Funbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η επαλήθευση λογαριασμού έχει σταματήσει.

1. ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ: 21 ημέρες από τη νίκη. Η ανάληψη των 3 x€500 μέσω τραπεζικής μεταφοράς μου βρίσκεται σε "επεξεργασία" για 15 ημέρες από τις 06/04/2026 11:42:48. Συνολική καθυστέρηση: 20+ ημέρες.

2. ΨΕΥΔΗΣ ΙΣΧΥΡΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΕΧΝΙΚΟ ΣΦΑΛΜΑ: Για τις πρώτες 15 ημέρες, η Funbet Live Support επανειλημμένα ισχυρίστηκε «τεχνικό σφάλμα» ως αιτία μη πληρωμής. Δεν προσκομίστηκαν αποδεικτικά στοιχεία. Στις 21/04/2026, ο εκπρόσωπός τους, "Michel", παραδέχτηκε ότι η τυπική επεξεργασία είναι «3 εργάσιμες ημέρες» - επιβεβαιώνοντας την παραβίαση.

3. ΚΑΚΟΜΑΛΗ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ KYC: Στις 24/04/2026 16:35, ΜΕΤΑ την υποβολή της καταγγελίας μου για το MGA, η Funbet ζήτησε έγγραφα KYC. Το KYC μου είχε ήδη εγκριθεί, όπως αποδεικνύεται από:

- 8 φορές προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς στον επαληθευμένο λογαριασμό μου

- Τρέχουσα κατάσταση "Υπό επεξεργασία" έναντι κατάστασης "Απαιτείται επαλήθευση"

- Ορατό υπόλοιπο €17.000,06

Αυτό το εκ νέου αίτημα μετά από 20 ημέρες + μετά την υποβολή στις ρυθμιστικές αρχές συνιστά σκόπιμη παρεμπόδιση των όρων της άδειας MGA.

4. ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ ASKGAMBLERS: Αποτυχία ΑΝΑΛΥΤΗ 21/04/2026 13:01. Αιτία χειριστή: "καμία".

ΕΠΙΣΥΝΑΠΤΟΜΕΝΑ ΑΠΟΔΕΙΚΤΙΚΑ:

1. Στιγμιότυπο οθόνης: Υπόλοιπο 17.000,06 € + 500 € σε εκκρεμότητα 15 ημερών - Αναγνωριστικό συναλλαγής 78f85f9e-018a-40a3-bc27-a5c997c22d45

2. Στιγμιότυπο οθόνης: Ζωντανή υποστήριξη "Michel" που παραδέχεται τυπική 3ήμερη θεραπεία έναντι 20ήμερης πραγματικότητας

3. Στιγμιότυπο οθόνης: Αίτημα Funbet KYC 24/04 μετά την υποβολή MGA

ΑΙΤΗΣΗ:

Άμεση παρέμβαση της MGA για παραβίαση των όρων 5.1 και 9.1 της άδειας - παράλογες καθυστερήσεις πληρωμών + κακόβουλη παρεμπόδιση του KYC.

Χειριστής: Funbet.com

Όνομα χρήστη: [email address hidden by Casino Guru]

Συνολικό ποσό παρακράτησης: 17.000,06 €

Αναμονή ανάθεσης υπόθεσης # για επίσημες διαδικασίες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη τις τελευταίες 21 ημέρες;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς τη χρήση μπόνους;
• Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε στις 24 Απριλίου για επαλήθευση; Έχει εξεταστεί κάποιο από αυτά τα έγγραφα από την αρμόδια υπηρεσία;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας και την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου. Ακολουθούν οι απαντήσεις μου:

1. **Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;**

Ναι. Μία επιτυχημένη ανάληψη 2.000 € πριν από περίπου 1,5 μήνα. Πληρωμή μετά από 13 ημέρες.

Από τότε: ΜΗΔΕΝΙΚΕΣ πληρωμές. Η τρέχουσα έκδοση είναι 2x €500 σε εκκρεμότητα για 21+ ημέρες + συνολικό υπόλοιπο €17.500 που είναι τώρα μπλοκαρισμένο. Ακύρωσα μία κατά λάθος.

2. **Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη;**

Μόνο παιχνίδια κουλοχέρηδων και Live Casino. Απαγορεύονται τα αθλητικά στοιχήματα. Απαγορεύεται η κατάχρηση μπόνους. Κανονικός τρόπος παιχνιδιού.

3. **Συσσωρεύσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς τη χρήση μπόνους;**

ΧΩΡΙΣ ΜΠΟΝΟΥΣ. Όλες οι καταθέσεις ήταν πραγματικά χρήματα, παίχτηκαν χωρίς μπόνους, κέρδισαν συνολικά 18500€.

Ο λογαριασμός εμφανίζει αυτήν τη στιγμή την ένδειξη "Δεν υπάρχει ενεργό μπόνους".

4. **Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε στις 24 Απριλίου; Έχουν ελεγχθεί κάποια;**

Είχα επαληθευτεί πλήρως ΠΡΙΝ από την ανάληψή μου των 2.000€ πριν από 1,5 μήνα.

Έγγραφα που προσκομίζονται τότε: ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης, τραπεζικό αντίγραφο.

Κατάσταση: "Επαληθευμένο"

5. **Πότε ήταν η τελευταία φορά που ειδοποιήθηκε το καζίνο σχετικά με καθυστέρηση;**

Ζωντανή συνομιλία: Σήμερα 28 Απριλίου. Απάντηση: "Έχει κλιμακωθεί ακόμη στην ομάδα οικονομικών, δεν υπάρχει χρονοδιάγραμμα".

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: Δεν έχω λάβει απάντηση εδώ και 21+ ημέρες, παρά την αποστολή 5+ ηλεκτρονικών μηνυμάτων.

**ΚΡΙΣΙΜΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΗΜΕΡΑ 28 Απριλίου 2026:**

Αφού πλήρωσε 2.000€ μία φορά, η Funbet έχει πλέον ΜΠΛΟΚΑΡΕΙ όλες τις περαιτέρω αναλήψεις.

Κατάσταση λογαριασμού: "Opnames geblokkeerd door beheerder"

Τρέχον υπόλοιπο σε όμηρο: 17.500 € και 2 εκκρεμότητες των 500 και σήμερα μπλόκαραν τις «αναλήψεις» μου.

Παρακαλώ σημειώστε την υπόθεση ως ΕΠΕΙΓΟΥΣΑ. Η Βελγική Επιτροπή Παιγνίων θα ενημερωθεί αύριο.

Σας ευχαριστώ,

ΕΠΙ

σήμερα θέλουν την επαλήθευσή μου, το κοίταξα

Ενημέρωση: Ακύρωσαν την επαλήθευσή μου, λένε ότι έκανα κατάθεση με Revolut, Apple Pay, αλλά έχω όλα τα έγγραφα των πληρωμών μου προς αυτούς.

Σας ευχαριστώ που με ενημερώνετε.

Θα μπορούσατε να περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε αυτήν τη στιγμή με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ την Revolut ως μέθοδο πληρωμής για καταθέσεις ή αναλήψεις σε αυτό το καζίνο;

Υπάρχουν έγγραφα στον λογαριασμό σας που εκκρεμούν ακόμη για επαλήθευση; Εάν ναι, πότε ήταν η τελευταία φορά που ανεβάσατε έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο και ποια ήταν αυτά;

Παρακαλούμε επίσης να προωθήσετε την πιο πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] .

Σας στέλνω όλες τις πληροφορίες μέσω email

Τους έστειλα όλη την κατάθεσή μου στην τράπεζά μου αλλά δεν την δέχονται

Αγαπητέ Nazo3630

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Ρόμι ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ χρήστη,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Funbet Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό Funbet Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι