Funbet Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη καθυστερεί επανειλημμένα.

Γεια,

Έχω ένα πρόβλημα με την επαλήθευση στο καζίνο. Τους έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα που χρειάζονταν. Ήταν ταυτότητα, selfie, απόδειξη διεύθυνσης, ιδιοκτησία της Mifinity και συναλλαγή Mifinity από τον Μάρτιο έως τον Απρίλιο. Το δέχτηκαν, αλλά τώρα θέλουν επιπλέον έγγραφα, όπως ανανεώσεις Mifinity για 215, 370, 420 ευρώ. Το έκανα αυτό, αλλά το θέλουν ξανά και ξανά. Χρειάζεται πάνω από ένα μήνα και το έχω βαρεθεί πραγματικά. Τους έστειλα όλες τις λεπτομέρειες αυτών των 3 συναλλαγών σε μορφή PDF, όπως ήθελαν, από το πορτοφόλι μου Mifinity. Παρά ταύτα, το ζητούν ξανά. Ανανέωσα τον λογαριασμό μου Funbet μόνο μέσω της Mifinity και έκανα μόνο ανάληψη μέσω της Mifinity. Πάντα η ίδια μέθοδος κατάθεσης και ανάληψης. Ο λογαριασμός Mifinity μου ανήκει και έχω ήδη στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Η συνομιλία δεν με βοηθάει. Δεν αντέχω άλλο και έχω κολλήσει για πάντα.

Βοηθήστε με παρακαλώ!

Αγαπητέ/ή Σιαμπάκα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο έγγραφο που ζητήσατε;
• Έχει ήδη εγκρίνει το καζίνο κάποιο από τα έγγραφα;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ακριβή ημερομηνία του αρχικού αιτήματος επαλήθευσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Έχουν ήδη αποδεχτεί την ταυτότητά μου (και από τις δύο πλευρές), τη selfie, την απόδειξη διεύθυνσης, την ιδιοκτησία της Mifinity, το ιστορικό συναλλαγών από την Mifinity. Παίρνει λίγο χρόνο αλλά γίνεται δεκτό, αλλά ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα. Θα είναι αρκετό, αλλά θέλουν κάτι επιπλέον από την Mifinity μου. Από όσο γνωρίζω, ήθελαν 3 συναλλαγές και τους έστειλα όλες συγκεκριμένες για αυτές τις συναλλαγές από την Mifinity μου, αλλά τις θέλουν ξανά και ξανά. Η επαλήθευση ξεκίνησε πριν από έναν μήνα.

Για άλλη μια φορά τους έστειλα ένα αρχείο με τις λεπτομέρειες αυτών των 3 συναλλαγών από το Mifinity μου. Δυστυχώς, απορρίφθηκε ξανά. Σας έστειλα επίσης email στη διεύθυνση

Αγαπητέ/ή Σιαμπάκα,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για το email σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Σας έστειλα τις συνομιλίες μου μέσω email. Δυστυχώς, οι συνομιλίες συνομιλίας δεν αποθηκεύτηκαν από εμένα. Δυστυχώς, επειδή επικοινώνησα μαζί τους περίπου 20 φορές και δεν ήταν πολύ εξυπηρετικοί. Συνήθως έγραφαν ότι ανέφεραν το θέμα στο αρμόδιο τμήμα και ότι θα λάβω μήνυμα μέσω email, αλλά δεν έχω λάβει ποτέ τέτοια email. Έλαβα email μόνο αν επικοινώνησα απευθείας μαζί τους μέσω email.

Όπως μπορείτε να δείτε, έχουμε κολλήσει σε 3 συναλλαγές για συγκεκριμένα ποσά. Τους έστειλα ακριβώς το ίδιο πράγμα που σας έστειλα μέσω email και εξακολουθούν να το ανακαλούν. Αυτές είναι όλες πληροφορίες από το Mifinity μου. Περισσότερες λεπτομέρειες από τις συναλλαγές μου στο Mifinity δεν μπορούν να ληφθούν. Επίσης, δεν ξέρω γιατί θέλουν αυτές τις 3 συναλλαγές, επειδή δεν τους αφορά. Τέλος πάντων, τους έστειλα και αυτές τις λεπτομέρειες. Έστειλα επίσης δύο αποδείξεις των καταθέσεών μου στο καζίνο Funbet και έγιναν δεκτές και αυτό θα πρέπει να είναι αρκετό.

Αγαπητέ/ή Σιαμπάκα,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση και την ταλαιπωρία που μπορεί να προκλήθηκε.

Συνεργαζόμαστε με το αρμόδιο τμήμα για να διασφαλίσουμε ότι το αίτημά σας διεκπεραιώνεται έγκαιρα,

Μόλις έχουμε κάποια ενημέρωση, θα σας ενημερώσουμε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Funbet Casino

Σήμερα, μετά από πάνω από ένα μήνα απόρριψης, το έγγραφό μου έγινε δεκτό.

Τέλος πάντων, μην κλείσετε την υπόθεσή μου, σας παρακαλώ. Μόλις υπέβαλα αίτημα ανάληψης και περιμένω έγκριση. Αν λάβω τα χρήματά μου, μπορούμε να κλείσουμε την υπόθεση.

Αγαπητέ/ή Σιαμπάκα,

Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί, όπως έχετε ήδη αναφέρει.

Η ανάληψή σας βρίσκεται υπό επεξεργασία και θα ολοκληρωθεί εγκαίρως.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Funbet Casino

Αγαπητό Funbet Casino,

ευχαριστώ για την ανταπόκριση και την αλληλεπίδραση.

Αγαπητέ/ή Σιαμπάκα,

Σας ευχαριστούμε για τα μηνύματά σας. Αυτή η καταγγελία παραμένει ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε την άφιξη της ανάληψής σας. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε.

Σήμερα έλαβα την ανάληψή μου. Ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Αγαπητέ/ή Σιαμπάκα,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Casino.Guru