FS Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί.

Γειά σου,

Ξύπνησα τυχαία όταν ένα email του λογαριασμού μου είχε περιοριστεί λόγω της 5.5.4 (Δημιουργία πολλών λογαριασμών), κάτι που δεν έχω κάνει, και ειλικρινά, νομίζω ότι είναι αδύνατο, καθώς έχω υποβληθεί σε κάθε δυνατή επαλήθευση.

Το προσωπικό αρνείται να σχολιάσει την κατάστασή μου και λέει ότι η κατάσταση εξαρτάται από τη "διαχείριση" και δεν σκέφτεται να με βοηθήσει καθόλου, ούτε καν να καταλάβω το θέμα.

Προηγουμένως κέρδισα χρήματα από αυτό το καζίνο, επομένως ανησυχώ ότι λένε ψέματα ή κάτι τέτοιο για να περιορίσουν τα στοιχήματά μου.

Έχω κάνει μία ανάληψη 400$. Το υπόλοιπο στο υπόλοιπό μου ήταν πιθανώς περίπου 2070 $ όταν με απαγόρευσαν.

Επιδιώκω είτε επανενεργοποίηση του λογαριασμού μου είτε πλήρη ανάληψη του υπολοίπου μου. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ artemm123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με τον περιορισμό του λογαριασμού σας. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση, ειδικά δεδομένου του χρηματικού ποσού.

Για να κατανοήσετε καλύτερα τις περιστάσεις και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα:

1. Έχετε δημιουργήσει ή χρησιμοποιήσει ποτέ άλλους λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο, ακόμα και στο παρελθόν;
2. Μοιραστήκατε τη συσκευή σας ή τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο με κάποιον άλλον που μπορεί να έχει δικό του λογαριασμό στο ίδιο καζίνο;
3. Πότε ακριβώς λάβατε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τον περιορισμό του λογαριασμού;
4. Μπορείτε να μας προωθήσετε την επικοινωνία που είχατε με το καζίνο μέχρι τώρα, συμπεριλαμβανομένου του email που σας ειδοποιεί για την απαγόρευση;
5. Τι είδους παιχνίδια παίζατε στον ιστότοπο πριν από τον περιορισμό του λογαριασμού σας (π.χ. κουλοχέρηδες, επιτραπέζια παιχνίδια, ζωντανά καζίνο κ.λπ.);

Εάν έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή έγγραφα που σχετίζονται με τη διαδικασία επαλήθευσης ή την επικοινωνία σας με το καζίνο, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο [email protected] .

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

1. Δεν έχω δημιουργήσει ή χρησιμοποιήσει ποτέ άλλους λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο, ακόμη και στο παρελθόν.

Ποτέ δεν έχω μοιραστεί τη συσκευή μου με κανέναν, ούτε έχω χρησιμοποιήσει καμία άλλη συσκευή. Το μόνο δυνατό είναι ότι έχω μείνει περιστασιακά στο μέρος των φίλων μου που είναι ΝΟΜΙΜΟΣ χρήστης της πλατφόρμας σας. Είμαστε ξεχωριστά άτομα που χρησιμοποιούμε διαφορετικές συσκευές.

Έλαβα το email του κλειδώματος του λογαριασμού μου στις 17 Απριλίου στις 05:33 ET

Όταν προσπάθησα να μάθω νέες πληροφορίες σχετικά με το τι συνέβη στον λογαριασμό μου και γιατί νόμιζαν ότι ήμουν multi accounting, δεν μου είπαν τίποτα στη συνομιλία υποστήριξης και μου είπαν ότι αποκλειόμουν και δεν θα δημοσιοποιηθούν περισσότερες πληροφορίες. Το email είναι αυτό: (Θα επισυνάψω επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω)

Γειά σου!

Szanowni Państwo,

Twoje konto zostało zablokowane z powodu naruszenia zasady 5.5.4. (tworzenie multikont). Nie możesz zakładać nowych kont i grać w naszej witrynie. Wszystkie zarejestrowane przez Ciebie nowe konta zostaną zablokowane.

Z poważaniem, Joseph

Zespół obsługi klienta Vulkan.bet

Έπαιξα ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες και στοιχημάτισα σε ηλεκτρονικά αθλήματα την ημέρα πριν με αποκλειστούν.

Απλά μια υπενθύμιση, είμαι πλήρως επαληθευμένος. Θα επισυνάψω ένα στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω με ένα email που θα επιβεβαιώνει ότι είμαι πλήρως επαληθευμένος.

Γειά σου;

Περίμενα πάνω από μια εβδομάδα να απαντήσω, νόμιζα ότι απαντάτε πάντα μέσα σε μια εβδομάδα

Γεια σου artemm123,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση να επικοινωνήσω μαζί σας.

• Θα μπορούσατε να μου πείτε περισσότερα για τους τύπους παιχνιδιών που παίζατε εσείς και ο φίλος σας στο Vulkan.bet όταν μένατε στο σπίτι τους; Γνωρίζοντας εάν συμμετέχετε και οι δύο σε κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλήματα ή ηλεκτρονικά αθλήματα μπορεί να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε τυχόν κοινόχρηστες συσκευές ή επισημάνσεις IP.
• Αναφέρατε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως—μπορείτε να μοιραστείτε την επιβεβαίωση που λάβατε (για παράδειγμα, το email ή το στιγμιότυπο οθόνης) που δείχνει ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε;
• Επίσης, για να διευκρινίσω, αυτό είναι το παράπονο του φίλου σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γειά σου,

Κάναμε και κουλοχέρηδες και ηλεκτρονικά αθλήματα. Δεν υπάρχει απολύτως κανένας τρόπος να είμαστε στην ίδια συσκευή επειδή βεβαιωθήκαμε ότι δεν το κάναμε αυτό.

Σας έστειλα με email την επιβεβαίωση της επαλήθευσης και την υπέβαλα εδώ παραπάνω. Δεν ξέρω αν πρέπει να το στείλω ξανά ή όχι.

Ναι, αυτό είναι το παράπονο των φίλων μου,

Επισυνάπτεται παρακάτω ένα email επιβεβαίωσης της επαλήθευσης μου.

,

Αν αναρωτιέστε ποια είναι η αρχή του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Κατανοούμε αυτήν την κατάσταση), αφορούσε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τους έστειλα προηγουμένως, αλλά το διόρθωσα.

Γεια σας, απλώς ελέγχω, λάβατε το email;

Αγαπητέ artemm123,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας και για την παροχή των πληροφοριών και των εγγράφων που ζητήσατε. Παρακαλούμε δεχτείτε τις συγγνώμες μας για τις καθυστερημένες απαντήσεις.

Αφού εξετάσαμε την υπόθεσή σας και τις πληροφορίες που έχουμε κοινοποιήσει μέχρι στιγμής, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ορισμένα βασικά σημεία προτού προχωρήσουμε.

Προηγουμένως αναφέρατε ότι εσείς και ο φίλος σας είστε ξεχωριστά άτομα που μερικές φορές διαμένουν στην ίδια τοποθεσία και χρησιμοποιούν διαφορετικές συσκευές. Ωστόσο, έχουμε παρατηρήσει ότι ένας από τους λογαριασμούς φαίνεται να σχετίζεται με τις ΗΠΑ, ενώ ο άλλος με τον Καναδά. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αυτήν την ασυμφωνία; Χρησιμοποιείτε VPN ή ίσως ταξιδεύατε εκείνη την εποχή;

Η κατανόηση του λόγου αυτής της αναντιστοιχίας είναι σημαντική, καθώς τέτοιες ασυνέπειες ενδέχεται να ενεργοποιήσουν συστήματα ανίχνευσης απάτης και να οδηγήσουν σε περιορισμούς λογαριασμών — ειδικά σε περιπτώσεις όπου υπάρχουν υποψίες για πολλαπλούς λογαριασμούς.

Σε αυτό το σημείο, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διερευνήσουμε και να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας, αλλά χρειαζόμαστε τη βοήθειά σας για να αντιμετωπίσουμε με σαφήνεια αυτήν τη διένεξη τοποθεσίας.

Αναμένω με ανυπομονησία τη διευκρίνισή σας.

Γειά σου,

Ο φίλος μου εργάζεται στην άλλη πλευρά των συνόρων στις ΗΠΑ επειδή ζει πολύ κοντά στα σύνορα (στον Καναδά). Αυτός είναι πιθανώς ο λόγος που έχει αμερικανική σημαία, δεν είμαι σίγουρος γιατί. Ζω στον Καναδά και εργάζομαι επίσης στον Καναδά.

Σας ευχαριστώ πολύ, artemm123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Kubo ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ artemm123 ,

Είμαι ο Κούμπο και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του καζίνο Vulkan.bet να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό καζίνο Vulkan.bet ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των λόγων πίσω από τον περιορισμό του λογαριασμού του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Γεια σας, ομάδα του Casino Guru,

Απαιτείται περαιτέρω έλεγχος προτού μπορέσουμε να προχωρήσουμε.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ

Γεια σας, ομάδα Casino Guru και artemm123

Μετά από λεπτομερή εξέταση των πληροφοριών που σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση, διαπιστώσαμε ότι οι δείκτες που σχετίζονται με τον λογαριασμό δεν καταδεικνύουν επαρκώς παραβίαση της πολιτικής μας σχετικά με τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών. Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός του χρήστη έχει ξεμπλοκαριστεί.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από αυτήν την παρεξήγηση.

Ευχαριστώ vulkan bet και ευχαριστώ πολύ γκουρού του καζίνο για τη βοήθειά σου!

Αγαπητό καζίνο Vulkan.bet,

Σας ευχαριστούμε που εξετάσατε άμεσα αυτήν την υπόθεση και δώσατε μια θετική λύση.

Αγαπητέ artemm123 ,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί! Θα επισημάνω το παράπονό σας ως " επιλυμένο " στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Ελπίζουμε να είχατε μια εξαιρετική εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Παρόλο που δεν χρεώνουμε τέλη ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι απαραίτητα για εμάς. Θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας στο Trustpilot (σύνδεσμος εδώ) . Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων μας θα ήταν ανεκτίμητες, βοηθώντας άλλους που μπορεί να χρειάζονται βοήθεια.

Σας ευχαριστούμε που μας βοηθάτε να βελτιωθούμε!

Με εκτίμηση,

Κούμπο