Ο παίκτης από το Βερολίνο έχει επανειλημμένα ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του στο Καζίνο 'Frumzi', αλλά αυτός παραμένει ενεργός και συνεχίζει να λαμβάνει διαφημιστικό υλικό. Ζητά διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός του δεν έχει διαγραφεί και γιατί εξακολουθεί να λαμβάνει email παρά τη διαγραφή του.
Frumzi Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 16h 15m 9s
Frumzi Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Έχω ζητήσει επανειλημμένα από το Καζίνο "Frumzi" να κλείσει τον λογαριασμό μου. Δυστυχώς, φαίνεται να είναι ένα αναξιόπιστο καζίνο και αντί να διαγράψω τον λογαριασμό μου, συνεχίζω να λαμβάνω προσφορές και άλλο διαφημιστικό υλικό. Μόλις έλαβα ένα μπόνους σύνδεσης 7,00 €, το οποίο, όπως πάντα, έπαιξα τζόγο κατ' αρχήν, χωρίς να κερδίσω τίποτα.
Οι ερωτήσεις μου:
- Γιατί ο λογαριασμός μου δεν έχει διαγραφεί και απενεργοποιηθεί παρά τα πολλαπλά αιτήματα;
- Γιατί συνεχίζω να λαμβάνω email, προσφορές κ.λπ., παρά το γεγονός ότι έχω ζητήσει επανειλημμένα να διαγραφώ, παρόλο που δεν τα θέλω;
- Πότε θα διαγραφεί ο λογαριασμός μου και αγνοεί συχνά αυτός ο πάροχος τα αιτήματα διαγραφής;
- Είναι αυτή η συμπεριφορά ο κανόνας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και τα εξής:
Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.
Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
