρηματικό ποσό.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΜετάφρασηΥπέβαλα το παράπονό μου επειδή ο τρόπος με τον οποίο χειρίζονται τις αναλήψεις μου διαφέρει σημαντικά από τον τρόπο που το χειρίστηκαν προηγουμένως. Επιπλέον, υποβαθμίστηκα ξαφνικά από VIP5 στο χαμηλότερο επίπεδο χωρίς κανέναν ουσιαστικό λόγο. Επομένως, θέλω να προχωρήσω και να κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο. Θα περιμένω τις 14 ημέρες (24 Μαρτίου) πριν επικοινωνήσω ξανά μαζί σας, σας ευχαριστώ!
ΜετάφρασηΕλπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΓειά σου.
Η ανάληψη της 10ης Μαρτίου έγινε δεκτή και πληρώθηκε, κάτι που είναι ωραίο. Η ανάληψη της 11ης και 12ης Μαρτίου όχι ακόμα. Οπότε, αυτές πρέπει να γίνουν αύριο και μεθαύριο. Το περίεργο είναι ότι έλαβα ένα email που έλεγε:
«Ζακ, VIP Manager από την FunBet! Ελπίζω να είσαι καλά σήμερα».
Έχω επιτύχει το αίτημα για επιτάχυνση του αιτήματος ανάληψής σας, ελπίζω να μπορέσετε να εκκαθαρίσετε αυτά τα χρήματα το συντομότερο δυνατό και να απολαύσετε τα κέρδη σας!
Θέλω απλώς να ξέρεις ότι επειδή ο λογαριασμός σου βρίσκεται αυτήν τη στιγμή στο Επίπεδο 1, αυτό δεν μπορεί να γίνεται συνέχεια, καθώς πρόκειται για ένα αποκλειστικό προνόμιο VIP. Αυτή τη φορά έκανα μια ειδική εξαίρεση για εσένα. Εύχομαι να μπορέσουμε να σε επαναφέρουμε στις προηγούμενες Ημέρες Δόξας σου και να ανεβάσουμε ξανά τα Επίπεδά σου! Αλλά πρώτα θα πρέπει να βεβαιωθούμε ότι το υπόλοιπό σου έχει εκκαθαριστεί, ώστε να μπορέσεις να ανέβεις τη σκάλα.
Αλλά τους κόστισε 2 εβδομάδες για να αποδεχτούν την ανάληψή μου και προφανώς αυτό συνέβη μόνο επειδή έχω μια ειδική εξαίρεση για την ανάληψη της 10ης Μαρτίου.
Για να βγάλω τα 10.000 από τον λογαριασμό μου, θα χρειαστούν μήνες αν δέχονται μόνο 500 (ή το πολύ 1.500) ανά 3 εβδομάδες.
Γι' αυτό προτιμώ να κρατήσω την καταγγελία μου ανοιχτή.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Επίσης, η μέθοδος ανάληψης που χρησιμοποιώ συνήθως δεν είναι πλέον διαθέσιμη για το υπόλοιπο που έχω στη διάθεσή μου.
επίσης λίγο περίεργο.
ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε παιδιά!
ΜετάφρασηΚαι η απόσυρσή μου από τις 11 Μαρτίου πρέπει τώρα να έχει παρέλθει 14 ημέρες.
παρακαλώ βοηθήστε με.
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη του χόκεϊ, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κάρλα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Όπως περιγράφηκε προηγουμένως, έλαβα την ιδιότητα VIP από την FunBet τον Ιανουάριο/Φεβρουάριο λόγω του ποσού που είχα καταθέσει και παίξει. Με αυτήν την ιδιότητα VIP, μπορούσα να κάνω ανάληψη 1.500€ την ημέρα. Αυτό πήγαινε καλά για αρκετό καιρό, μέχρι που ξαφνικά, στις αρχές Μαρτίου, υποβαθμίστηκα στο Επίπεδο 1. Δήλωσαν ότι πρόσφατα έκανα κυρίως αναλήψεις και όχι πολλές καταθέσεις. Αυτό συμβαίνει απλώς επειδή κέρδιζα συχνά — πράγμα που φυσικά σημαίνει ότι δεν θα κατέθετα επιπλέον χρήματα.
Από την υποβάθμιση, μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 500€ την ημέρα και αυτές οι αναλήψεις εξακολουθούν να μην καταβάλλονται ακόμη και μετά από δύο εβδομάδες. Όταν άνοιξα αυτήν την καταγγελία, είχα 1.100€ σε εκκρεμότητα σε αναλήψεις. Μετά από 13 ημέρες, τα πρώτα 500€ καταβλήθηκαν, αλλά τα υπόλοιπα 600€ δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί μετά από 15 ημέρες.
Απαντώντας στις ερωτήσεις σας:
- Ναι, είχα επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν, αλλά αυτό συνέβη κατά την περίοδο που είχα την ιδιότητα VIP της FunBet.
- Όταν συνδέομαι στον λογαριασμό μου και επισκέπτομαι τη σελίδα επαλήθευσης, εμφανίζεται ότι δεν χρειάζεται να επαληθευτώ. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης που το επιβεβαιώνει και θα το στείλω και στο email σας.
- Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους για να κερδίσω.
- Έπαιξα μερικά παιχνίδια καζίνο, αλλά σχεδόν όλο το gameplay μου ήταν σε ζωντανά παιχνίδια καζίνο (μπλακτζάκ).
- Δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης από την επικοινωνία μου με την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά έχω email που έλαβα από τον "Διευθυντή VIP". Θα τα στείλω στο email σας. Θα μιλήσω επίσης με την εξυπηρέτηση πελατών και θα στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης αργότερα.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους — και οι πληροφορίες που εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ανάληψης — αναφέρουν ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 1-3 ημερών. Επιπλέον, ξαφνικά δεν μπορώ πλέον να χρησιμοποιώ την ίδια μέθοδο ανάληψης που χρησιμοποιούσα πάντα. Αυτή η επιλογή φαίνεται τώρα να είναι μπλοκαρισμένη ή απενεργοποιημένη.
Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη του χόκεϊ,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπό σας, Lucka, [email protected] Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
ΜετάφρασηΓειά σου,
Εντάξει, ευχαριστώ! Έλαβα τα 600€ αυτό το Σαββατοκύριακο, οπότε την 1η Απριλίου θα κάνω ανάληψη των πρώτων 500€ από τα 11.000€ που ήταν στον λογαριασμό μου. Θα ήθελα να κρατήσω την καταγγελία ανοιχτή, επειδή πλήρωσαν μετά από 2,5 εβδομάδες αντί για 1-3 εργάσιμες ημέρες όπως ορίζουν οι Όροι και Προϋποθέσεις τους. Αν χρειαστούν 2,5 εβδομάδες για να πληρώσω τα 1.500€, θα πρέπει να περιμένω μήνες για τα 11.000€. Ελπίζω λοιπόν ότι θα γίνει πιο γρήγορα αν με βοηθήσετε.
ΜετάφρασηΓεια σου παίκτη του χόκεϊ,
Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό Funbet Casino,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Λουκία
ΜετάφρασηΠαρακαλώ κρατήστε το παράπονό μου ανοιχτό. Έχω 3 εκκρεμείς αναλήψεις (από την 1η Απριλίου), ελπίζω με τη βοήθειά σας να τις λάβω νωρίτερα σε σύγκριση με την προηγούμενη φορά. Θα πρέπει να δέχονται τις αναλήψεις εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, όπως ορίζουν οι Όροι και Προϋποθέσεις τους.
Μετάφραση
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη του χόκεϊ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και μπορέσαμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι αναλήψεις για τις οποίες επικοινωνήσατε μαζί μας έχουν διεκπεραιωθεί και ολοκληρωθεί με επιτυχία από εμάς.
Καταφέραμε επίσης να επαληθεύσουμε ότι υπάρχουν αιτήματα για νέες και πρόσφατες αναλήψεις. Σας υπενθυμίζουμε ότι ο εκτιμώμενος χρόνος επεξεργασίας είναι περίπου 3 εργάσιμες ημέρες, ξεκινώντας από την επόμενη ημέρα της αρχικής σας υποβολής. Λάβετε υπόψη ότι τα Σαββατοκύριακα δεν είναι εργάσιμες ημέρες.
Ελπίζουμε ότι αυτό μπορεί να σας διευκρινίσει το θέμα.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Funbet.
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του Funbet Casino,
σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.
Αγαπητέ παίκτη χόκεϊ
Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου πριν η πληρωμή φτάσει σε εσάς.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.
ΜετάφρασηΠαρακαλώ κρατήστε ανοιχτό το παράπονό μου. Πληρώνουν, αλλά όχι με την υψηλότερη ταχύτητα. Αλλά πάνε καλά χάρη σε εσάς!
ΜετάφρασηΓεια σου παίκτη του χόκεϊ,
Χαίρομαι που ακούω ότι τα πράγματα κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση. Θα αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να λάβω επιβεβαίωση ότι έχουν ληφθεί όλα τα χρήματα.
ΜετάφρασηΔυστυχώς αρχίζουν να περιμένουν να πληρώσουν ξανά...
Ίσως μπορείς να προσπαθήσεις να πιέσεις λίγο ξανά, ώστε να συνεχίσουν να κάνουν αυτό που πρέπει.
Η Funbet αναφέρει παραπάνω ότι πληρώνει εντός 3 εργάσιμων ημερών, αλλά τώρα είναι το ελάχιστο 5 ημερών.
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Funbet Casino,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση των αναλήψεων από παίκτες; Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΈχω ζητήσει ανάληψη στις 13 Απριλίου, 14 Απριλίου και 15 Απριλίου, αλλά δεν έχουν πληρωθεί ακόμη όλα αυτά... Και αν πληρωθούν, πρέπει να κάνω ανάληψη 6.500 ακόμη...
Ας ελπίσουμε λοιπόν ότι θα αντιδράσουν σύντομα! Αλλά παρακαλώ μην κλείσετε το παράπονό μου.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Πλήρωσαν σήμερα 3 φορές τα 500€. Υποθέτω ότι περίμεναν τον επόμενο μήνα!
Θα ζητήσω νέες αναλήψεις τις επόμενες τρεις ημέρες, ελπίζω να πληρώσουν πιο γρήγορα.
Αλλά, ευτυχώς που εξακολουθούν να πληρώνουν!
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη του χόκεϊ,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας. Παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν νέες εξελίξεις.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Εντάξει, θα το κάνω. Κρατήστε την καταγγελία ανοιχτή, παρακαλώ.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΠαρακαλώ κρατήστε το ανοιχτό! Οι αναλήψεις χρειάζονται πολύ χρόνο. Κάθε φορά χρειάζονται τουλάχιστον 2 εβδομάδες, ακόμα και όταν αναφέρουν στην ιστοσελίδα τους ότι πληρώνουν μετά από 3 εργάσιμες ημέρες...
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη χόκεϊ
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Funbet Casino,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση των αναλήψεων από παίκτες; Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη του χόκεϊ ,
Καταρχάς, ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στις απαντήσεις μας.
Λάβετε υπόψη ότι οι εκκρεμείς αναλήψεις βρίσκονται αυτή τη στιγμή υπό επεξεργασία και θα ολοκληρωθούν το συντομότερο δυνατό. Θα σας παρέχουμε περαιτέρω ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση αυτών των συναλλαγών το συντομότερο δυνατό.
Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή, την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Σας ευχαριστούμε πολύ.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Funbet .
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε Funbet!
Εγκρίθηκαν 3 αναλήψεις, κάτι που είναι καλό. Εκκρεμούν 3 νέες αναλήψεις, παρακαλούμε πληρώστε τες το συντομότερο δυνατό (όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις σας).
Με εκτίμηση,
Παίκτης του χόκεϊ!
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έχω ένα επιπλέον παράπονο για την Funbet. Πρέπει να το στείλω εδώ ή να υποβάλω κάποιο διαφορετικό παράπονο;
Την περασμένη Παρασκευή (5 Ιουνίου 2026) έβαλα ένα στοίχημα στις 14:13:03/14:13:04 με €1.000. Πριν από το στοίχημα είχα €1.650,25 στον λογαριασμό μου. Αυτό με αριθμό στοιχήματος 47544175.
Αλλά μετά έλαβα ένα σφάλμα που έλεγε ότι το στοίχημά μου τοποθετήθηκε με επιτυχία για 851,06 €. Τα υπόλοιπα 148,94 έπρεπε να τοποθετηθούν:
Αλλά αντί για 851 € (14:13:03) από τον λογαριασμό μου, ήταν μείον 1.000 €. Και το άλλο μέρος (14:13:04) ήταν «Αναμονή έγκρισης»:
Αργότερα (14:14:47) έβαλα άλλο ένα στοίχημα, επειδή νόμιζα ότι έπρεπε να βάλω ξανά τα 148,94 €. Αλλά αυτή τη φορά το υπόλοιπό μου αφαιρέθηκε ξανά με 148,94 € και έφτασε τα 501,31 €:
Αλλά το κομμάτι της «Αναμονής για έγκριση» δεν επιστρέφεται ποτέ στον λογαριασμό μου. Έτσι, τώρα είχα μόνο 2 στοιχήματα: €851,06 (14:13:03) και €148,94 (14:14:47). Αλλά όχι τα €148,94 (14:13:04).
Το υπόλοιπό μου μειώθηκε κατά 1.000 € (851,06 € και 148,94 €) και 148,94 €. Έτσι, συνολικά 1.148,94 € αντί για την πραγματική τοποθέτηση των 1.000 €.
Έτσι, τελικά, μου λείπουν 148,94 € τώρα στον λογαριασμό μου.
Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό, να πάρω τα χρήματά μου πίσω!
ΜετάφρασηΓεια σου παίκτη του χόκεϊ,
Δεδομένου ότι αυτό αφορά ξεχωριστό ζήτημα από την τρέχουσα καταγγελία σας, σας παρακαλούμε να υποβάλετε νέα καταγγελία για αυτό το ζήτημα. Αυτό θα μας επιτρέψει να την διερευνήσουμε ανεξάρτητα και να διασφαλίσουμε ότι και τα δύο ζητήματα θα λάβουν την κατάλληλη προσοχή και θα εξεταστούν.
Κατά την υποβολή της νέας καταγγελίας, παρακαλούμε συμπεριλάβετε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες, στιγμιότυπα οθόνης, αρχεία συναλλαγών και οποιαδήποτε επικοινωνία ενδεχομένως είχατε με το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ανυπομονούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό το ζήτημα.
