Funbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η επαλήθευση λογαριασμού έχει σταματήσει.

1. ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ: 21 ημέρες από τη νίκη. Η ανάληψη των 3 x€500 μέσω τραπεζικής μεταφοράς μου βρίσκεται σε "επεξεργασία" για 15 ημέρες από τις 06/04/2026 11:42:48. Συνολική καθυστέρηση: 20+ ημέρες.

2. ΨΕΥΔΗΣ ΙΣΧΥΡΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΕΧΝΙΚΟ ΣΦΑΛΜΑ: Για τις πρώτες 15 ημέρες, η Funbet Live Support επανειλημμένα ισχυρίστηκε «τεχνικό σφάλμα» ως αιτία μη πληρωμής. Δεν προσκομίστηκαν αποδεικτικά στοιχεία. Στις 21/04/2026, ο εκπρόσωπός τους, "Michel", παραδέχτηκε ότι η τυπική επεξεργασία είναι «3 εργάσιμες ημέρες» - επιβεβαιώνοντας την παραβίαση.

3. ΚΑΚΟΜΑΛΗ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ KYC: Στις 24/04/2026 16:35, ΜΕΤΑ την υποβολή της καταγγελίας μου για το MGA, η Funbet ζήτησε έγγραφα KYC. Το KYC μου είχε ήδη εγκριθεί, όπως αποδεικνύεται από:

- 8 φορές προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς στον επαληθευμένο λογαριασμό μου

- Τρέχουσα κατάσταση "Υπό επεξεργασία" έναντι κατάστασης "Απαιτείται επαλήθευση"

- Ορατό υπόλοιπο €17.000,06

Αυτό το εκ νέου αίτημα μετά από 20 ημέρες + μετά την υποβολή στις ρυθμιστικές αρχές συνιστά σκόπιμη παρεμπόδιση των όρων της άδειας MGA.

4. ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ ASKGAMBLERS: Αποτυχία ΑΝΑΛΥΤΗ 21/04/2026 13:01. Αιτία χειριστή: "καμία".

ΕΠΙΣΥΝΑΠΤΟΜΕΝΑ ΑΠΟΔΕΙΚΤΙΚΑ:

1. Στιγμιότυπο οθόνης: Υπόλοιπο 17.000,06 € + 500 € σε εκκρεμότητα 15 ημερών - Αναγνωριστικό συναλλαγής 78f85f9e-018a-40a3-bc27-a5c997c22d45

2. Στιγμιότυπο οθόνης: Ζωντανή υποστήριξη "Michel" που παραδέχεται τυπική 3ήμερη θεραπεία έναντι 20ήμερης πραγματικότητας

3. Στιγμιότυπο οθόνης: Αίτημα Funbet KYC 24/04 μετά την υποβολή MGA

ΑΙΤΗΣΗ:

Άμεση παρέμβαση της MGA για παραβίαση των όρων 5.1 και 9.1 της άδειας - παράλογες καθυστερήσεις πληρωμών + κακόβουλη παρεμπόδιση του KYC.

Χειριστής: Funbet.com

Όνομα χρήστη: [email address hidden by Casino Guru]

Συνολικό ποσό παρακράτησης: 17.000,06 €

Αναμονή ανάθεσης υπόθεσης # για επίσημες διαδικασίες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη τις τελευταίες 21 ημέρες;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς τη χρήση μπόνους;
• Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε στις 24 Απριλίου για επαλήθευση; Έχει εξεταστεί κάποιο από αυτά τα έγγραφα από την αρμόδια υπηρεσία;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας και την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα