Frumzi Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη είναι καθυστερημένες και ανεπαρκείς.

Γεια σου

οπότε περίμενα να έρθουν οι αναλήψεις μου εδώ και ένα μήνα. Επειδή επιτρέπεται να κάνετε ανάληψη μόνο συγκεκριμένων ποσών ανάλογα με το VIP, το ορυχείο lvl είναι προς το παρόν το vip lvl 2. Αυτό σημαίνει ότι μπορώ να κάνω ανάληψη έως και 500 € και συνολικά έως 3 αναλήψεις ταυτόχρονα. Είχα λοιπόν 3 αναλήψεις στη σειρά. Έλαβα την πρώτη μου ανάληψη χθες. Τα άλλα 2 ακόμα περιμένω είναι σχεδόν 4 εβδομάδες τώρα και ακόμα περιμένω τα χρήματα. Επιλέγω bitcoin για ανάληψη το αστείο είναι ότι μου στέλνουν μόνο 450 € αντί για 500. Κάθε φορά που έστελνα μήνυμα στην υποστήριξη πάντα μου λένε ότι χρειάζομαι περισσότερη υπομονή και ότι στέλνουν ένα email στο οικονομικό τους τμήμα. Πάντα μου λένε ότι όλα είναι καλά με τη διαδικασία απόσυρσής μου. Βαρέθηκα να περιμένω. Αυτό το καζίνο είναι μια απάτη. Παιδιά μπορείτε να με βοηθήσετε;

btw δεν απαιτείται kyc

κανένα μπόνους που χρησιμοποίησα

δεν χρησιμοποίησα δωρεάν περιστροφές

ανάληψη στις 28.11 29.11 και 30.11

παρακαλώ βοηθήστε με

θέλω mycmoney

Αγαπητέ Maxikingh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Frumzi Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Εκτός από την ανάληψη που λάβατε χθες, έχετε πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και ποια απάντηση λάβατε σχετικά με το ζήτημα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Όχι, δεν έβγαλα ποτέ χρήματα σε αυτόν τον ιστότοπο, κέρδισα και μετά από αυτό κάθομαι εδώ για περίπου 4 εβδομάδες και περιμένω. Καλά που μου έδωσαν τουλάχιστον τα 450€ αντί για τίποτα…

Θα δημοσιεύσω μερικές συνομιλίες με την υποστήριξη. Τους ρώτησα μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν ότι βασικά χρειάζομαι περισσότερη υπομονή.

Θα δημοσιεύσω στιγμιότυπα οθόνης που έχω εκτός κυκλοφορίας μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μαζί τους

Ο Frumzi απάντησε αμέσως και έβαλε κάτω κάθε απόσυρση. Η υπόθεση έχει κλείσει τώρα

Αγαπητέ Maxikingh,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru