Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο αλλά δεν έλαβε απάντηση παρά το ότι έστειλε επτά email. Το θέμα κλιμακώθηκε στην Ομάδα Παραπόνων, η οποία διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο. Τελικά, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε οριστικά και ότι όλες οι επικοινωνίες μάρκετινγκ είχαν απενεργοποιηθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων και ο παίκτης ενημερώθηκε για τον αυτο-αποκλεισμό και τους πρόσθετους πόρους για υπεύθυνο τζόγο.
Frumzi Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
Frumzi Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο Casino δεν κλείνει τον λογαριασμό μου παρόλο που έχω ήδη γράψει 7 email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ stickeralarm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή stickeralarm,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Πρόκειται για αυτο-αποκλεισμό, αλλά το καζίνο δεν συμμορφώνεται με το αίτημα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Όταν κάνετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε πάντα με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το θέμα του email θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
"Χαιρετίσματα xxx xxx,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι ο εθισμός στον τζόγο.
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».
Εάν δεν διευκρινίσατε στις συνομιλίες σας ότι θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο, συμπληρώστε το πρότυπο που σας έδωσα, στείλτε το στο καζίνο και προσθέστε τη διεύθυνση email μου, [email protected] , ως CC.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, έστειλα το mail μαζί σας σε CC
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για το email. Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο ακόμα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, stickeralarm, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας stickeralarm , χαίρομαι που σας γνωρίζω!
Το όνομά μου είναι Matej, και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Καζίνο Frumzi να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει επίσης στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, δεν υπάρχουν επιπλέον πληροφορίες. Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου εδώ και χρόνια – μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας, αλλά χωρίς αποτέλεσμα – κανείς στο Frumzi δεν ενδιαφέρεται για το πρόβλημά μου.
Δεν υπάρχει προστασία χρήστη. Θέλω να αποκλείσω οριστικά τον εαυτό μου από την πλατφόρμα Frumzi.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την κατάσταση , σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός παιχνιδιών πελάτη έχει κλείσει οριστικά και όλες οι επικοινωνίες μάρκετινγκ έχουν απενεργοποιηθεί.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ stickeralarm ,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε και θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα Frumzi για την εξέταση αυτού του θέματος. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Για κάθε ενδεχόμενο, θα ήθελα να επισημάνω ότι ο αυτοαποκλεισμός στο Frumzi δεν σε αποκλείει αυτόματα στα καζίνο της αδερφής τους. Επίσης, για να παραμείνετε ασφαλείς από ιστοτόπους τυχερών παιχνιδιών κατά την περιήγησή σας στο διαδίκτυο, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/de/ ) στον υπολογιστή και την κινητή συσκευή σας. Είναι δωρεάν, οπότε γιατί να μην το δοκιμάσετε τουλάχιστον; ;)
Τέλος, όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Matej
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
