Funbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα κλεισίματος.

Ζήτησα από την Funbet να κλείσει τον λογαριασμό μου λόγω προβλήματος με τον τζόγο στις 07/04/25 και μου είπαν αρκετές φορές ότι έχει κλείσει. Αυτό δεν συνέβη ποτέ και μου επετράπη να καταθέσω 3208 £, καθώς είπαν ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει. Ένα χρόνο αργότερα, ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός και μπορώ να κάνω κατάθεση, ενώ κάθε email από πέρυσι έχει αγνοηθεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Funbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι ο λογαριασμός σας κλειστός αυτήν τη στιγμή;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να κάνετε κατάθεση;
• Έχετε ήδη ζητήσει επιστροφή χρημάτων από το καζίνο λόγω αποτυχίας της προστασίας παίκτη; Έχετε λάβει κάποια απάντηση;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με οποιοδήποτε ζήτημα; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε κάποια πρόσφατη αλληλογραφία σχετική με το θέμα; Το email μου είναι [email protected]
• Έχετε βεβαιωθεί ότι έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω [email protected] ;

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας