Frumzi Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη καθυστερούν.

Έχω ένα αίτημα ανάληψης $750 το οποίο εκκρεμεί από τις 4 Δεκεμβρίου. Έπειτα, έχω άλλο ένα 750 $ με ημερομηνία 14 Δεκεμβρίου και ένα 3ο αίτημα με ημερομηνία 15 Δεκεμβρίου. Έχω επίσης άλλα 2.250 $ στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να ζητήσω επιπλέον αναλήψεις λόγω της πολιτικής τους για έως 3 αιτήματα ανάληψης. Αυτό συνεχίζεται για πάνω από 2 εβδομάδες. Έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν (πάντα μεγάλες, αλλά ποτέ έτσι) και δεν μου ζητήθηκε ποτέ να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, μου είπαν ότι δεν απαιτείται αυτή τη στιγμή. Έχω επικοινωνήσει αρκετές φορές μαζί τους και πάντα μου απαντούν με το ίδιο ρεφρέν ότι λυπάμαι για τις καθυστερήσεις, να κάνω υπομονή, ότι θα λύσουν την κατάσταση... Βρίσκω ότι έκανα μάλλον υπομονή...

Αγαπητέ Peanut12,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερήσεις που αντιμετωπίζετε με τα αιτήματα ανάληψης.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες για τα ακόλουθα;

• Το καζίνο έχει παράσχει εκτιμώμενα χρονοδιαγράμματα για την επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης ή κάποιους συγκεκριμένους λόγους για την καθυστέρηση;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα κέρδη που αποσύρετε συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Εάν επρόκειτο για μπόνους, μοιραστείτε λεπτομέρειες σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.

Αναφέρατε ότι δεν απαιτείται επαλήθευση ταυτότητας μέχρι στιγμής. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το καζίνο έχει ζητήσει κάποια τεκμηρίωση στο παρελθόν ή αν έχει δηλώσει συγκεκριμένα γιατί δεν απαιτείται τώρα;

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης ή αλληλογραφία με το καζίνο σχετικά με τις εκκρεμείς αναλήψεις και τις απαντήσεις τους σχετικά με τις καθυστερήσεις;

Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση και να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά για λογαριασμό σας. Χωρίς τις ζητούμενες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, θα είναι δύσκολο να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες σας. Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή έγγραφα στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια, πάντα έπαιζα χωρίς μπόνους. Και δεν μιλούν ποτέ για χρονικό πλαίσιο. Ζητούν μόνο συγγνώμη για την καθυστέρηση, λυπούνται, δουλεύουν πάνω σε αυτό, μπλαμπλάμπλα. Θα επανέλθω σύντομα μαζί σας με printscreen.

Ευχαριστώ πολύ, Peanut12, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Romi ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Peanut12,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίζω για το παράπονό σου από εδώ και πέρα. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο Frumzi να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Frumzi Casino,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Τις τελευταίες μέρες έλαβα δύο από τις τρεις πληρωμές.

Τις τελευταίες 3 ημέρες έλαβα πληρωμή για 3 αιτήματα ανάληψης ύψους 750 $ το καθένα. ΤΕΛΙΚΑ!!! Επιπλέον, μπόρεσα να υποβάλω τα 3 νέα αιτήματά μου για ανάληψη, επίσης για το ποσό των 750 $ το καθένα. Έχω 2250 $ σε αναμονή για επεξεργασία ξανά και ελπίζω να μην χρειαστεί να περιμένω ξανά τόσο πολύ. Στους όρους και τις προϋποθέσεις όντως λέει 3 εργάσιμες, οπότε περιμένω να γίνει την επόμενη εβδομάδα!

Αγαπητέ Peanut12,

Σας ευχαριστώ για αυτές τις πληροφορίες.

Ελπίζω ότι θα μπορέσετε να λάβετε όλα τα χρήματά σας σύντομα. Ενημερώστε μας όταν λάβετε ολόκληρο το ποσό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Ρόμι

Ακόμη περιμένω να διεκπεραιωθούν τα 3 τελευταία αιτήματά μου για ανάληψη των 750 $, για ένα σύνολο 2250 $. Τα αιτήματα υποβλήθηκαν στις 14, 15 και 16 Δεκεμβρίου.

Αγαπητέ/-ή Peanut12,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ακόμη περιμένω να διεκπεραιωθούν τα 3 τελευταία αιτήματα ανάληψης των 750 $, για ένα σύνολο 2250 $. Έκανα λάθος στο προηγούμενο ποστ μου. Οι ημερομηνίες αιτήματος ανάληψης ήταν 25, 26 και 27 Δεκεμβρίου. Έχουμε περάσει πάνω από 2 εβδομάδες μετά και τα αιτήματά μου για ανάληψη δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί. Ακόμα δεν έχω δει το χρώμα των $2.250 που κέρδισα.

Αγαπητέ Peanut12,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Ενημερώστε μας εάν λάβετε την τελευταία πληρωμή τις επόμενες ημέρες. Διαφορετικά, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Χαιρετισμοί,

Ρόμι

Αγαπητέ Peanut12,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε το αίτημά σας.

Θα θέλαμε ευγενικά να παραμείνετε υπομονετικοί καθώς προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε τις αναλήψεις το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Frumzi

Εντάξει, ευχαριστώ το Frumzi Casino για την τελική απάντηση σε αυτό το παράπονο.

Επιβεβαιώνω ότι έλαβα τελικά την κατάθεση των 3 αιτημάτων μου για ανάληψη συνολικού ύψους 2.250 $. Μπορείτε να θεωρήσετε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί. ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ!

Αγαπητέ Peanut12,

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας επιβεβαιώσουμε ότι τα αιτήματα ανάληψης έχουν ολοκληρωθεί.

Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Frumzi

Χαιρετίσματα σε όλους.

Σας ευχαριστούμε, Frumzi Casino, για τη συνεργασία σας σε αυτήν την περίπτωση.

Ευχαριστούμε, Peanut12, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Casino.Guru