Η παίκτρια από την Πορτογαλία είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού της, αλλά ανέφερε ότι το Frumzi Casino αρνήθηκε να επεξεργαστεί το αίτημά της. Εξέφρασε τη δυσαρέσκειά της για την υπηρεσία τους. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το Frumzi Casino ακύρωσε τον λογαριασμό της αφού ο παίκτης παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και εκτίμησε τη συνεργασία τόσο από τον παίκτη όσο και από το καζίνο.
Frumzi Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
Frumzi Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤους έχω στείλει email να κλείσουν τον λογαριασμό και δεν θα το κάνουν.
FRUMZI ΚΑΙ FATPIRATE ΜΗΝ ΚΛΕΙΝΟΥΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ. Χειριστός.
παρακαλώ βοηθήστε με
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mariavvv,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Frumzi Casino.
Έλεγξα την ενότητα σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού στους όρους και τις προϋποθέσεις του casio:
3.7 Κλείσιμο του λογαριασμού σας: Μπορείτε να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή στέλνοντας ένα email στην υποστήριξη πελατών στη διεύθυνση [email protected] , υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας μόνο εάν δεν έχει υπόλοιπο (θετικό ή αρνητικό) και δεν υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα ανάληψης.
Σε περίπτωση που θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας με θετικό υπόλοιπο ή/και εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης, όλα τα χρήματα στον λογαριασμό σας θα ακυρωθούν.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Υπάρχει υπόλοιπο στο λογαριασμό σας με δυνατότητα ανάληψης, μεγαλύτερο από 0 €;
- Έχετε δώσει έναν λόγο στο καζίνο για τον οποίο θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο; Τι λόγο έδωσες;
- Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mariavvv,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω στείλει ξανά email στους Frumzi και Fatpirate.
Σήμερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Mariavvv, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Mariavvv , χαίρομαι που σε γνωρίζω!
Το όνομά μου είναι Matej, και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Καζίνο Frumzi να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει επίσης στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο πρόβλημα έχει ήδη λυθεί από το CASINO FRUMZI.
λογαριασμός ακυρώθηκε.
Σας ευχαριστώ
RV
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mariavvv ,
Αυτά είναι υπέροχα νέα! Θα προχωρήσω και θα επισημάνω την καταγγελία ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Και αν νιώθετε ότι ο τζόγος σας καλυτερεύει κατά καιρούς, θα συνιστούσα να ελέγξετε αυτήν τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/pt/ ), που μπορεί να εγκατασταθεί τόσο στον υπολογιστή όσο και στην κινητή συσκευή σας και να σας προστατεύει από ιστοτόπους τζόγου. Όπως ανέφερα είναι εντελώς δωρεάν, οπότε θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα τουλάχιστον να το δοκιμάσετε.
Ευχαριστώ επίσης την ομάδα Frumzi για την επίλυση του προβλήματος τόσο γρήγορα. :)
Με εκτίμηση,
Matej
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
