Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης έλαβε μερική πληρωμή 1.500 CHF μετά από 15 ημέρες, αλλά εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για το υπόλοιπο των 8.500 CHF που ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Τελικά, ο παίκτης αποφάσισε να κλείσει την καταγγελία λόγω απογοήτευσης για τις καθυστερήσεις ανάληψης και την απώλεια των υπόλοιπων κεφαλαίων.
Funbet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 10.000 CHF
Funbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Περιμένω περισσότερες από 10 μέρες για ανάληψη.
Πρέπει να κάνω ανάληψη 10000 chf συνολικά και μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 500 chf την ημέρα ή να έχω το πολύ 3 αναλήψεις ταυτόχρονα.
Οπότε αυτή τη στιγμή είμαι στα 1500 chf εκκρεμών αναλήψεων για περισσότερες από 10 ημέρες. Και το καζίνο μου λέει να περιμένω με μόνο γενικές απαντήσεις. Γνωρίζοντας ότι έχω 8 αναλήψεις να κάνω. Δεν πρόκειται να περιμένω 1 μήνα πριν από κάθε ανάληψη. Θα ήθελα να έρθω σε επαφή με έναν διευθυντή ώστε να κανονίσουν την απόσυρσή μου. Γιατί η υποστήριξη απαντά πάντα το ίδιο και γενικά.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και αν χρειαστεί μπορώ να φέρω όλες τις πιθανές αποδείξεις.
Καλή σας μέρα!
Celio N*******
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Cecooo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Περιμένω την πρώτη πληρωμή για πάνω από 2 εβδομάδες. Η υποστήριξη γράφει την ίδια γενική απάντηση κάθε φορά και δεν δείχνει καμία επιθυμία να με βοηθήσει.
Θεωρώ ότι 2 εβδομάδες για 500 chf είναι ήδη πολλές και πρέπει ακόμα να κάνω ανάληψη 9500 chf.
Ελπίζω πραγματικά να με βοηθήσετε να βρω μια λύση στο πρόβλημά μου γιατί δεν θέλω να περιμένω 8 μήνες για να λάβω τα χρήματά μου.
ΥΓ: Είναι δυνατόν να διαγραφεί η γραμμή με το όνομα και το επώνυμό μου στο πρώτο μήνυμα αυτής της καταγγελίας; Σας ευχαριστώ
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!
Cecooo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Cecooo,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Περιμένω την πρώτη πληρωμή για πάνω από 2 εβδομάδες. Η υποστήριξη γράφει την ίδια γενική απάντηση κάθε φορά και δεν δείχνει καμία επιθυμία να με βοηθήσει.
Και ουσιαστικά δεν λαμβάνω τίποτα...
Θεωρώ ότι 2 εβδομάδες για 500 chf είναι ήδη πολλές και πρέπει ακόμα να κάνω ανάληψη 9500 chf.
Ελπίζω πραγματικά να με βοηθήσετε να βρω μια λύση στο πρόβλημά μου γιατί δεν θέλω να περιμένω 8 μήνες για να λάβω τα χρήματά μου.
ΥΓ: Είναι δυνατόν να διαγραφεί η γραμμή με το όνομα και το επώνυμό μου στο πρώτο μήνυμα αυτής της καταγγελίας; Σας ευχαριστώ
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!
Cecooo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕνημέρωση, έλαβα τα πρώτα 1500 chf μετά από 15 ημέρες αναμονής. Ωστόσο, υπάρχουν ακόμα 8500 chf για ανάληψη και αν είναι εντάξει με εσάς, μπορούμε να διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ενεργή έως ότου φτάσουν τα υπόλοιπα 8500 chf στον λογαριασμό μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Cecooo,
Χαίρομαι που ακούω ότι έχει φτάσει μέρος των αναλήψεών σας.
Καθώς το καζίνο έχει μηνιαίο όριο ανάληψης 7000 CHF, ενημερώστε μας πώς θα φτάνουν οι υπόλοιπες αναλήψεις, καθώς σε περίπτωση που το καζίνο πληρώσει λιγότερο από το μηνιαίο όριο, μπορούμε να προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση, τα χάνω όλα λόγω της ώρας απόσυρσης…
Περιμένω 1 μήνα και λαμβάνω μόλις 1500$
σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Cecooo,
Λυπάμαι που μαθαίνω για την απώλεια του υπολοίπου σας. Σύμφωνα με το αίτημά σας, θα προχωρήσω τώρα στο κλείσιμο της καταγγελίας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα με τα διαδικτυακά καζίνο—είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
