FS Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από μια μεγάλη νίκη.

Έχω τόσο μεγάλο λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και δεν νομίζω ότι θα έχω προβλήματα με αυτά, αλλά...

Όταν κερδίζω σήμερα ένα καλό μετρητά σε Extra Juicy megaways και θέλω να κάνω ανάληψη αυτών των χρημάτων, τα δέχονται και 30 λεπτά αργότερα ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε.

Σοβαρά vulkanbet ; Έχω πρόσβαση εδώ 3 χρόνια και δεν έχω ποτέ τέτοια προβλήματα σε κανένα καζίνο... 2500 €...

Αγαπητέ matrix0299,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Χρησιμοποιείτε κάποιο λογισμικό VPN ή κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Λοιπόν, παίζω μόνο στο τηλέφωνό μου με μεταφορά κινητού, οπότε δεν είναι δυνατό. Αλλά από το WiFi στο σπίτι θα μπορούσε να είναι

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Ναι... καταθέτω τόσες φορές..

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Χωρίς

Χρησιμοποιείτε κάποιο λογισμικό VPN ή κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Μερικές φορές χρησιμοποιώ το DNS changer.

Έχετε ποτέ πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο χρησιμοποιώντας άλλη συσκευή εκτός από το κινητό σας τηλέφωνο;

Γνωρίζετε κάποια μέλη του νοικοκυριού σας που έχουν επίσης λογαριασμούς ή παίζουν σε αυτό το καζίνο;

Όταν χρησιμοποιούσατε ένα VPN, αλλάξατε τη χώρα από την οποία αποκτήσατε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Έχω νέο τηλέφωνο για 4-6 μήνες, οπότε στο άλλο τηλέφωνο Ναι. Αλλά όχι σε καμία άλλη συσκευή.

Κανείς δεν πρέπει να έχει λογαριασμό στο σπίτι μου.

Χρησιμοποιώ απλώς αλλαγή DNS αλλά όχι χώρα

Ευχαριστώ πολύ, matrix0299, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ matrix0299,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Vulkan.bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Vulkan.bet Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καλημέρα,

Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε λόγω παραβίασης των κανόνων του συλλόγου και συγκεκριμένα για την εγγραφή πολλαπλών λογαριασμών.

Δημιουργήθηκαν τουλάχιστον τέσσερις λογαριασμοί, ο καθένας από τους οποίους έλαβε και χρησιμοποιούσε ένα μπόνους εγγραφής χωρίς κατάθεση. Ωστόσο, δεν δόθηκε καμία ειδοποίηση σχετικά με την ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Vulkan.bet Casino,

ευχαριστώ για το άμεσο μήνυμά σας.

Αντιμετωπίζουμε όλες τις κατηγορίες με τη μέγιστη σοβαρότητα. Θα μπορούσατε να παράσχετε αποδείξεις ότι αυτός ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς; Μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Εκτιμώ τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.

Καλησπέρα Καταρίνα,

Οι πληροφορίες έχουν σταλεί στο email σας.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Vulkan.bet Casino,

ευχαριστώ για το email σας. Παρακολούθησα την απάντηση.

Αγαπητέ matrix0299,

είχατε ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις με αυτό το καζίνο, παρακαλώ;

Νομίζω ναι αλλά μόνο μία ή δύο φορές.

Και τόσες καταθέσεις...

Αγαπητέ matrix0299,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αυτήν τη στιγμή περιμένω απάντηση από το καζίνο. Μόλις λάβω τις πληροφορίες, θα ενημερώσω.

Καλησπέρα Καταρίνα,

Οι πρόσθετες πληροφορίες έχουν ήδη αποσταλεί σε εσάς. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να το αναθεωρήσετε.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Vulkan.bet Casino,

σας ευχαριστούμε για το email σας και για τη συνεργασία με αυτό το παράπονο.

Αγαπητέ matrix0299,

μετά από πλήρη εξέταση της υπόθεσής σας και της συνοδευτικής τεκμηρίωσης, πρέπει να σας ενημερώσω ότι η καταγγελία σας απορρίφθηκε. Τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν δείχνουν ότι έχετε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς με αυτό το καζίνο όλα αυτά τα χρόνια. Δεδομένων αυτών των πληροφοριών, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορώ να σας βοηθήσω περαιτέρω, καθώς τέτοιες ενέργειες αποτελούν σημαντική παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.

Αν και είμαι απογοητευμένος με αυτό το αποτέλεσμα, εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με ένα διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να παρέχουμε υποστήριξη.

Ό,τι καλύτερο,

Καταρίνα