Frumzi Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, έχω ένα υπόλοιπο 2.100€ με το Frumzi συν τρεις αναλήψεις των 500€ σε εκκρεμότητα από τις 21 Αυγούστου και δεν συμβαίνει τίποτα. Όταν ρωτάω, απλώς λένε ότι έχει προωθηθεί και ζητούν συγγνώμη για την καθυστέρηση, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα.

Έπαιξα με το μπόνους κατάθεσης, το πόνταρα ολόκληρο και μετά ζήτησα αναλήψεις. Ο Frumzi δεν έχει ζητήσει ακόμη επαλήθευση.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γεια σου Tomas, δεν έχω λάβει ποτέ πληρωμή από τον Frumzi.

Ακολουθούν στιγμιότυπα οθόνης από τη ζωντανή συνομιλία που δίνουν πάντα τις ίδιες απαντήσεις.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Luke2000,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Frumzi Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Καζίνο Frumzi,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ Luke2000,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι αναλήψεις για τις οποίες ρωτήσατε προηγουμένως έχουν ολοκληρωθεί.

Υπάρχουν νέα εκκρεμή αιτήματα από τις 19, 20 και 21 Σεπτεμβρίου. Λάβετε υπόψη ότι οι αναλήψεις συνήθως χρειάζονται έως και 3 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθούν.

Ωστόσο, οι τραπεζικές μεταφορές ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον χρόνο επεξεργασίας της τράπεζάς σας.

Κατανοούμε την προθυμία σας και σας παρακαλούμε να κάνετε την υπομονή σας όσο επεξεργαζόμαστε αυτά τα αιτήματα το συντομότερο δυνατό.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

frumzicasino.com

Αγαπητό Καζίνο Frumzi,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που μας δώσατε. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις διεκπεραιωθούν οι πληρωμές; Η συνεργασία σας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Με χαρά επιβεβαιώνουμε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης που υποβλήθηκαν μεταξύ 19 και 21 έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία.

Λάβετε υπόψη ότι οι τραπεζικές μεταφορές ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τους συγκεκριμένους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζάς σας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Καζίνο Frumzi

Αγαπητέ Luke2000,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματα από το καζίνο στο ακέραιο; Επιπλέον, ενημερώστε με εάν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο που είναι ακόμα διαθέσιμο για ανάληψη.

Η επιβεβαίωσή σας θα μας βοηθήσει να διασφαλίσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί πλήρως από την πλευρά σας. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα ή έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με την πληρωμή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σας, ο Frumzi έχει πλέον πληρώσει τα πάντα. Ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Αγαπητέ Luke2000,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Στέφανος

Casino.Guru