Funbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανεπίλυτα ζητήματα και έχει αγνοηθεί.

3 θέματα:

φέρονται 3 ημέρες για την επεξεργασία της απόσυρσης. Μετά από 3 ημέρες είπε ότι υπήρχε πρόβλημα με την τράπεζά μου και δεν ήταν δυνατή η μεταφορά και πρέπει να δοκιμάσω άλλη μέθοδο. Δοκίμασε άλλη μέθοδο. Το ίδιο πρόβλημα. Τότε ξαφνικά όλα τα χρήματα στον λογαριασμό μου εξαφανίστηκαν εντελώς.

Τους έχουν ζητήσει επανειλημμένα να με αφαιρέσουν από το μάρκετινγκ κειμένου, τόσο σε ζωντανή συνομιλία όσο και μέσω email. Κάθε φορά που η ζωντανή συνομιλία λέει ότι με έχουν αφαιρέσει, κάθε φορά λαμβάνω περισσότερα μηνύματα. Η υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απλώς σταμάτησε να απαντά.

Έχω ζητήσει επανειλημμένα να κλείσει ο λογαριασμός μου. Αγνοήθηκε.

Έχω έναν εθισμό στον τζόγο και αυτό πραγματικά δεν με βοηθά.

Αγαπητή κυρία Mrsramsay79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με τα κατασχεθέντα κέρδη;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:

Αίτημα αυτο-αποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω e-mail: [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας εντός των επόμενων 24 ωρών. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιεί τον Ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να έχει ο παίκτης και να υπόσχεται να μην ανοίξει άλλους λογαριασμούς. Ο Ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να προσπαθήσει να αποτρέψει το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθεί ότι δεν δημιουργούνται άλλοι λογαριασμοί. Ο Ιστότοπός μας δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για πιθανές ζημίες σε άλλους λογαριασμούς.

Καταλαβαίνω καλά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε δοκιμάσει να στείλετε το αίτημα αυτοεξαίρεσης μέσω email όπως προτείνεται εδώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ.

Φοβάμαι ότι δεν έχω όλα τα αρχεία των συνομιλιών στη ζωντανή συνομιλία σχετικά με τα ζητήματα. Χρησιμοποίησα το δικό μου ταμείο, όχι ενεργό μπόνους, για να παίξω κουλοχέρηδες.

Για να είμαι ειλικρινής, το βασικό είναι να σταματήσετε το μάρκετινγκ και να κλείσετε τον λογαριασμό. Έχω ήδη διαγράψει τα υποτιθέμενα κέρδη αφού διάβασα όλες τις κριτικές του Trustpilot.

re marketing texts - Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών χθες το βράδυ στις 20.13 μ.μ. για να πω ότι ήθελα να σταματήσουν (το έχω κάνει τόσες φορές, αλλά σκέφτηκα να προσπαθήσω ξανά καθώς μου έστειλαν μήνυμα εκείνο το απόγευμα). Μου απάντησαν «σε έβγαλα από τη λίστα αλληλογραφίας». Μέχρι τις 21.13 μ.μ. είχα λάβει άλλο ένα μήνυμα μάρκετινγκ.

εκ νέου κλείσιμο λογαριασμού - Τους έστειλα email στις 25 Φεβρουαρίου για να το κάνουν αυτό. Παρακολούθησα την 1η Μαρτίου και 14 Μαρτίου. Δεν έλαβε καμία απάντηση. Έστειλα ξανά email χθες για να κλείσω τον λογαριασμό και έλαβα ένα email που ρωτούσε αν ήθελα να τον κρατήσω ανοιχτό με χρήματα μπόνους για να παίξω.

Μόλις στο τέλος της πρόσδεσής μου! Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Mrsramsay79. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Mrsramsay79,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.