Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπιζε ένα συνεχές ζήτημα από τις 28 Νοεμβρίου σχετικά με ένα μπόνους στον ιστότοπο του καζίνο. Παρά τις κλιμακώσεις, δεν έλαβε απαντήσεις και θεώρησε ότι το καζίνο αναγνώρισε ένα πρόβλημα αλλά δεν παρείχε λύση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, καθώς δεν ανταποκρίθηκε σε ερωτήσεις και υπενθυμίσεις από την Ομάδα Παραπόνων. Η ομάδα παρέμενε διαθέσιμη να βοηθήσει εάν ο παίκτης αποφάσιζε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
Frumzi Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$148
Frumzi Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, δείτε συνημμένο ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αντιμετώπιζα φρενίτιδα από τις 28 Νοεμβρίου. Αναρωτιόμουν αν υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε, προκάλεσαν το παράπονό μου σε κάποιον ιστότοπο που δεν έχει καν νόημα και απλά δεν μου απαντούν και το θέμα είναι ότι ξέρουν ότι κάτι δεν πάει καλά γιατί αν δεν είχα πραγματικά αυτό το μπόνους, τότε δεν θα ήταν πρόβλημα, αλλά μου είπαν ότι υπάρχει μπόνους για πάντα και κανείς δεν θα απαντήσει. Υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ justingeobain,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το παράπονό σας;
- Έχετε βίντεο ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τα κέρδη που φέρεται να πετύχατε;
- Μπορείτε να δείτε τη νίκη μπόνους στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με αυτό το θέμα;
Παρακαλώ προωθήστε μου όλα τα στοιχεία που δείχνουν ότι κερδίσατε χρήματα που δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα, πραγματικά δεν έχω άλλη απόδειξη εκτός από τον λόγο μου και τις καλύτερες φίλες μου κόρη και καλύτερη φίλη. Αλλά στοιχηματίζω ένα δίκαιο ποσό και ξέρω ότι είχα ένα μπόνους. Και ξέρετε πώς είναι τα καζίνο, αν έλεγα ψέματα για αυτό, θα μου έλεγαν όχι να με απορρίψετε. Ξέρετε τι εννοώ, αλλά το κλιμακώνουν και το κλιμακώνουν, έτσι προφανώς ξέρουν ότι κάτι πήγε στραβά ή μπορούν να δουν κάτι στο τέλος τους γιατί να μην με απορρίψουν. Και τώρα, αφού είδα το πλήθος των καταγγελιών εναντίον αυτού του καζίνο, δεν είμαι μόνος. Το άλλο ζήτημα είναι ότι κλιμάκωσαν αυτήν την καταγγελία σε αυτόν τον ιστότοπο στον οποίο έχετε τον σύνδεσμο, αλλά κανείς δεν μου εξήγησε πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση, ότι έχω στείλει email στον ιστότοπο εγκεφάλου πυραύλων και μου είπαν ότι οι υπεύθυνοι ανθρωπίνων πόρων τους θα επικοινωνήσουν μαζί μου χωρίς να απαντήσουν ούτε αυτοί. Αυτό διαρκεί 6 μήνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ justingeobain,
Παρακαλούμε αποδεχτείτε την ειλικρινή μας συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σύμφωνα με τον πάροχο του παιχνιδιού, ο γύρος είναι ακόμα σε εξέλιξη. Θα πρέπει να μπορείτε να ανοίξετε ξανά το παιχνίδι για να το ολοκληρώσετε.
Εάν αντιμετωπίσατε προβλήματα με την πρόσβαση στο παιχνίδι, δώστε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος ή/και ένα βίντεο της συμπεριφοράς του παιχνιδιού.
Με εκτίμηση,
Ομάδα καζίνο Frumzi
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας έχω στείλει φωτογραφίες τίποτα δεν έχει αλλάξει. Βερόνικα σου τα έστειλα και με email. Γιατί αυτό κράτησε 6 μήνες;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηαναρωτιέμαι λοιπόν τι συμβαίνει με αυτό αν είναι ο πάροχος που εξετάζει αυτό το ζήτημα. Θα σκεφτόσαστε ότι αυτό θα ήταν κάτι πολύ σημαντικό γιατί αυτό δεν απορρίπτει κάθε τζόγο που κάνει κάποιος γιατί αν μπορείτε απλώς ένα μπόνους μπορεί απλώς να εξαφανιστεί τότε αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χαθούν εκατομμύρια δολάρια για τους ανθρώπους που παίζουν και νόμιζα ότι αυτό ήταν σαν ένα ρυθμισμένο σύστημα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχετε δοκιμάσει να ανοίξετε ξανά το παιχνίδι όπως προτείνεται από τον εκπρόσωπο του καζίνο; Βλέπετε κανέναν ημιτελή γύρο στο παιχνίδι σας;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού του παιχνιδιού σας για να ελέγξω αν ο γύρος έχει παιχτεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή justingeobain,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
