Η παίκτρια από τη Γερμανία δυσκολεύτηκε να κάνει ανάληψη των κερδών της ύψους 4.139 € από το Funbet Casino, τα οποία είχε ζητήσει 10 μήνες πριν, αφού είχε καταθέσει 400 €. Είχε ανεβάσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή της ή άλλα αιτήματα από το καζίνο. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό της και κατάφερε να κάνει ανάληψη των κερδών της. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο μετά την πλήρη πληρωμή.
Funbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη δεν έχει καταβληθεί για 10 μήνες.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.139 €
Funbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, στις 12 Δεκεμβρίου 2024, κατέθεσα 400€ για το μπόνους καλωσορίσματος. Κέρδισα με πραγματικά χρήματα στο Funbet Casino. Τα κέρδη ανήλθαν σε 4.139€.
Το καζίνο δεν έχει καταβάλει ακόμη τα κέρδη μου.
Έχω ήδη ανεβάσει τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση.
Δεν μπορώ να υποβάλω περαιτέρω έγγραφα επειδή δεν έχω λάβει περαιτέρω αιτήματα από το καζίνο.
Επίσης, δεν υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα στην καρτέλα επαλήθευσης στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Έχω ανεβάσει όλα όσα ζήτησε το καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη ανάληψη.
Περιμένω τα χρήματά μου εδώ και 10 μήνες και, επειδή έχω εγγραφεί με επιτυχία αρκετές φορές στο αδελφό καζίνο τους, νόμιζα ότι η Funbet θα ακολουθούσε τελικά το παράδειγμά της. Δυστυχώς, αυτό δεν ισχύει και τώρα ελπίζω ότι η ομάδα του Casino Guru μπορεί να διευκρινίσει την κατάσταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτήν τη στιγμή έχετε εκκρεμείς αναλήψεις;
- Ποια έγγραφα ανεβάσατε για επαλήθευση; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ninosch,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αυτή τη στιγμή δεν έχω κάνει αναλήψεις και είμαι μπλοκαρισμένος για αυτόν τον λόγο. Ακριβώς 4.139€ είναι ακόμα σε εκκρεμότητα.
Δεν μπορώ να πω αν έλαβα email για επαλήθευση. Αυτό συνέβη πολύ καιρό πριν. Ίσως διέγραψα κάτι.
Νομίζω ότι ήμουν στη ζωντανή συνομιλία εκείνη τη στιγμή και ρώτησα γιατί δεν είχε συμβεί τίποτα μετά την υποβολή των εγγράφων μου. Δυστυχώς, δεν θυμάμαι αν εννοούσε ότι είχα επαληθευτεί ή αν έπρεπε να υποβάλω κάποιο άλλο έγγραφο. Η καρτέλα επαλήθευσης, ωστόσο, λέει μόνο "Μεταφόρτωση εγγράφου", αλλά όχι ποιο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Ninosch. Κατάλαβα σωστά ότι αυτήν τη στιγμή δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο σας; Πότε έκλεισε;
Θα μπορούσατε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο και να ρωτήσετε τι πρέπει να κάνετε για να λάβετε τα κέρδη σας; Στη συνέχεια, προωθήστε αυτήν τη συνομιλία σε εμένα. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ninosch,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Όχι. Μπορώ να συνδεθώ στον ιστότοπο του καζίνο, αλλά δεν μπορώ να κάνω αναλήψεις.
Αυτή τη στιγμή βρίσκομαι στη ζωντανή συνομιλία και ρωτάω ξανά ποιο είναι το πρόβλημα με το Funbet που δεν πληρώνει. Αυτή τη φορά αποθηκεύω το αρχείο καταγραφής συνομιλίας για να μπορέσω να σας το προωθήσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σου έστειλα ένα email στη διεύθυνση ">"> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> [email protected] Αποστέλλεται με τα τελευταία νέα σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Νίνος ,
Λυπούμαστε που μάθαμε για την κατάστασή σας.
Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεν είναι πρόθεσή μας να σας κρατήσουμε σε αναμονή. Ωστόσο, προκειμένου να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με όλα τα απαραίτητα πρωτόκολλα, αναμένουμε επίσης ενημέρωση από την αρμόδια ομάδα.
Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας βοηθήσουμε στην τρέχουσα κατάστασή σας και θα σας παρέχουμε μια ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.
Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή, την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Σας ευχαριστούμε πολύ.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της FunBet.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Νίνος,
Είμαι πάλι ο Μίχαλ. Ανέλαβα εγώ αυτήν την καταγγελία. Είναι πράγματι πολύ ασυνήθιστο το γεγονός ότι αυτή η κατάσταση συνεχίζεται για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα. Ελπίζω να μπορέσουμε να το διευκρινίσουμε σύντομα.
Αγαπητή ομάδα FunBet,
Εκτιμώ την προσοχή σας σε αυτό το ζήτημα και αναμένω με ανυπομονησία τις διευκρινίσεις και τις προτάσεις σας για το πώς μπορούμε να το επιλύσουμε καλύτερα από κοινού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Νίνος ,
Αφού εξετάσουμε το αίτημά σας με την αρμόδια ομάδα μας, σας παρακαλούμε να ανεβάσετε το ιστορικό συναλλαγών σας με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την ανανέωση του Mifinity σας στις 12 Δεκεμβρίου 2024, για 400 EUR για την περίοδο από 1 Δεκεμβρίου 2024 έως 15 Δεκεμβρίου 2025.
Σας συνιστούμε να ανεβάσετε το ιστορικό συναλλαγών σε μορφή PDF μέσω της καρτέλας επαλήθευσης στο προφίλ σας.
Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο δεν έχει υποστεί επεξεργασία ή τροποποιήσεις. Παρακαλούμε ανεβάστε το PDF στην αρχική του μορφή. Ευχαριστούμε.
Ανυπομονούμε για την ενημέρωσή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της FunBet.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλώ δώστε μου λίγο περισσότερο χρόνο για να προετοιμάσω τα απαραίτητα έγγραφα. Αυτή τη στιγμή είμαι άρρωστος και ως εκ τούτου έχω μείνει πίσω σε πολλά πράγματα.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Νίνος,
Λυπάμαι που ακούω ότι δεν ήσουν καλά και ελπίζω να νιώθεις καλύτερα.
Παρακαλούμε προωθήστε τα απαραίτητα έγγραφα στην ομάδα του καζίνο το συντομότερο δυνατό. Παρακαλούμε πατήστε "cc" [email protected] ώστε να μπορώ να παρακολουθώ την υποβολή.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ, νιώθω καλύτερα από χθες και άρχισα αμέσως να το ψάχνω. Βρήκα την πηγή σχετικά γρήγορα. Είναι μια πληρωμή από το Rollino Casino. Μόλις ανέβασα ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών από το καζίνο και ένα αρχείο PDF του ιστορικού πληρωμών στη σελίδα επαλήθευσης του Funbet Casino.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Νίνος ,
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί. Αυτό σημαίνει επίσης ότι θα πρέπει να μπορείτε να επιχειρήσετε αίτημα ανάληψης. Ωστόσο, μπορείτε να συνεχίσετε με το υπόλοιπό σας όπως επιθυμείτε.
Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε πρόσθετη βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας.
Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να διευκρινίσετε το θέμα.
Η ομάδα μας σας εύχεται ό,τι καλύτερο για τις μελλοντικές σας δραστηριότητες.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της FunBet.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Χαίρομαι πολύ που το ακούω αυτό.
Μόλις ζήτησα πληρωμή 500€ και ελπίζω ότι θα διεκπεραιωθεί γρήγορα.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα της FunBet,
Σας ευχαριστώ για την θετική ενημέρωση. Πιστεύω ότι οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν σύμφωνα με τις τυπικές διαδικασίες σας χωρίς περιττές καθυστερήσεις.
Θα εκτιμούσα επίσης ιδιαίτερα τις πιο άμεσες απαντήσεις σας στο μέλλον.
Αγαπητέ Νίνοχ,
Ελπίζω ότι οι αναλήψεις σας θα διεκπεραιωθούν με τον συνήθη τρόπο, χωρίς αδικαιολόγητες καθυστερήσεις. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις κάνετε ανάληψη των κερδών σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ninosch,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Η Funbet εξακολουθεί να πληρώνει. Τα πράγματα προχωρούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Νίνος,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε το ποσό που λάβατε και το υπόλοιπο ποσό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Απομένουν ακόμη 1139€ σε εκκρεμότητα και το καζίνο έχει ήδη καταβάλει 3000€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Νίνος,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας. Είμαι βέβαιος ότι θα λάβετε σύντομα τα υπόλοιπα χρήματα. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το κάνετε. Στη συνέχεια, θα προχωρήσω στην κατά τον δέοντα τρόπο ολοκλήρωση της υπόθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Η Funbet έχει πλέον αποπληρώσει πλήρως το ποσό και μπορούμε πλέον να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Νίνοχ,
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας. Χαίρομαι που η συμμετοχή μας έπαιξε ρόλο στην επίλυση της κατάστασης και που λάβατε τα κέρδη σας. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot Rate Casino Guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μιχάλ
Γκουρού του Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
